紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議打造環(huán)球市場高效溝通平臺(tái)
2010/06/02
CTI論壇(ctiforum)6月2日消息（記者 潘婷婷）：環(huán)球市場集團(tuán)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，買賣雙方資源的不斷匯聚、龐大，簡單郵件、電話溝通已經(jīng)無法滿足買賣雙方以及內(nèi)部溝通的需求，買賣雙方需要更有效的溝通手段解決交易過程中的信息交流同時(shí)提供企業(yè)內(nèi)部的信息交流，促進(jìn)各部門的工作、溝通效率，并且能夠與業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一信息管理、統(tǒng)一接口界面，以高效溝通手段提高客戶信賴程度。經(jīng)過綜合考慮，環(huán)球市場采用了紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。
環(huán)球市場集團(tuán)是一家依托電子商務(wù)平臺(tái)，為優(yōu)質(zhì)制造商提供國際整合營銷及其配套服務(wù)的企業(yè)，并專注于打造“環(huán)球優(yōu)質(zhì)制造商”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) - GMC標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)成立于1995年，員工近1000人，總部設(shè)于廣州，30個(gè)辦事處遍及各主要制造業(yè)基地。15年來，環(huán)球市場獲得了眾多客戶、員工、股東和合作伙伴的認(rèn)可。
通過專業(yè)的服務(wù)，環(huán)球市場已經(jīng)匯聚了100,000家優(yōu)質(zhì)制造商會(huì)員，包括海爾、美的、格蘭仕、長虹、志高、蘇泊爾、高飛電子、堅(jiān)美鋁材、健威家具等出口營銷專家，積累了800,000名國際買家會(huì)員，并從中甄選30萬最活躍最優(yōu)質(zhì)的買家提供貼身采購服務(wù)，包括Home
Depot、Carrefour、Auchan、Wal-Mart、Walt Disney、Kingfisher、TestRite、360 Sourcing、RadioShack、Itochu等國際采購專家。
考慮到環(huán)球市場主要是促進(jìn)國內(nèi)制造商與國際買家達(dá)成買賣合同為目的，因此使用會(huì)議資源的主要是國內(nèi)賣家、國際買家、環(huán)球市場工作人員三方，因此紅杉樹建議其在廣州部署主服務(wù)器以支撐國內(nèi)用戶的接入需求，香港部署從服務(wù)器以支撐國際買家的接入需求，降低帶寬占用，如下圖：
該套系統(tǒng)基于環(huán)球市場的具體需求，主要表現(xiàn)為以下幾方面的特點(diǎn)：
1.個(gè)性化定制：考慮到該案會(huì)議模式僅為3方會(huì)議，且參會(huì)方往往存在語言溝通問題，因此需要更為簡潔的操作界面，并增加了系統(tǒng)界面默認(rèn)，即客戶無需做任何操作就能進(jìn)行視頻會(huì)議；增加多助理角色，非主持人也可以同步數(shù)據(jù)，保證溝通的暢快。
2.API接口集成：系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，通過API接口實(shí)現(xiàn)與環(huán)球市場現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，使管理員、參會(huì)人員無需登錄視頻會(huì)議網(wǎng)站即可輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)議管理、參加會(huì)議等；
3.內(nèi)部會(huì)議應(yīng)用：企業(yè)內(nèi)部可以通過視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部溝通，提供溝通效率；
4.企業(yè)IM功能：作為企業(yè)內(nèi)部溝通的即時(shí)工具，可直接表現(xiàn)企業(yè)組織架構(gòu)，更方便內(nèi)部聯(lián)系。
紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)豐富的API接口，使系統(tǒng)能夠密切的跟客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，使業(yè)務(wù)流程簡單化，最重要的是多樣化的溝通手段提高了買賣雙方的溝通效率、溝通質(zhì)量，買賣協(xié)議達(dá)成率；同時(shí)增強(qiáng)了內(nèi)部溝通，提高了工作效率。
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