Amdocs將為T-Mobile UK提供代管服務(wù)，支持其計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)懷和訂單應(yīng)用
2009/07/15
CTI論壇(ctiforum)07月15日消息: 中國，北京——客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司日前宣布，T-Mobile
UK與其簽訂了一份為期四年的代管服務(wù)協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，Amdocs將持續(xù)幫助T-Mobile UK管理計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)懷和訂單系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和支持，服務(wù)其1670萬用戶。此外，Amdocs還將使T-Mobile
UK的訂單系統(tǒng)現(xiàn)代化。
T-Mobile UK的IT總監(jiān)Dirk Rohweder表示：“通過與Amdocs合作，我們能夠不斷地提供卓越的客戶服務(wù)，因?yàn)槲覀儞碛辛藦?qiáng)大的專業(yè)技術(shù)，能夠戰(zhàn)略性支持并進(jìn)一步開發(fā)我們的計(jì)費(fèi)和訂單應(yīng)用。這是一次里程碑式的合作，意味著我們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理領(lǐng)域開始采用一種新的方式，即與戰(zhàn)略IT供應(yīng)商合作逐漸步入高效的代管服務(wù)模式。”
T-Mobile UK隸屬于全球最大的電信公司之一的德國電信股份公司。德國電信股份公司的子公司和附屬公司在全球擁有逾1.25億移動(dòng)用戶。T-Mobile
UK是Amdocs的長期客戶，通過與Amdocs的合作成功部署了眾多的服務(wù)和產(chǎn)品，其中包括Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄（Amdocs Enterprise
Product Catalogue），從而減少了產(chǎn)品配置方面的工作和成本。
關(guān)于T-Mobile UK
T-Mobile是世界上最大的移動(dòng)運(yùn)營商之一，在全球擁有1.48億用戶，同時(shí)也是英國1670萬用戶首選的服務(wù)提供商。T-Mobile提供各種創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，如基礎(chǔ)SIM卡業(yè)務(wù)Solo、傳統(tǒng)呼叫和文本消息套餐業(yè)務(wù)Combi以及英國首個(gè)靈活的資費(fèi)策略Flext。T-Mobile不斷研發(fā)各種新的設(shè)備，如英國首個(gè)基于Android™的智能手機(jī)T-Mobile
G1，它目前已擁有1000多個(gè)應(yīng)用。T-Mobile還開拓了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并運(yùn)營著一個(gè)屢獲殊榮的3G網(wǎng)絡(luò)，其速度高達(dá)4.5Mbps。作為英國深度網(wǎng)絡(luò)共享的先驅(qū)，T-Mobile計(jì)劃在2010年提供基本覆蓋全國人口的3G服務(wù)。
關(guān)于Amdocs
Amdocs作為客戶體驗(yàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領(lǐng)跑者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預(yù)期客戶體驗(yàn)（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗(yàn)，并融合軟件、服務(wù)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)服務(wù)、運(yùn)營及利潤的巨大成功。Amdocs2008財(cái)年收入為31.6億美元，在全球擁有超過1萬7千名雇員，為全球50多個(gè)國家的客戶提供服務(wù)。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級(jí)軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以幫助服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。
CTI論壇報(bào)道
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