鼎晟科技助力新安晚報(bào)傳媒呼叫中心項(xiàng)目
2009/09/23
CTI論壇(ctiforum)9月23日消息: 日前，由鄭州鼎晟科技有限公司承建的新安晚報(bào)呼叫中心項(xiàng)目依托千萬(wàn)讀者資源和全省便捷的發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新聞爆料和電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)。在全省實(shí)現(xiàn)了新聞熱線統(tǒng)一受理、分步處理的快速響應(yīng)體系，為新聞的及時(shí)性、真實(shí)性提供了保障。
通過系統(tǒng)統(tǒng)一的號(hào)碼接入可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理，其中包括新聞爆料、報(bào)刊征訂、商品訂購(gòu)、便民服務(wù)、航空服務(wù)、專題熱線等，并可以通過系統(tǒng)的自動(dòng)派單將現(xiàn)有的各個(gè)加盟單位和網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。利用其投遞網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍，以呼叫中心提供的信息為線索，開展多種業(yè)務(wù)活動(dòng)，諸如：家政服務(wù)、預(yù)定酒店服務(wù)、訂購(gòu)機(jī)車票、產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)服務(wù)、專題知識(shí)講座等。鼎晟科技DS-iTOUCH系統(tǒng)為新安晚報(bào)發(fā)行量和收益繼續(xù)保持全省第一，提升全國(guó)知名度提供了有力保障。
目前，傳媒行業(yè)呼叫中心除了提升客戶服務(wù)質(zhì)量外，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)開展增值業(yè)務(wù)、拓展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不可或缺的工具。新安晚報(bào)項(xiàng)目的成功應(yīng)用是對(duì)鼎晟科技DS-iTouch系統(tǒng)在傳媒行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和肯定。鼎晟科技也會(huì)根據(jù)傳媒行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值而努力。
背景資料：
《新安晚報(bào)》為安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的省級(jí)晚報(bào)，創(chuàng)刊于 1993年1月1日，從當(dāng)初的四開八版已發(fā)展至每日常規(guī)發(fā)行32－64版，是安徽省發(fā)行量最大、讀者面最廣、影響力最強(qiáng)、廣告額最多的綜合類報(bào)紙。
2007年全省日均發(fā)行量已近62萬(wàn)份，其中合肥市發(fā)行量超過28萬(wàn)份，現(xiàn)為合肥市暨安徽省發(fā)行量最大的報(bào)紙，連續(xù)8年為安徽?qǐng)?bào)業(yè)廣告營(yíng)業(yè)額之首。全國(guó)媒體廣告經(jīng)營(yíng)收入百?gòu)?qiáng)排名中《新安晚報(bào)》位居第66位，平面媒體百?gòu)?qiáng)中位居第30位，是安徽唯一進(jìn)入雙百?gòu)?qiáng)的平面媒體。
CTI論壇報(bào)道
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