首頁>>廠商>>語音板卡開發(fā)商>>宏申實信

TMS-240MR錄音卡成功應用于河南移動錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2006/03/02

　　北京宏申實信公司的TMS-240MR錄音卡成功應用于河南移動12581/12582呼叫中心錄音監(jiān)聽平臺。

　　該數(shù)字化監(jiān)聽錄音系統(tǒng)，針對客戶服務(wù)中心以及企事業(yè)辦公的需求，實施對呼入和呼出電話的監(jiān)聽和錄音。該系統(tǒng)可以幫助客戶服務(wù)中心更好地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，提高話務(wù)員專業(yè)服務(wù)水準，并為服務(wù)糾紛提供可查依據(jù)，同時幫助企事業(yè)人員更好的進行企業(yè)管理。

　　該系統(tǒng)主要適用于行業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量管理，銀行，電力，民航，鐵路等生產(chǎn)調(diào)度部門以及110,120,119報警系統(tǒng)。

系統(tǒng)功能如下：
  1. 在線錄音：從被監(jiān)聽的用戶開始通話，到被監(jiān)聽用戶通話結(jié)束的整個過程中，可以通過網(wǎng)控方式控制在線錄音。

  2. 實時監(jiān)聽：對任意通話的通道進行實時監(jiān)聽。

  3. 錄音回放：系統(tǒng)提供強大的錄音回放功能，提供繼續(xù)播放，暫停播放，快進，快退以及任意時間上的回放。

宏申實信公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
宏申實信憑借VOIP助力Oracle IPCC一體化解決方案 2008-08-21
宏申HomeSun IPCC呼叫中心解決方案 2008-04-29
奧科M1000 VoIP媒體網(wǎng)關(guān) 2008-04-29
宏申實信發(fā)布新的軟交換產(chǎn)品HomeSun IPCC 2008-04-11
北京宏申實信公司正式與以色列奧科公司簽約 2007-08-14

相關(guān)頻道:  移動_與_語音板卡  移動_與_錄音  語音板卡_與_錄音