暢信達(dá)呼叫中心平臺應(yīng)用于優(yōu)佳愛嬰服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心
2011/06/08
CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者 楊佳林）：近日，暢信達(dá)呼叫中心平臺于優(yōu)佳愛嬰服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心成功應(yīng)用。
淄博優(yōu)佳愛嬰服務(wù)公司成立于一九九六年的金秋十月，從1996年創(chuàng)辦以來，已經(jīng)成功地為淄博近十萬名嬰幼兒提供了愛嬰產(chǎn)品及服務(wù)，積累了專業(yè)的理滿月頭及護(hù)理經(jīng)驗。是淄博市最早開業(yè)的孕嬰用品店，率先入網(wǎng)“114”查詢臺，設(shè)立了統(tǒng)一的企業(yè)形象客戶服務(wù)熱線：0533—2160088，得到了中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會、淄博市婦聯(lián)、淄博市衛(wèi)生局、淄博市衛(wèi)生防疫站及個大醫(yī)院婦產(chǎn)科的認(rèn)可推薦。業(yè)務(wù)遍布五區(qū)三縣，獨家代理了國內(nèi)外二十多個知名品牌的孕嬰用品，擁有四家乳用品聯(lián)鎖店，一家兒童攝影機構(gòu)、一家親子早教機構(gòu)、一家母嬰生活護(hù)理館及在淄博市四家商場有獨家經(jīng)營孕嬰用品的專廳專柜。歷時三年被《嬰兒母親》邀請參加全國孕嬰童行業(yè)研討會。五年來，企業(yè)總經(jīng)理宋艷被市婦聯(lián)、市總工會等單位評為“再創(chuàng)業(yè)明星”等榮譽稱號。
為更好的為各位媽媽和寶寶服務(wù)，2011年暢信達(dá)通信助力淄博優(yōu)佳愛嬰服務(wù)公司，建成省內(nèi)首家以呼叫中心為平臺的親子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，公司的發(fā)展進(jìn)入一個信息化的發(fā)展階段，綜合業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。
該網(wǎng)絡(luò)中心采用暢信達(dá)ipxcall-A8為呼叫中心業(yè)務(wù)主機，前期建成提供8個標(biāo)準(zhǔn)坐席席位，二期工程將擴(kuò)容至16個坐席，親子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心幫助淄博優(yōu)佳愛嬰更加方便快捷的為客戶服務(wù)。具體架構(gòu)如下：
暢信達(dá) ipxcall A8 呼叫中心一體機性能參數(shù)
- 處理能力：16并發(fā)通話，100用戶注冊；
- 外形尺寸：483 x 44.4 x 412mm；
- 重量：約9.5kg；
- 物理接口：RJ45；
- 短信接口：支持單路GSM短信貓；
- 雙核處理器；
- 工控機電源；
- 1U標(biāo)準(zhǔn)機箱；
- 1 × 250GB SATA硬盤；
- 1GB內(nèi)存；
- 工作溫度：-10℃～55℃；
- 存儲溫度：-40℃～85℃。
CTI論壇報道
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