訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會

2009/09/11

　　CTI論壇(ctiforum)9月9日消息: 9月5日，第五屆中國（南京）國際軟件產(chǎn)品博覽會在南京國際博覽中心圓滿落幕。本屆博覽會吸引了包括微軟、愛立信、思科、戴爾、中興、華為、金蝶、聯(lián)創(chuàng)等一批世界500強企業(yè)和中國百強軟件企業(yè)在內(nèi)的300余家企業(yè)參與。訊鳥作為戴爾的合作伙伴，亮相本次盛會。

　　訊鳥與戴爾的合作緣于共同的“云計算”公司發(fā)展戰(zhàn)略。2007年底訊鳥推出了國內(nèi)第一個基于“云計算”框架的客戶經(jīng)營平臺“啟通寶”，為千萬中小企業(yè)提供高性價比、便捷高效的客戶經(jīng)營服務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)降低內(nèi)部管理成本、提高客戶滿意度、成功拓展業(yè)務(wù)。而從2008年開始，戴爾也將“云計算”作為公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，并開始在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴。2009年8月，戴爾與訊鳥雙方高層正式會面，就“云計算”發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)動態(tài)等問題進行了充分交流，并表示未來雙方存在很大的合作可能性。

　　此次博覽會展館內(nèi)，包括北京訊鳥軟件、福中集團、愛數(shù)數(shù)據(jù)備份在內(nèi)的三家DELL合作伙伴整體亮相戴爾展廳，令人眼前一亮。

　　在訊鳥產(chǎn)品演示臺上，訊鳥公司工作人員向參觀者演示了“啟通寶”的各項功能。參觀者戴著耳麥，便可以接聽到訊鳥工作人員通過手機撥打的電話呼入，同時還可以通過鍵盤鍵入存儲客戶信息，非常方便。

　　“啟通寶”基于“云計算”的技術(shù)架構(gòu)，使之不受時空限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)，下載一個客戶端，配備上耳麥和話筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)周期漫長、費用高昂、維護復(fù)雜的痼疾，非常適合千萬中小企業(yè)。同時，“啟通寶”還可以配合企業(yè)進行老客戶維護和新客戶挖掘、外呼進行主動銷售等市場營銷工作，讓企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，牢牢掌握客戶資源、決勝于市場。這樣集合了呼叫中心功能、同時融合了客戶經(jīng)營和客戶管理理念的“云計算”產(chǎn)品，在博覽會現(xiàn)場吸引了不少參展者駐足觀望，其中也包含通信設(shè)備供應(yīng)商巨頭思科公司的工作人員。

　　據(jù)悉，訊鳥“啟通寶”自2007年底推向市場以來，企業(yè)客戶已包括教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、禮品服務(wù)、食品行業(yè)、汽車服務(wù)、信息咨詢等行業(yè)，企業(yè)客戶數(shù)達到1000余家。隨著業(yè)內(nèi)越來越高的“云計算”熱度，以及客戶服務(wù)和客戶經(jīng)營的重要性日益被更多的企業(yè)所認(rèn)知，訊鳥“啟通寶”必將成為更多企業(yè)的選擇。

CTI論壇報道

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