長(zhǎng)安汽車(chē)部署網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)同協(xié)作平臺(tái)
2011/05/13
摘要
用視維網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)安轎車(chē)遍布全國(guó)五個(gè)大區(qū)、數(shù)百家渠道以及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的新品發(fā)布會(huì)、渠道會(huì)議、銷(xiāo)售例會(huì)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、技術(shù)維修培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)、配件更換教學(xué)、新增網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等等網(wǎng)絡(luò)協(xié)同協(xié)作，加強(qiáng)了技術(shù)服務(wù)部、銷(xiāo)售部、質(zhì)量部、4S店等之間的的溝通協(xié)作，提高了管理水平，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了效率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從部署視維網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)以來(lái)，長(zhǎng)安轎車(chē)每年舉辦140多次大型培訓(xùn)，200多次工作會(huì)議，降低運(yùn)營(yíng)成本數(shù)千萬(wàn)，效益大幅的提升，成為長(zhǎng)安發(fā)展一把利器，深受長(zhǎng)安人的喜愛(ài)。此類(lèi)創(chuàng)新低碳環(huán)保、網(wǎng)路協(xié)同辦公模式，及時(shí)獲得了市場(chǎng)先機(jī)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，值得在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)推廣。
需求分析
長(zhǎng)安轎車(chē)（A股代碼000625，B股代碼200625）是一家以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)轎車(chē)為主的現(xiàn)代化企業(yè)。精密的全球化戰(zhàn)略布局下，長(zhǎng)安轎車(chē)擁有分布在國(guó)內(nèi)外“五國(guó)九地”的生產(chǎn)研發(fā)基地和400余家一級(jí)、二級(jí)銷(xiāo)售點(diǎn)，5萬(wàn)多名工作人員。“水能載舟、亦能覆舟”，所以長(zhǎng)安轎車(chē)一直致力于營(yíng)造安全、健康、快樂(lè)和高效的工作環(huán)境，為員工提供全方位的銷(xiāo)售、行業(yè)技術(shù)和維修技術(shù)的培訓(xùn)，積極發(fā)揮每一位員工的才干。
每次會(huì)議或培訓(xùn)各地代表紛紛趕赴重慶總部，銷(xiāo)售點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員常常因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)無(wú)法按時(shí)參加，舉行一次會(huì)議和培訓(xùn)需要消耗大量住宿費(fèi)、交通費(fèi)等，大幅度增加了會(huì)議和培訓(xùn)成本；顯然，傳統(tǒng)的會(huì)議和培訓(xùn)方式因?yàn)槭艿降赜�、時(shí)間等多方面因素的限制而無(wú)法有效地進(jìn)行。單一的傳統(tǒng)會(huì)議和培訓(xùn)方式大大限制了員工的積極成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制約了長(zhǎng)安轎車(chē)精密管理機(jī)制和全球化發(fā)展腳步。
因此，長(zhǎng)安轎車(chē)對(duì)國(guó)內(nèi)外知名的視頻會(huì)議系統(tǒng)品牌的深入考察以及產(chǎn)品測(cè)試對(duì)比，最終選擇多次被國(guó)家科技部門(mén)鑒定為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的知名品牌-視維SuperV視頻會(huì)議合作，搭建一套面向技術(shù)部門(mén)、面向銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)放式全方位的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議和培訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以其低帶寬下的大規(guī)模高清晰流暢的音視頻效果、強(qiáng)大數(shù)據(jù)交互能力、穩(wěn)定可靠無(wú)間斷運(yùn)行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會(huì)、以及支持ipv6網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，獲得了長(zhǎng)安轎車(chē)青睞。
解決方案
長(zhǎng)安轎車(chē)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)議和培訓(xùn)系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶(hù)端組成，服務(wù)器端軟件部署在重慶中心機(jī)房，中心機(jī)房配置1臺(tái)單獨(dú)服務(wù)器，支持400個(gè)客戶(hù)端同時(shí)在線，負(fù)責(zé)所有會(huì)議和培訓(xùn)的召集、音視頻交互、加密等工作，長(zhǎng)安轎車(chē)各部門(mén)、轄下各零售點(diǎn)通過(guò)WEB方式（包括ADSL、3G無(wú)線等多種網(wǎng)絡(luò)）即可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端軟件的自動(dòng)安裝與升級(jí)，配備簡(jiǎn)單的攝像頭和話(huà)筒之后就可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)安轎車(chē)以及400多零售點(diǎn)的大規(guī)模工作會(huì)議和高清音視頻網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：
