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365呼叫中心每一天的貼心服務(wù)

2010/06/29

　　CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：為了拓寬民意表達(dá)渠道，及時(shí)有效解決群眾遇到的各種困難和問(wèn)題，積極響應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)的號(hào)召，在青島暢信達(dá)通信有限公司的技術(shù)支持下，濟(jì)陽(yáng)依托縣發(fā)展環(huán)境投訴中心和行政審批中心，成立了“365”為民服務(wù)中心。

　　“365”為民服務(wù)中心下設(shè)熱線受理室、代理服務(wù)室、投訴督查室和綜合辦公室。同時(shí)，完善三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)(辦)和縣直部門(mén)建立了“365”分中心，村建立了為民服務(wù)室�？h、鎮(zhèn)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分別開(kāi)通尾數(shù)為“365”的熱線電話。

　　“365”為民服務(wù)中心的建立，給廣大群眾帶來(lái)了切身的好處和便利，過(guò)去分散辦公的模式使得群眾辦一件事情要跑多個(gè)地方的多個(gè)部門(mén)，而今集中辦公模式讓群眾的問(wèn)題一次性解決；過(guò)去，群眾對(duì)不明白事項(xiàng)的咨詢(xún)得不到及時(shí)解決，而今“365”為民服務(wù)中心不僅對(duì)群眾咨詢(xún)的事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)解答，而且?guī)椭髽I(yè)和群眾代理代辦各種事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾的一些投訴，得到了群眾的普遍好評(píng)。

　　“365”為民服務(wù)中心不僅給民眾帶來(lái)了貼心的服務(wù)，維護(hù)了群眾的利益，也為政府和群眾直間架起了一座溝通的橋梁，提高了政府機(jī)關(guān)的工作效率，提升了政府的整體形象，拉近了政府與群眾之間的距離。

　　隨著人們對(duì)服務(wù)高效性和便利性的需求，呼叫中心已經(jīng)成為政府與民眾溝通，企業(yè)與客戶溝通不可缺少的平臺(tái)。

　　暢信達(dá)通信(英文簡(jiǎn)稱(chēng):ipxchina)是一家專(zhuān)業(yè)從事最新一代IP呼叫中心和企業(yè)融合通信平臺(tái)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)。致力于為政府和企業(yè)提供先進(jìn)、智能的融合通訊一體化解決方案。已成功為兩百多家客戶提供呼叫中心解決方案，并得到了新老客戶的一致好評(píng)。今后，暢信達(dá)將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，做客戶信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供更多先進(jìn)、好用、可靠的產(chǎn)品，更專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、貼心的服務(wù)，與客戶合作創(chuàng)新，共創(chuàng)美好的前景。

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