谷歌移動廣告帶動電話營銷回潮

2012/02/14

　　投放了移動廣告的公司發(fā)現(xiàn)了一個不同尋常的全新促銷秘訣：通過智能手機(jī)廣告，讓消費者直接點擊廣告撥打電話給賣家。

　　毫無疑問，移動業(yè)務(wù)已經(jīng)成了廣告業(yè)最熱門的領(lǐng)域之一。據(jù)研究機(jī)構(gòu)尼爾森公司(Nielsen)的統(tǒng)計，在過去兩年里，美國的智能手機(jī)用戶已經(jīng)增加了一倍多.2011年，美國的智能手機(jī)用戶已占到所有手機(jī)用戶的44%。這些高級手機(jī)設(shè)備帶動了數(shù)據(jù)消費的飆升。據(jù)谷歌(Google)公司稱，在美國，69%的智能手機(jī)用戶每天都會使用智能手機(jī)上網(wǎng)。美國的數(shù)據(jù)流量在2011年上升了89%。另據(jù)數(shù)字營銷公司eMarketer的數(shù)據(jù)，到2012年末，美國的移動廣告消費有望從2011年的14.5億美元上升到26.1億美元。

　　移動廣告消費的增長也催生了一場激烈的競賽。目前，谷歌在這場競賽中暫時領(lǐng)先，這要歸功于谷歌強(qiáng)大的搜索功能和海量的安卓(Android)設(shè)備。2010年，谷歌出價7.5億美元，擊敗了蘋果公司(Apple)，成功收購移動廣告公司AdMob。同年，蘋果也推出了自己的iAd網(wǎng)絡(luò)。iAd可允許廣告商在iOS系統(tǒng)的應(yīng)用程序中植入豐富的多媒體廣告，包括視頻和動畫等。由于蘋果的移動廣告業(yè)務(wù)并不火爆，該公司最近聘用了Adobe公司的前高管托德•泰雷西來對iAd進(jìn)行改組。連Facebook也想在這場廣告大戰(zhàn)中分一杯羹。Facebook在近日提交的IPO文件中暗示自己也有進(jìn)軍移動廣告業(yè)務(wù)的計劃。

　　早期的移動營銷人員感到意外的是，最近移動廣告領(lǐng)域流行的并不是某種花哨的新廣告形式，而是讓用戶打電話。谷歌目前在移動廣告領(lǐng)域處于主宰地位。去年，谷歌獨占美國移動廣告收入的半數(shù)以上，鯨吞了移動搜索廣告市場的95%和移動顯示廣告市場的25%。2010年，谷歌推出了一種廣告，用戶只需在廣告上輕輕一點就可快速撥打電話�，F(xiàn)在，谷歌的廣告每月可吸引用戶撥打超過1,000萬個電話。

　　有些公司長期以來一直非常依賴電話銷售開展新業(yè)務(wù)，他們非常歡迎這種廣告形式。以舊金山的Esurance在線汽車保險公司為例，該公司表示它投放的點擊撥打電話廣告使該公司營銷活動的功效提高了25%左右。盡管不愿披露更多細(xì)節(jié)，但該公司還是透露，與普通的咨詢電話相比，來自這些廣告的電話更容易促成銷售。Esurance公司在線營銷主任托麗西婭•科恩威貝爾稱：“很多人希望通過打電話完成最終的交易�！�

　　鮮花禮品公司1-800-Flowers是另一個例子。該公司表示，顧客通過智能手機(jī)直接播打廣告電話的機(jī)率是顧客在普通電腦上看到廣告再撥打電話的機(jī)率的兩三倍。有線網(wǎng)絡(luò)提供商康卡斯特(Comcast)對此表示贊同。自從去年6月開始投放移動廣告以來，該公司的移動銷售額激增，移動廣告的點擊率比傳統(tǒng)電腦廣告高出270%。去年康卡斯特的在線銷售額幾乎可以忽略不計，而現(xiàn)在移動廣告已使該公司的在線銷售提高了10%以上。另一家公司康卡斯特有線(Comcast Cable)的數(shù)字銷售與營銷副總裁約書亞•帕勞表示：“有時顧客自己雖然會做各種調(diào)查研究，但是他們還是有些問題想要咨詢相關(guān)人員�！�

　　移動廣告目前也有些不完善的地方。首先它要解決的是如何追蹤移動廣告對消費者的影響。比方說有的顧客可能在一種設(shè)備上開始他們的購物體驗，但在另一個平臺上進(jìn)行結(jié)算，目前廣告商還無法對這種情況進(jìn)行追蹤。比如一名康卡斯特的顧客可能會登陸康卡斯特的移動網(wǎng)站，對其服務(wù)進(jìn)行一番研究，但是最終還是會親自走到康卡斯特的銷售網(wǎng)點完成購買行為。谷歌表示，它正在致力于解決這個問題。谷歌全球銷售和營銷主任杰森•斯佩羅稱：“智能手機(jī)的確正在成為一個引導(dǎo)人們現(xiàn)實生活的工具。目前我們在追蹤真實世界的數(shù)據(jù)方面做得還不是很好，但我們很快就能交上一份完美的答卷。”

財富中文網(wǎng)

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