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TurboCRM客戶(hù)案例入選清華MBA案例庫(kù)

2003/04/10

　　近日，由TurboCRM負(fù)責(zé)實(shí)施的博福-益普生（天津）制藥有限公司CRM系統(tǒng)和北京神龍京津汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司CRM系統(tǒng)雙雙入選"中國(guó)工商管理案例庫(kù)"，該案例庫(kù)由教育部和清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院共同創(chuàng)建，是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的MBA教學(xué)研究案例庫(kù)。入選其中的案例劇均在所屬行業(yè)中帶有很強(qiáng)的代表性及說(shuō)服力。

　　作為最權(quán)威的MBA教學(xué)研究案例庫(kù)，篩選非常嚴(yán)格。談到案例的入選，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授張文介紹說(shuō)："博福醫(yī)藥案例的入選，主要是因?yàn)榍捌谶x型非常到位，這對(duì)CRM的實(shí)施非常關(guān)鍵，它的入選對(duì)后來(lái)者如何做前期選型借鑒意義明顯；神龍汽車(chē)銷(xiāo)售公司案例同樣非常具有代表性，它是國(guó)內(nèi)首個(gè)采用CRM系統(tǒng)的汽車(chē)流通領(lǐng)域的企業(yè)，其意義不言而喻。"

　　歷經(jīng)三年的發(fā)展，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）在中國(guó)已經(jīng)脫離概念炒作，進(jìn)入務(wù)實(shí)應(yīng)用階段，出現(xiàn)一批非常的成功的CRM案例。由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM供應(yīng)商TurboCRM負(fù)責(zé)實(shí)施的博福-益普生和神龍汽車(chē)兩個(gè)CRM案例可謂其中的典型：兩家企業(yè)不僅僅是購(gòu)買(mǎi)了CRM軟件系統(tǒng)，而是通過(guò)CRM實(shí)施，徹底轉(zhuǎn)變自身營(yíng)銷(xiāo)理念，改進(jìn)管理方法，帶來(lái)企業(yè)效益提升。企業(yè)的一切活動(dòng)圍繞"客戶(hù)為中心"展開(kāi)�？梢�(jiàn)在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，CRM對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　"中國(guó)工商管理案例庫(kù)"自1999年成立以來(lái)，針對(duì)我國(guó)管理教學(xué)和教學(xué)實(shí)踐中急需的、使用面廣的案例進(jìn)行編寫(xiě)和重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，所有案例均經(jīng)過(guò)清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院資深教授嚴(yán)格把關(guān)，確保案例的高質(zhì)量。此次TurboCRM負(fù)責(zé)實(shí)施的兩個(gè)CRM案例入選，填補(bǔ)了MBA教學(xué)中CRM領(lǐng)域案例的空白。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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