上海文廣與用友CRM攜手提升綜合戰(zhàn)斗力

2010/06/04

　　CTI論壇(ctiforum)6月4日消息（記者潘婷婷）：上海文廣新聞傳媒集團（SMG）正式簽約用友CRM，實現(xiàn)客戶和廣告代理商的精細分類和管控。上海文廣的CRM項目小組經(jīng)過精密地分析和考察，在多家管理軟件廠商中選擇用友，以期通過全面的客戶關系管控，增強銷售和市場運作能力，從而提升SMG的綜合實力。

　　上海文廣新聞傳媒集團隸屬于上海文化廣播影視集團，作為中國第二大廣電媒體集團，SMG集團是一家集廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡、音像、出版等于一體的多媒體集團。其下屬廣告經(jīng)營中心是SMG所屬全面負責其廣播電視廣告經(jīng)營和管理業(yè)務的部門，通過電視頻道和廣播頻率為企業(yè)提供完善的廣告服務。

　　根據(jù)SMG目前的目標和對企業(yè)未來發(fā)展的展望，SMG的CRM項目小組通過對眾多CRM廠商進行綜合考察，最終用友TurboCRM贏得了SMG的CRM項目小組一致認可，成為其客戶關系管理系統(tǒng)解決方案供應商，通過CRM系統(tǒng)的成功上線，SMG將建立客戶資源分類整合、廣告代理商資源信息整合管理，并在此基礎上，建立完善的精細業(yè)務規(guī)則，規(guī)范各部門的日�；顒樱贤炗�、收款嚴格管理，形成完善的客戶信用體系，對信用較差客戶進行預警，降低經(jīng)營過程中因客戶信用而產(chǎn)生的不必要風險分析，提升SMG的綜合戰(zhàn)斗力。

　　SMG的CRM項目負責人表示，客戶信用管理對于SMG是尤為重要的，要建立完善的客戶信用體系，首先需要有一套先進的CRM系統(tǒng)，將多方面資源搜集并整合在一起。用友TurboCRM在傳媒廣告行業(yè)中有很多案例，非常了解廣告行業(yè)中的業(yè)務規(guī)則、存在的問題，并提出了針對性的解決方案，這一點是SMG所希望看到的。

　　用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進信息技術（包括通信技術）的最佳管理與業(yè)務實踐普及到客戶的管理與業(yè)務創(chuàng)新活動中。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）正式發(fā)布的《2009—2010年中國管理軟件市場研究年度總報告》顯示，用友TurboCRM再一次以領先的技術和對用戶需求的深入了解而取得了“中國CRM軟件市場份額第一”的成績，這也是用友TurboCRM產(chǎn)品連續(xù)八年獲此殊榮。

CTI論壇報道

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