李宏宇：中小企業(yè)融合通信應用時代已到來

2011/12/16

　　世界的每一次變革都伴隨著陣痛，對于通信行業(yè)也不例外。

　　經(jīng)歷無數(shù)輾轉(zhuǎn)，三網(wǎng)融合最終在2010年“破冰”，至此，中國通信行業(yè)的變數(shù)也最終塵埃落定，步入融合通信時代。事實上，融合通信作為通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，近些年來，一直被業(yè)界看好，并撬動了市場行業(yè)發(fā)展的大脈搏。據(jù)賽迪顧問分析，預計2011年國內(nèi)以融合為主要特征的統(tǒng)一通信市場將突破40億元人民幣。

　　巨大市場誘惑面前，使得思科、微軟、Avaya等電信巨頭，紛紛發(fā)力研發(fā)布局以融合為特征的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，試圖瓜分該領(lǐng)域蛋糕。這一次，國內(nèi)通信企業(yè)沒有坐等“復制”的機會，而是率先布局融合通信市場。其中，以融合了郵件、短信、電話等多個通信終端的融合通信產(chǎn)品263EM早在數(shù)年前即已問世。該產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略遠瞻性，也代表了國內(nèi)通信企業(yè)在融合通信領(lǐng)域的先知先覺先行。

263網(wǎng)絡(luò)通信公司技術(shù)總監(jiān)李宏宇

圖：263網(wǎng)絡(luò)通信公司技術(shù)總監(jiān)李宏宇
　　更難能可貴的是，比起思科、微軟、Avaya等電信巨頭，二六三網(wǎng)絡(luò)通信更懂得中國企業(yè)，特別是占中國企業(yè)主體99%份額的中小企業(yè)的通信需求。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)每年對統(tǒng)一通信市場就可達30億元。此前，在263舉辦的“聚焦中小企業(yè)通信難”的論壇上，作為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾中心及專家組成員，263技術(shù)總監(jiān)李宏宇就表示，中小企業(yè)對于可以讓企業(yè)輕裝上陣的融合通信產(chǎn)品的需求已經(jīng)非常普遍，中小企業(yè)融合通信時代已經(jīng)到來。

　　高瞻眼光：認準融合發(fā)展

　　2011年，根據(jù)AMT咨詢發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報告》顯示，中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。針對13億巨大數(shù)字帶來的沖擊，也極大觸動了中小企業(yè)的神經(jīng)。ATM報告顯示，目前中小企業(yè)更傾向于滿足安全穩(wěn)定、高效化的融合辦公通信平臺。

　　而當前，對于面臨缺資金、管理、人才和技術(shù)的中小企業(yè)而言，提升辦公效率和管理，尋求升級轉(zhuǎn)型，擺脫中小企業(yè)生存困境也就成為其當務(wù)之急。這從中小企業(yè)對融合通信產(chǎn)品的強烈需求也可看出中小企業(yè)迫切轉(zhuǎn)型升級的決心。據(jù)統(tǒng)計，至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計劃在未來12個月內(nèi)添加至少一項融合通信組件。

　　另一方面，對于像思科、微軟等寡頭電信廠商的反映也顯得極為靈敏、迅速。對他們而言，看到的是中小企業(yè)融合通信市場的浩瀚藍海。但是，并非所有的廠商都能符合中小企業(yè)的通信需求。對于有著資金、技術(shù)等牽絆的中小企業(yè)來說，思科等巨頭需要進行重投入的融合通信顯然不是他們所需求也不是他們所能承受的。而不用花大價錢買設(shè)備，不用投入大量人力進行技術(shù)支持和管理的輕設(shè)備、輕成本、輕管理、輕支持的“輕模式”需求顯然更符合中國中小企業(yè)的需求。

　　多年來一直致力于提供企業(yè)辦公通信解決方案的263，作為通信服務(wù)商典型代表，早在數(shù)年前就開始尋求整合式的通信解決方案。以其高瞻的戰(zhàn)略眼光，敏銳地探知到中小企業(yè)對融合通信產(chǎn)品的需求，準確把握通信行業(yè)脈搏，率先進行融合通信布局。作為最早探索融合通信產(chǎn)品的通信服務(wù)商，并最終促成了融合通信產(chǎn)品263EM的誕生。

