天潤(rùn)融通吳強(qiáng)：云計(jì)算呼叫中心贏在“服務(wù)”
2011/10/08
CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊佳林）：近日，2011年中國(guó)國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)于9月28日在上海世貿(mào)商城落下帷幕，應(yīng)組委會(huì)邀請(qǐng)，天潤(rùn)融通參加了本次展覽，吳強(qiáng)總經(jīng)理應(yīng)邀在大會(huì)論壇做了主題為“云計(jì)算呼叫中心贏在服務(wù)”的演講，獲得了與眾多會(huì)者共鳴及認(rèn)同。
同時(shí)，吳總通過親歷的呼叫中心建設(shè)案例，從呼叫中心建設(shè)的論證、時(shí)間周期、資金籌備、設(shè)備采購(gòu)、人員培訓(xùn)、管理維護(hù)等多個(gè)角度闡述了企業(yè)自建呼叫中心所帶來的種種不便。并提出了租用模式、免維護(hù)、投入低的托管模式，引發(fā)了在座的觀眾的認(rèn)同。
此外，以往呼叫中心系統(tǒng)只能是財(cái)大氣粗的企業(yè)有實(shí)力建設(shè)，而發(fā)展中的中小企業(yè)往往是心有余而力不足，中小企業(yè)如果想擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)又該如何呢？有沒有一家公司能夠?qū)⑶岸怂械氖虑槿刻幚砗�，用戶想用呼叫中心系統(tǒng)隨時(shí)租用就行！
吳總指出：隨著時(shí)代的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理成本的攀升，未來呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)必定是基于云計(jì)算的服務(wù)模式，傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)將逐漸被其替代，中小企業(yè)不再需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力來架構(gòu)呼叫中心這個(gè)龐大的工程，基于云計(jì)算saas模式的天潤(rùn)融通托管型呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)管理成本，不必再像以前那樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
吳總介紹，天潤(rùn)融通托管型的呼叫中心省時(shí)、省心、經(jīng)濟(jì)，而且系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、易用、數(shù)據(jù)安全可靠，企業(yè)不僅能享受到呼叫中心系統(tǒng)在營(yíng)銷管理上帶來的優(yōu)勢(shì)，天潤(rùn)融通7x24小時(shí)專屬的T-care服務(wù)，更為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供無憂保障，服務(wù)將是呼叫中心企業(yè)的制勝關(guān)鍵。
吳總本次演講得到了在座的100多位企業(yè)管理者的廣泛認(rèn)同。同時(shí)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、眾多的企業(yè)觀眾在天潤(rùn)融通展位前駐足交談，了解托管型呼叫中心的功能介紹、租用方式、費(fèi)用成本等相關(guān)問題。今后，天潤(rùn)融通將一如既往的保持專注、專業(yè)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)秀的呼叫中心產(chǎn)品與服務(wù)。
CTI論壇報(bào)道
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