該系統(tǒng)應(yīng)用特色：
- 大規(guī)模：5萬(wàn)員工的大規(guī)模高清視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用，穩(wěn)定、可靠、安全。
- 高性?xún)r(jià)比，1080P高清視頻會(huì)議系統(tǒng)：充分利用長(zhǎng)安轎車(chē)與各地現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和辦公設(shè)備，平民身價(jià)的視維高清視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)，以低廉的成本實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的高清應(yīng)用。
- 3G集成擴(kuò)展：可支持3G手機(jī)和終端參會(huì)，并支持無(wú)線網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端參會(huì)。隨時(shí)隨地網(wǎng)絡(luò)協(xié)同協(xié)作。
- 支持IPv6網(wǎng)絡(luò)部署：全球第一款I(lǐng)Pv6視頻會(huì)議軟件，可跨越IPv4與IPv6網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)IPv6客戶(hù)端與IPv4客戶(hù)端參加同一會(huì)議。
- 與VOIP集成，可通過(guò)VOIP實(shí)現(xiàn)H.323和SIP手機(jī)、客戶(hù)端、以及普通手機(jī)、電話(huà)以及移動(dòng)智能終端（Iphone、Ipad等）參會(huì)；
- 身臨其境的交互式培訓(xùn)，不僅支持音頻、視頻交互，而且強(qiáng)大的數(shù)據(jù)協(xié)同協(xié)作，使得遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)如臨現(xiàn)場(chǎng)。彌補(bǔ)了長(zhǎng)安原來(lái)電話(huà)會(huì)議、郵件等傳統(tǒng)溝通方式缺陷。
使用情況
視維視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用，為長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)的會(huì)議、培訓(xùn)、售后服務(wù)等帶來(lái)了極大的便利，新車(chē)發(fā)布會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議、售后服務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等及時(shí)高效的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了從銷(xiāo)售到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化，提高長(zhǎng)安汽車(chē)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度，降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)綠色辦公，高效運(yùn)營(yíng)。
新品展示平臺(tái)——通過(guò)此系統(tǒng)建立的遠(yuǎn)程視頻在線咨詢(xún)臺(tái)實(shí)現(xiàn)新品的在線展示、客服在線咨詢(xún)等需求，1080P高清晰的視頻完美的將新車(chē)的每個(gè)部件展示給客戶(hù)，客戶(hù)通過(guò)此平臺(tái)在新車(chē)發(fā)布的第一時(shí)間就可以遠(yuǎn)程與技術(shù)、銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通了解新車(chē)的性能，免去了到新車(chē)發(fā)布會(huì)的勞苦奔波。此平臺(tái)在山東車(chē)壇的傳統(tǒng)盛會(huì)上得到各大商家和參會(huì)人員的青睞，成為本屆車(chē)展另外一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線！
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)議——此系統(tǒng)的建設(shè)完美融入營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)足不出戶(hù)可以和下屬400多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)、4S店召開(kāi)大規(guī)模視頻會(huì)議，例如：每周銷(xiāo)售例會(huì)、季度匯報(bào)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)等，有助于銷(xiāo)售部及時(shí)掌握各大區(qū)及全國(guó)的長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售政策下達(dá)， 及時(shí)啟動(dòng)高效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，隨時(shí)了解進(jìn)展情況，有效的保證了銷(xiāo)售計(jì)劃能夠按時(shí)完成。使得長(zhǎng)安汽車(chē)決策快、籌備快、布置快、實(shí)施快、執(zhí)行到位，不僅節(jié)約了傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的費(fèi)用，還節(jié)約了銷(xiāo)售經(jīng)理的時(shí)間，提升了市場(chǎng)占有率，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。
