銳意恒達數(shù)字錄音系統(tǒng)—Rayda Recorder
2009/10/27
數(shù)字錄音系統(tǒng)(Rayda Recorder)提供對座席和客戶通話的全程錄音和監(jiān)聽功能。對于被錄音的電話,無論呼入還是呼出,一旦用戶開始通話,系統(tǒng)自動啟動錄音功能。因為系統(tǒng)采用先進的數(shù)字錄音技術,清除了接入“喀”音及電路分流,通話雙方感覺不到音量的變化。
系統(tǒng)提供多種錄音方式:通話全程錄音、工作時間錄音、管理員選擇性錄音。
通話全程錄音指系統(tǒng)自動檢測每個座席來電,對所有正在通話的座席都進行通話全程錄音這種方式可以提供最全面的語音資料。
如果設定工作時間,也可以對工作時間范圍內(nèi)(如早8:00至下午5:00)的通話進行全程錄音,工作時間外的通話不錄音。
另一種方式是管理員臨時決定對某一座席進行錄音。
系統(tǒng)提供的錄音文件檢索和錄音文件播放功能是通過瀏覽器和聲卡進行的,方便遠程管理的實現(xiàn)。因為壓縮完的語音文件經(jīng)過專門處理,盡管壓縮比很高,但與WAV格式兼容。
CTI論壇報道
相關鏈接:
永登县|
扶风县|
平和县|
炎陵县|
太谷县|
乌拉特中旗|
乐陵市|
自治县|
垣曲县|
阳西县|
长顺县|
武定县|
济南市|
蓬安县|
方山县|
汾西县|
内黄县|
景东|
京山县|
绥江县|
普格县|
通海县|
鹤庆县|
凭祥市|
商城县|
大埔县|
博白县|
丰原市|
万源市|
宜兰县|
疏附县|
平遥县|
克山县|
康马县|
定远县|
柳江县|
香河县|
佛冈县|
贵定县|
札达县|
蛟河市|