中寬網信代理中國聯(lián)通1010名企熱線業(yè)務

2007/02/06

　　負責中國聯(lián)通1010名企熱線業(yè)務全國范圍的業(yè)務拓展及客戶服務

　　“1010名企熱線”是中寬網信公司代理中國聯(lián)通的一項針對中小企業(yè)量身定作的呼叫中心類業(yè)務。此業(yè)務是為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地的主被叫分攤付費業(yè)務。即呼叫該企業(yè)客戶的主叫用戶自行支付本地市話費。申請使用該項業(yè)務的被叫企業(yè)客戶以專線連接的方式接入系統(tǒng)平臺，只需承擔IP電話通話費。

產品特點：

　　統(tǒng)一號碼撥叫：為用戶提供全國統(tǒng)一的1010****八位接入號碼，較其他運營商的十位號碼更便于記憶；同時也利于企業(yè)用戶統(tǒng)一品牌宣傳，樹立企業(yè)新形象，提升企業(yè)知名度。

　　資費靈活：通話費由主、被叫分攤付費。主叫用戶只需承擔本地通話費，被叫企業(yè)用戶承擔IP通話費。此外，業(yè)務用戶還可以利用費用控制功能，進一步有效控制費用。

　　使用范圍最為廣泛：手機、固話、小靈通均能撥打，使用范圍最廣。其他運營商類似業(yè)務只支持固定電話撥打，或支持部分手機撥打。

　　惡意呼叫得到控制：主叫分攤一部分費用，會因付出成本增大而減少惡意呼叫。

　　提供多樣服務模式：根據客戶的不同特征，推出多種業(yè)務模式及靈活多樣的組合套餐。主要分為平臺外包和服務外包。

“1010名企熱線”的優(yōu)勢

　　1、“1010名企熱線”致力于提供給中小企事業(yè)單位更加低廉的資費、更加多元化的服務以及更加少的投入成本。全面提高企業(yè)形象和競爭優(yōu)勢，并最終滿足其快速發(fā)展壯大的要求。

　　2、“1010名企熱線”不僅具備400、800等呼叫中心提供的服務，如統(tǒng)一的企業(yè)形象、標準化的客戶服務等，更具備400、800等呼叫中心所沒有的優(yōu)勢及功能。它們表現(xiàn)在：

　　優(yōu)勢一：更低廉的資費

　　“1010名企熱線”可以實現(xiàn)客戶對企業(yè)的免長途費呼入，還可以免除企業(yè)內部部門之間、人員之間的長途費用。同時根據呼入、呼出的方式不同，提供特色的收費方式。因此為企業(yè)節(jié)省大量運營成本。

　　優(yōu)勢二：更多元化的功能

　　400商務熱線所提供的功能主要包括呼叫自動分配、遇忙/無應答呼叫前轉、呼叫阻截、專用密碼、話費分攤、費用控制、呼叫分析等�！�1010名企熱線”不僅完全包括這些基本的呼叫中心功能，還開發(fā)出更多令人心動的功能。譬如電話會議、語音郵箱、Web800等服務。

　　優(yōu)勢三：更少的初期投入成本

　　“1010名企熱線”企業(yè)通比其它運營商提供的統(tǒng)一接入號碼而言，節(jié)省的不僅僅是通話費用，引入互聯(lián)網呼叫中心概念，更可以減少大量的初始投資和運維成本，從而可以大大降低企業(yè)經營風險，讓企業(yè)輕松就擁有一個永不占線的IP呼叫中心。

　　優(yōu)勢四：隨意增加坐席

　　可非常方便的在企業(yè)內部及互聯(lián)網任何地點增加坐席。

成功案例：

　　攜程10106666；光大證券10108998；上海航空10105858；上海大眾10106789等。

CHINA通信網


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