便捷遠(yuǎn)程培訓(xùn)——通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)及時(shí)對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)工作人員進(jìn)行新品推廣技巧、銷(xiāo)售技能、各種汽車(chē)堆件更換等售后維修技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工更便捷的學(xué)習(xí)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略及維修技術(shù)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)降低了員工培訓(xùn)費(fèi)用，節(jié)約了成本。視維豐富的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動(dòng)畫(huà)以及影音文件同步共享給所有參加培訓(xùn)的人員，遠(yuǎn)程便可進(jìn)行圖文并茂、繪聲繪色的培訓(xùn)講解，使得網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面的培訓(xùn)如身臨其境。而且會(huì)議錄制的培訓(xùn)課程也方便了會(huì)后再學(xué)習(xí)。
各種汽車(chē)售后維修技術(shù)培訓(xùn)的高效開(kāi)展，提高了員工和代理商的服務(wù)水平，為長(zhǎng)安汽車(chē)在速度、創(chuàng)新、出色的客戶(hù)關(guān)懷以及整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同等方面起到不可替代的作用，從而使得長(zhǎng)安汽車(chē)在本土競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地，并謀求在世界范圍內(nèi)做大做強(qiáng)。
商務(wù)洽談平臺(tái)——高清晰的視頻效果大大滿(mǎn)足了長(zhǎng)安汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)推介需求，通過(guò)“面對(duì)面”的在線咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)更直接、及時(shí)的了解汽車(chē)性能、售后服務(wù)等問(wèn)題，提高了客戶(hù)保留度，推動(dòng)跨區(qū)銷(xiāo)售，幫助加速銷(xiāo)售周期，使得長(zhǎng)安汽車(chē)在11年第一季度運(yùn)營(yíng)效益再創(chuàng)新高。
應(yīng)用價(jià)值
視維視頻會(huì)議系統(tǒng)使得長(zhǎng)安汽車(chē)的新車(chē)發(fā)布會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)、季度匯報(bào)會(huì)議、售后服務(wù)、各種汽車(chē)配件更換培訓(xùn)等及時(shí)高效的開(kāi)展，視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用使得長(zhǎng)安汽車(chē)從根本上精減了公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從銷(xiāo)售到服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化，提高了長(zhǎng)安汽車(chē)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度，提高了協(xié)作效率，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色辦公，高效運(yùn)營(yíng)，有效的提高了長(zhǎng)安集團(tuán)在全球汽車(chē)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
發(fā)展遠(yuǎn)景
十年磨一劍，視頻通訊行業(yè)專(zhuān)家——視維，以其CD級(jí)清晰的語(yǔ)音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強(qiáng)大完善的通訊及協(xié)作功能(XML)、可靠的系統(tǒng)性能、高效的大容量設(shè)計(jì)、開(kāi)放的可擴(kuò)展架構(gòu)為汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)提供一個(gè)全方位、多層次、高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺(tái)。其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)深受汽車(chē)行業(yè)企業(yè)用戶(hù)喜愛(ài)，中國(guó)重汽、中國(guó)嘉陵集團(tuán)、一汽解放青島汽車(chē)廠、吉奧汽車(chē)、北方奔馳重型汽車(chē)有限責(zé)任公司、江西江鈴集團(tuán)、澳柯瑪新能源電動(dòng)車(chē)有限公司、錦州希爾達(dá)汽車(chē)零部件有限公司等各大汽車(chē)企業(yè)得到很好的應(yīng)用，提高工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保綠色辦公，提高管理水平，升級(jí)企業(yè)價(jià)值鏈，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。眾多單位在使用過(guò)程中對(duì)視維Super-V的專(zhuān)業(yè)性技術(shù)、高品質(zhì)服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。
CTI論壇編輯
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