　　這并不是263第一次在業(yè)內(nèi)率先布局。從在國內(nèi)首創(chuàng)了開放式主叫撥號上網(wǎng)接入服務(wù)，到第一個提出企業(yè)郵箱概念，263在的步伐領(lǐng)先而鏗鏘。而隨著近年來，263業(yè)務(wù)體系的不斷清晰，“做辦公通信專家”為中小企業(yè)帶來辦公通信優(yōu)化，不僅成為了263的業(yè)務(wù)方向，更成為了263的標簽。

　　也許，從1837年，美國人摩斯發(fā)明電報機，到摩斯的同胞亞歷山大@貝爾在1876年成功通過電話傳出第一句話，再到上世紀70年代，同樣來自美國的馬丁@庫珀創(chuàng)造了世界上第一臺移動電話，每一次人與人之間通信方式的變革，或是來自于發(fā)明者的深琢，或是來自于發(fā)明者的頓悟。但是可以肯定的是，263的每一個創(chuàng)新，都是來自于對通信行業(yè)發(fā)展需求的把控和對用戶需求的深諳。

　　精準布局：強大運營支撐

　　“辦公通信系統(tǒng)對于中小企業(yè)而言，應該像水和電一樣，接過來就可以用�！�263總裁蘆兵曾這樣評價企業(yè)辦公通信。而事實上，面對當前魚龍混雜的市場，中小企業(yè)很難在其中找到專業(yè)的通信服務(wù)商。

　　曾是263不僅一次公開發(fā)表的觀點。在近期的“聚焦中小企業(yè)通信難”的論壇峰會上，263網(wǎng)絡(luò)通信運營總監(jiān)趙江波就指出：通信不是一個簡單的技術(shù)實現(xiàn)或者說一個軟件硬件的技術(shù)實現(xiàn)，而是市場，需要運營。

　　事實上，263之所以能在業(yè)內(nèi)取得良好的口碑和可以多年來領(lǐng)跑行業(yè)，憑借的就是在提供了解決方案之后，背后強大的運營支撐。趙江波就曾用三個“7×24”對263的運營進行了總結(jié)：“7×24小時的系統(tǒng)維護， 7×24小時的反垃圾和互聯(lián)互通的處理，以及7×24小時的服務(wù)，使中小企業(yè)方便、快捷的享受辦公通信�！�

　　簡單說來，7*24小時系統(tǒng)維護是指采用精密的監(jiān)控工具，在全國各地甚至包括海外部署監(jiān)測點，一旦發(fā)現(xiàn)問題第一時間報警，第一時間解決。

　　而有7*24小時的系統(tǒng)維護的保駕護航，作為國家863反垃圾郵件計劃課題的唯一一家合作服務(wù)商， 263更是提供了7*24小時的“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化和通暢的服務(wù)”，進行實時監(jiān)測和維護，保障網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通。

　　而有著顧問式團隊之稱的263客服，更是為263的服務(wù)錦上添花。7×24小時時時待命，為客戶提供一對一的服務(wù)。其專業(yè)的服務(wù)不僅可以為用戶提供直接的“問答”，更是可以從客戶的問題中，分析用戶最真實的需求，并提供解決建議。

　　正是基于這一強大運營支撐，使得263不斷贏得更多的用戶群，贏得了多方認可。

　　領(lǐng)先行業(yè)：贏得未來先機

　　目前，企業(yè)通信市場前景越來越被外界看好，競爭者的急劇攀升，各個廠商廝殺異常激烈。同時，隨著融合通信時代的到來，很多廠商也開始眼紅其中的利益，都盲目扎堆進入，為從中分得一杯羹。針對當前市場亂象，AMT華北區(qū)咨詢總監(jiān)趙楊表示不僅要從企業(yè)需求出發(fā)。同時，也要做到自身實際出發(fā)，切勿盲從。

　　而以263為例，在最初的根植企業(yè)郵箱，并成為企業(yè)郵箱第一品牌，到深耕中小企業(yè)通信趨勢，用前瞻性眼光，部署融合通信戰(zhàn)略方向，最終成為“像使用者一樣思考”，的“最懂得用戶的服務(wù)商”，并從多方面進行應用提升和功能的加強。而263在11月于北京發(fā)布了新版 “263企業(yè)會議”，也被業(yè)內(nèi)評價為：在多年專注中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，開始融合通信的深入布局的表現(xiàn)之一。

　　業(yè)內(nèi)專家表示：“263是一家基因里就具備著創(chuàng)新的企業(yè)。而其高瞻的戰(zhàn)略和精準的業(yè)務(wù)布局，不僅為企業(yè)發(fā)展點亮了明燈，更是率先把握了未來先機。不僅贏得當下，更贏得了未來。”

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