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融合通信在奧運(yùn)酒店的部署及應(yīng)用

2008/04/01

  隨著北京奧運(yùn)會的正式開幕,來自世界各地的運(yùn)動員以及來自各地的游客們,都會入住到體育場周圍酒店的每一個房間。特別是豪華型酒店,入住的大都是商務(wù)人士,網(wǎng)絡(luò)、電話的應(yīng)用需求都非常大,如何將有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行有效利用,不僅僅滿足商務(wù)人士的應(yīng)用需求,還要滿足用戶使用的穩(wěn)定性。另外就是電話的需求,雖然各運(yùn)營商的語音資費(fèi)經(jīng)歷過多次調(diào)整,已經(jīng)便宜了很多,但是話務(wù)量的增加,無形中還是會給酒店帶來一筆不小的支出,因此怎樣在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下,降低運(yùn)營成本、節(jié)省開支也是需要考慮的一個重點(diǎn)。而VoIP作為一種高端的語音技術(shù),如果能夠加以應(yīng)用,必定能為各大酒店節(jié)省大量的成本,從而讓酒店獲得更高的收益。

  為了更好地迎接奧運(yùn)的到來,為了有一個良好的服務(wù)質(zhì)量,也為了更好地展示我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用水平,對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行有針對性的升級改造是非常有必要的。

一、應(yīng)用現(xiàn)狀

  某酒店是一家豪華五星級酒店,并且地處要道,距最新的“鳥巢”也不遠(yuǎn),所以在奧運(yùn)會正式開幕之后,必定會成為眾多外國友人首選入住場所之一。目前某豪華酒店擁有448間特大型客戶套房,可以為入住客人提供IDD電話、DDD電話、免費(fèi)的市內(nèi)電話和高速上網(wǎng)等服務(wù),也因?yàn)檫@些服務(wù),酒店每個月的語音費(fèi)用成了一筆很大的開支。因此從實(shí)際需求出發(fā),酒店提出了網(wǎng)絡(luò)改造方案,并且特別強(qiáng)調(diào)需要針對語音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)酒店利潤的最大化。在保證利潤的同時(shí),還要保證服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、健壯性都必須得到保障,從而使國內(nèi)外客人在奧運(yùn)期間能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù),體驗(yàn)賓至如歸的感覺。

  酒店目前的整體網(wǎng)絡(luò)分為三大塊,一個是語音網(wǎng)絡(luò),一個是辦公局域網(wǎng),一個就是客戶專用的局域網(wǎng),并且辦公局域網(wǎng)與客戶專用的局域網(wǎng)從物理上是互相隔離的兩個網(wǎng)絡(luò)。三個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)淙缦隆?br />


  酒店申請了4條到CNC的E1線路,用于語音呼叫業(yè)務(wù),同時(shí)內(nèi)部還建設(shè)有覆蓋整個酒店的VoIP網(wǎng)絡(luò),通過CCM系統(tǒng)進(jìn)行集中管理,CCM系統(tǒng)與PBX之間通過E1線進(jìn)行連接。

圖 2 辦公專用網(wǎng)

  辦公專用網(wǎng)通過一條4M光纖線路連入CNC網(wǎng)絡(luò),在酒店內(nèi)部安裝了ASA5000和ISA等安全管理設(shè)備,ISA承擔(dān)了NAT等功能;辦公網(wǎng)的信息點(diǎn)數(shù)量大概在200個左右。

圖 3 客戶專用網(wǎng)絡(luò)

  客房局域網(wǎng)通過一條6M的光纖接入CNC網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)關(guān)設(shè)備承擔(dān)了DHCP、NAT和流量限制等功能,同時(shí)在思科6504上安裝有安全板卡,對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行加強(qiáng)和防御。由于每個客房有2~3個信息點(diǎn),客房局域網(wǎng)總共有1300個左右的信息點(diǎn)。

二、改造方案

  從上面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀一眼就能看出,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的不合理之處,雖然基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已完善,但整體架構(gòu)混亂,不便于管理,也不利于資源的有效利用,因此針對現(xiàn)狀,酒店方技術(shù)人員與參與網(wǎng)絡(luò)改造的工程方技術(shù)人員在對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、需求進(jìn)行分析,同時(shí)針對市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行比較,分析各種設(shè)備的優(yōu)劣、適用范圍等,最后一致通過一個最完美的方案,那就是追加一臺三星的Ubigate iBG3026做為語音網(wǎng)關(guān),實(shí)現(xiàn)VoIP功能,并且將原有辦公專用網(wǎng)和客房專用網(wǎng)進(jìn)行有效融合,從而將網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行合理利用,最終改造的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下。

