訊鳥(niǎo)受邀出席2008年中國(guó)信息化推進(jìn)大會(huì)
2008/12/11
12月2日到3日，2008中國(guó)信息化推進(jìn)大會(huì)暨國(guó)家信息化專(zhuān)家論壇在湖南長(zhǎng)沙成功舉行。本次大會(huì)以“推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路”為主題，聚集了國(guó)家各部委、各地信息化主管部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)、中國(guó)-歐盟信息社會(huì)項(xiàng)目組、以及包括英國(guó)、西班牙等國(guó)家在內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者共五百余人參加。大會(huì)就如何進(jìn)一步發(fā)揮信息化作用改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展信息服務(wù)業(yè)、推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合等問(wèn)題開(kāi)展深入交流和研討。北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司市場(chǎng)總監(jiān)王利峰受邀出席本次會(huì)議，并在公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)分論壇發(fā)表主題演講。
2008年美國(guó)金融危機(jī)波及全球，我國(guó)經(jīng)濟(jì)特別是沿海出口型經(jīng)濟(jì)受其影響面臨嚴(yán)峻發(fā)展挑戰(zhàn)。汽車(chē)、紡織、IT等行業(yè)先后遭遇發(fā)展困境，業(yè)界及經(jīng)濟(jì)學(xué)界紛紛表示，此次危機(jī)亦是我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、加強(qiáng)自主創(chuàng)新、提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的強(qiáng)大催化劑。在此經(jīng)濟(jì)背景下，如何通過(guò)信息化手段改造現(xiàn)代制造業(yè)，提高科技含量，成為制造業(yè)能否成功升級(jí)的關(guān)鍵因素。
分論壇上，訊鳥(niǎo)公司市場(chǎng)總監(jiān)王利峰發(fā)表了題為《加快呼叫中心建設(shè)，推進(jìn)制造業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程》的主題演講。在演講的第一部分，他通過(guò)大量案例展示了我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的多重發(fā)展困局，并剖析了制造業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的重要地位，指出利用信息化手段改造提升現(xiàn)代制造業(yè)是唯一出路。接著，他從現(xiàn)代制造業(yè)的信息化、服務(wù)化、高技術(shù)化等三個(gè)基本特征入手，指出現(xiàn)代制造業(yè)必須建立在生產(chǎn)流程與客戶需求互動(dòng)的基礎(chǔ)上，必須“以客戶為中心”，從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和后期服務(wù)。呼叫中心在現(xiàn)代制造業(yè)中具有非常廣闊的應(yīng)用前景和市場(chǎng)潛力。
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商。主要業(yè)務(wù)包括呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)、呼叫中心在線托管與呼叫中心服務(wù)外包等。在專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域的同時(shí)，訊鳥(niǎo)更重視用戶的應(yīng)用體驗(yàn)和應(yīng)用價(jià)值的開(kāi)發(fā)，追求幫助客戶實(shí)現(xiàn)最大范圍的多元化交互方式，創(chuàng)造突破時(shí)空、可控可管的有效溝通工具。
CTI論壇編輯
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