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中國讓世界更加平坦
弗里德曼在華期間被多家中國公司邀請成為戰(zhàn)略顧問

2006/11/17

　　11月中旬，風(fēng)靡世界的書籍《世界是平的》的作者弗里德曼來華期間，受到了許多中國企業(yè)的追捧，多家知名企業(yè)，紛紛邀請弗雷德曼先生為公司的發(fā)展提供建議或指導(dǎo)。種種跡象表明，中國在進(jìn)入WTO以后，更加關(guān)注自己企業(yè)的全球化進(jìn)程。其中一些企業(yè)更是將自己未來發(fā)展的焦點放到全球服務(wù)，而不是僅僅充當(dāng)世界工廠的角色。

　　作為《金融時報》與高盛年度最佳商業(yè)圖書獎的書籍《世界是平的》，該書的作者弗里德曼以其獨特的視角重新闡釋了整個世界未來的藍(lán)圖，以及技術(shù)的變革對人們經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生的影響。

　　弗里德曼先生對整個世界的描述讓人為之精神一振，人們的生活、工作模式正在悄然發(fā)生著日新月異的變革，而訊鳥軟件在這場變革中扮演了一個工具供應(yīng)者的角色。

　　《世界是平的》指出，技術(shù)的飛速發(fā)展使在全球化進(jìn)程進(jìn)入所謂3.0時代，在3.0時代，全球化的主體由原來1.0時代的國家，2.0時代的跨國企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)?.0時代的個體、中小企業(yè)和虛擬組織。

　　訊鳥軟件通過多年努力，開發(fā)出“處處鳥——主題溝通平臺”（Content Contact Network）、“集散服務(wù)系統(tǒng)”（DISCO Service）和“創(chuàng)協(xié)網(wǎng)”(Work2Work)，為全球化3.0時代提供一個便利的“即插即用”工具。

　　訊鳥集散服務(wù)系統(tǒng)(disco123.com)采用應(yīng)用廣泛的INTERNET技術(shù)與目前最先進(jìn)的VOIP技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心的概念，給所有具備寬帶上網(wǎng)的企業(yè)提供一個無需前期硬件投入、當(dāng)時申請即刻開通的新型聯(lián)絡(luò)中心模式。并幫助企業(yè)將原來分散的對外服務(wù)點統(tǒng)一起來，集中管理，形成一個單點觸發(fā)、分散服務(wù)的一體化平臺。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用，任意部署自己的座席/服務(wù)點，不受數(shù)量及地理位置的限制，并通過報表等手段集中管理座席/服務(wù)點。每個座席/服務(wù)點只要接入因特網(wǎng)，就可以經(jīng)過專門的媒體網(wǎng)關(guān)，和傳統(tǒng)電話、手機(jī)用戶進(jìn)行交流。

　　處處鳥——主題溝通平臺(ccn123.com)，打破了傳統(tǒng)的網(wǎng)站的溝通模型，圍繞網(wǎng)頁或具體話題，任何人都可以發(fā)布自己的評論或者服務(wù)（放鳥），其他人可以通過這些主題，隨時和發(fā)布者在線溝通。無形中，處處鳥加強(qiáng)了原來網(wǎng)站的互動性，同時也豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，提高了網(wǎng)站的服務(wù)能力。

　　創(chuàng)協(xié)網(wǎng)（w2w123.com）則是為個體提供了展示自己技能，關(guān)系，以及和企業(yè)進(jìn)行互動的平臺。在這里，個體之間通過協(xié)作，可以方便的建立以項目或服務(wù)為核心的虛擬組織或企業(yè)，透過變臉系統(tǒng)，每個虛擬組織可以以自己的面目，面向社會提供服務(wù)。因此，這個系統(tǒng)也就成為未來個體工作交流的平臺。

　　可以說，這些系統(tǒng)組成一個完整的平臺。縮短人與人之間溝通距離的基礎(chǔ)工具，是個體與個體之間、組織與組織之間、個體與組織之間超越語言、地域進(jìn)行溝通的平臺，是實現(xiàn)資源分配最優(yōu)化、服務(wù)提供最便利化的利器。

　　弗里德曼先生與訊鳥公司的副總裁陳勇針對訊鳥這些系統(tǒng)的戰(zhàn)略思路進(jìn)行了討論，弗里德曼肯定了這些思路必然會成為未來發(fā)展的主要趨勢。正如弗里德曼在回答《新京報》記者時所明確說明的：“未來更加難以預(yù)測，而不受約束的想象力將決定一切。世界變平了，當(dāng)人們有了可以競爭、聯(lián)系、合作、創(chuàng)意的工具后，個體的力量變大了，甚至可以直接影響到全世界……”

北京訊鳥軟件公司供稿　CTI論壇編輯


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