暢信達簽約內蒙古多地民政局養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)項目

2011/07/20

　　CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（記者潘婷婷): 2011年6月至7月，暢信達相繼簽約內蒙古海拉爾、牙克石、滿洲里等地民政局社區(qū)呼叫系統(tǒng)。

　　養(yǎng)老呼叫救助服務系統(tǒng)有效整合了通訊網(wǎng)絡、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服務平臺”為支撐，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎，以“提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、增值服務”為基本服務內容，以社區(qū)為依托，有效“整合社會服務資源”為服務主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

　　其服務特點：一是隨時隨地；二是一鍵求助；三是服務全面。

　　建設養(yǎng)老呼叫救助服務網(wǎng)絡中心的現(xiàn)實意義：

　　1、一個信息平臺，集成養(yǎng)老

　　建立一個網(wǎng)絡信息平臺，整合有關社會資源，就可以將養(yǎng)老事務集成統(tǒng)一，讓養(yǎng)老服務更便捷、更高效。

　　2、一套數(shù)據(jù)，多方應用

　　系統(tǒng)平臺建立起完善的老年人信息資料數(shù)據(jù)庫，不僅僅是為了方便救援和服務，而且，在政府職能部門制定各項老年政策時，為其提供系統(tǒng)、翔實、持續(xù)、準確的數(shù)據(jù)測算支持。

　　3、一個按鍵，養(yǎng)老無憂

　　入網(wǎng)（使用一鍵通手機）老人，只需按動一個按鍵，所有需求即可全面滿足，方便簡單，養(yǎng)老無憂。老人從此舒心，子女從此放心，政府從此安心。

　　4、科技品質，有利監(jiān)管

　　網(wǎng)絡中心采用最先進的通訊技術、智能呼叫技術和互聯(lián)網(wǎng)信息技術，可以根據(jù)需要，在政府及職能部門相關領導電腦上設置管理端口。這樣，領導就可以時時掌握動態(tài)服務情況，從而在監(jiān)管時更加簡便，在決策時更加迅速。

　　5、專一專業(yè)，確保服務

　　專業(yè)的機構和隊伍，專一為老人提供服務，保證服務效率和質量。

　　6、信息化建設，可持續(xù)發(fā)展

　　各級政府都在提倡信息化建設，以提高管理品質。同時，養(yǎng)老服務也必須依靠信息化建設，才能保證可持續(xù)、良性發(fā)展，也是“科學發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)。

CTI論壇報道

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