易寶太平洋為深圳市國稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn)
2005/12/13
中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電視直銷和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國稅局123661客戶服務(wù)中心提供呼叫中心綜合服務(wù)能力培訓(xùn)課程。
深圳現(xiàn)已發(fā)展成一座經(jīng)濟繁榮的城市。深圳市國稅局在改革開放的大潮中也經(jīng)歷了重要的發(fā)展階段。為了保持并提高對現(xiàn)有和新的納稅人的服務(wù)水平，深圳市國稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶關(guān)系管理和接觸中心管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助提高綜合服務(wù)能力和整體呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量。
深圳市國稅局信息科科長尹大軍表示：“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓(xùn)內(nèi)容極大的提高了學(xué)員的工作效率，感謝易寶的客戶關(guān)系管理咨詢團隊為提高我們接觸中心和客戶服務(wù)質(zhì)量所作的積極努力。今后，非常希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”
易寶太平洋中國區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧表示：“我們十分榮幸被深圳市國稅局123661客服熱線選中，為其提供客戶關(guān)系管理接觸中心咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。我們很重視再次與深圳市國稅局合作的機會，同時我們也相信我們在中國的接觸中心管理經(jīng)驗將幫助國稅局提高客戶服務(wù)效率，從而提高納稅客戶的整體滿意度。
關(guān)于深圳市國稅局
深圳市國稅局有29個機構(gòu)，職工總?cè)藬?shù)約2000多人，共有登記戶207,759戶，深圳市國家稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、儲蓄存款利息所得個人所得稅、海洋石油企業(yè)各項稅收、證券交易印花稅、車輛購置稅等稅收的征收、管理，出口退稅工作。
關(guān)于PacificNet
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司（美國納斯達(dá)克上市:PACT），在中國進(jìn)行行業(yè)投資管理和運作，提供外包服務(wù)和增值業(yè)務(wù)(VAS)，其中包括呼叫中心、電話營銷、電視直銷
(DRTV)、戶關(guān)系管理 (CRM)、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、IVR、移動商務(wù)和通訊產(chǎn)品銷售服務(wù)。PacificNet的客戶包括大中華地區(qū)領(lǐng)先的電信、銀行、保險、旅游、營銷和業(yè)務(wù)服務(wù)公司以及電信消費者；如，中國電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通、電訊盈科、和記電信、可口可樂、Bell24、索尼、三星、TCL、華為、TNT
快遞、美國運通銀行、花旗銀行、中國銀行、星展銀行、香港政府和香港郵政。PacificNet總部設(shè)在美國明尼阿波利斯和中國香港，在香港、北京、深圳、廣州、澳門、廣西、湖北、湖南、江蘇、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、貴州、天津、青海、海南、黑龍江、山西、重慶、江西、河北、遼寧和吉林設(shè)有辦事處，在中國地區(qū)各下屬公司的員工2000余名。
易寶太平洋是大中華地區(qū)和香港領(lǐng)先的外包接觸中心、電話營銷、CRM、VAS和IVR服務(wù)提供商，在外包接觸中心服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，以及呼叫中心管理系統(tǒng)領(lǐng)域有著超過15年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
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