圖 4 改造后的拓?fù)鋱D

  采用上面的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲,在三星Ubigate iBG3026上配置6個E1接口,然后從PBX上把到PSTN的2條E1線接入U(xiǎn)bigate iBG3026,最后在PBX和Ubigate iBG3026之間再開通4條E1中繼,同時(shí),Ubigate iBG3026通過自帶的GE接口接入酒店的辦公局域網(wǎng),這樣即使出現(xiàn)客房人員使用網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范的情況發(fā)生,也不會影響語音服務(wù)的質(zhì)量。

  網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)決定之后,在PBX上進(jìn)行設(shè)定,把呼叫的首先線路設(shè)定為到Ubigate iBG3026,連接PSTN的2條E1做為備份鏈路,同時(shí),在Ubigate iBG3026上設(shè)定到ITSP為首先線路,到PSTN的兩條E1為備份線路。正常情況下,呼叫的路徑是PBX→Ubigate iBG3026→ITSP,當(dāng)ITSP的服務(wù)出現(xiàn)問題或是Internet網(wǎng)絡(luò)不通時(shí),Ubigate iBG3026會通過備份E1把呼叫轉(zhuǎn)入PSTN網(wǎng)絡(luò),當(dāng)Ubigate iBG3026出現(xiàn)問題時(shí),PBX又可以通過它連接的備份E1線路把呼叫轉(zhuǎn)入PSTN網(wǎng)絡(luò),從而實(shí)現(xiàn)雙重保護(hù),保證語音服務(wù)的不間斷性和可用性。并且通過E1線路,從外面進(jìn)入U(xiǎn)bigate iBG3026的呼叫會自動轉(zhuǎn)接到現(xiàn)有的PBX上,所以這種拓?fù)涞霓D(zhuǎn)變,不會影響到呼叫的運(yùn)行。

三、改造后方案的亮點(diǎn)

  1. VoIP支持。通過配置VoIP功能可以大大降低語音通信費(fèi)用的成本,節(jié)省開支。

  2. 線路冗余。當(dāng)?shù)絍oIP網(wǎng)絡(luò)的中繼異常時(shí),設(shè)備會自動通過備份的PSTN線路把呼叫轉(zhuǎn)接到PSTN網(wǎng)絡(luò)。

  3. 高可靠性。采用了電源和風(fēng)扇的冗余設(shè)計(jì),從根本上保證了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行;再加上模塊的熱插拔功能,當(dāng)一個模塊出現(xiàn)故障時(shí),可以在線更換,保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性;由于大部分功能都是基于硬件設(shè)計(jì),有專門的硬件對特定的功能分開處理,從而保證了設(shè)備的整體性能,不會因?yàn)閱雾?xiàng)功能的性能上升而導(dǎo)致整體性能下降。

  4. 可擴(kuò)展,性價(jià)比高。為以后的“三網(wǎng)合一”打下基礎(chǔ),避免頻繁的設(shè)備更換,保護(hù)投資。

  5. 整體安全性。從防火墻、防病毒、防垃圾郵件、防DOS/DDOS等方面為網(wǎng)絡(luò)提供了一個整體的安全性。

  6. 對新技術(shù)支持。提供對基于硬件的IPv6和MPLS VPN的支持,方便將來對網(wǎng)絡(luò)的升級和擴(kuò)充,避免短期內(nèi)的設(shè)備升級換代。
四、小結(jié)

  通過本次的網(wǎng)絡(luò)改造,可以看到改造后的網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)已經(jīng)上升了一個大的層次。不僅僅更有效地利用了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,并且實(shí)現(xiàn)了雙備份,從而保證了即使在奧運(yùn)期間網(wǎng)絡(luò)使用率高的情況下也能充分保證客房人順利上網(wǎng)及享受高質(zhì)量的語音服務(wù)。

  為了在奧運(yùn)會開幕后,有一個成熟、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供給各國友人,盡快升級現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),并在未來一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行很好的運(yùn)行測試已顯得刻不容緩。

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