TurboCRM簽約外研社打造先進營銷管理平臺

2007/04/17

　　近日，TurboCRM公司與外語教學(xué)與研究出版社簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

　　外語教學(xué)與研究出版社（簡稱外研社）是目前全國規(guī)模最大的專業(yè)外語出版機構(gòu)。目前外研社共出版圖書近三千種，其中新書近千種，出版《外語教學(xué)與研究》、《當(dāng)代語言學(xué)》、《英語學(xué)習(xí)》等十幾種外語期刊。圍繞“面向全民外語教育，提供全面解決方案”這一發(fā)展宗旨，外研社的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形成了以幼兒、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、研究生、成人教育、終生教育英語教材為主，輔以語言學(xué)與辭書、文學(xué)與讀物、教輔與測試以及德、日、俄、法、西等30多個語種和漢語及對外漢語圖書出版的布局。外研社將以出版為中心，以教育培訓(xùn)和信息服務(wù)為兩翼，數(shù)字化出版，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，成為綜合發(fā)展的教育服務(wù)提供商。

　　隨著業(yè)務(wù)和機構(gòu)的不斷壯大，外研社的管理者開始在市場中尋找具有先進管理理念的信息管理平臺，以加強對強營銷環(huán)節(jié)的控制和人員管理。經(jīng)過一段時間的調(diào)研和考察，外研社的管理層一致認(rèn)同TurboCRM公司提出的“以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，采用‘一對一營銷’和‘精細營銷’的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務(wù)過程”先進管理理念，最終決定由TurboCRM公司為其提供CRM產(chǎn)品規(guī)劃及實施服務(wù)。

　　外研社希望通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)可以建立起以客戶為中心的跨區(qū)域協(xié)同營銷平臺，提高工作效率，提升信息傳遞的有效性，使業(yè)務(wù)過程管理更加精細，客戶溝通更規(guī)范，客戶信息掌握更全面，員工行動管理可量化，決策分析更高效、準(zhǔn)確。同過CRM系統(tǒng)的建設(shè)不僅能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要，也要能夠支撐外研社未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，真正實現(xiàn)“以客戶為中心”來指導(dǎo)企業(yè)的營銷工作。

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