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網(wǎng)音IPS一對多平臺——虛擬辦公室解決方案

2010/04/26

　　為什么虛擬辦公室會需要IPS？

　　如我們所了解的雷格斯，專門為一些需求短期駐留辦公的商人提供配套齊全的辦公室，客戶可以享有電話前臺代接服務(wù)，而前臺電話接待是一對多的，即作為一家商務(wù)中心前臺并充當(dāng)所有租戶的前臺，服務(wù)形式辦公室及虛擬辦公室的供應(yīng)商需求一套特殊的電話系統(tǒng)。網(wǎng)音IPS一對多平臺上集成的話務(wù)控制臺、電話、短信、郵件等功能，完美的解決了虛擬辦公室供應(yīng)商對電話系統(tǒng)靈活性、可定制性的要求。

　　IPS一對多平臺為虛擬辦公室?guī)硎裁春锰帲?/b>

　　電話前臺代接服務(wù)（秘書服務(wù)）：一般情況下，當(dāng)客戶租用了您的辦公室或者購買了虛擬辦公室服務(wù)，您會提供一個當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a，這個電話號碼能夠直撥電話，同時對應(yīng)商務(wù)中心其它線路是相互獨立的，相互不會聽到對方通話。外面的客戶撥打這20條線都能轉(zhuǎn)到前臺。

　　當(dāng)外面的客戶撥打該電話時可實現(xiàn)：

　　1、當(dāng)客戶在辦公室的時候，可設(shè)置電話直接打進辦公室或由前臺代接聽，如設(shè)置由前臺代接，前臺電話響的同時，顯示器會彈出示出對方號碼，在撥什么電話，根據(jù)對方撥打的電話號碼自動匹配顯示該號碼現(xiàn)階段對應(yīng)的公司資料（包括公司名，聯(lián)系人，問候語等等），前臺接線人員可以根據(jù)客戶設(shè)定的問候語，以該公司的身份接聽電話，如：“你好！我這邊是ABC公司，有什么可以幫到你？”，然后接線人員可以將線路轉(zhuǎn)入對應(yīng)辦公室或代留言。

　　2、當(dāng)客戶不在辦公室時，客戶可設(shè)置電話轉(zhuǎn)到前臺，前臺可以以該公司身份代接電話并留言。

　　3、客戶不在辦辦公室時，可直接設(shè)定電話轉(zhuǎn)接到客戶的手機號碼或者轉(zhuǎn)到語音留言，我們可以調(diào)用語音留言給客戶。

　　4、當(dāng)客戶需要發(fā)收傳真時，前臺工作人員可以將電話轉(zhuǎn)到電腦接收傳真。

　　5、客戶通過網(wǎng)站后臺設(shè)定個性電話問候語，電話系系統(tǒng)能夠自動更新，前臺接線員能夠通過電話系統(tǒng)看到客戶網(wǎng)站后臺更新的個性化問候語。

　　6、當(dāng)外面客戶給租戶留言后，語音留言能夠自動上傳到客戶對應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)后臺。

　　7、外面的客戶發(fā)送傳真過來是直接以電子版形式接收，能夠直接上傳到客戶對應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)后臺。

　　IPS一對多部署結(jié)構(gòu)圖：


　　IPS一對多平臺：

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