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訊呼技術為東莞電信提供自動查詢充值系統(tǒng)

2011/07/11

• 支持多種接入方式：支持模擬線呼出、一號信令 (SS1) 呼出、數(shù)字一號信令(ISDN) 呼出、七號信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。


• 支持多電話用戶同時接入


• 支持來電顯示，多種語言，錄放音、TTS(文本轉語音)、動態(tài)文件播放等功能


• 支持語音信箱功能，傳真、外呼、電話轉移、電話會議、短信、網絡通信等功能


• 支持電話坐席，電腦坐席及專家坐席，功能菜單選擇，電話數(shù)字輸入等功能。


• 支持話務查詢及統(tǒng)計，可按多種條件查詢及統(tǒng)計話務量，可打印，導出數(shù)據(jù)。


• 支持業(yè)務查詢及統(tǒng)計可按多種條件查詢及統(tǒng)計業(yè)務，可打印，導出數(shù)據(jù)。


• 支持自動應答功能： 用戶通過語音提示和選擇按鍵實現(xiàn)與CTIVR系統(tǒng)的交互，系統(tǒng)支持多種按鍵方式，實現(xiàn)用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號或密碼的識別。在多級語音導航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單。語音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。


• 系統(tǒng)可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行語音通知。


• 自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用。


• 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。


• 通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點。


• 全程記錄通知過程，提供系統(tǒng)服務報告


• 提供錄音編輯功能 支持多語種語音播報

CTI論壇報道