華為“3G運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”獲得香港SUNDAY商用
2004/09/06
華為公司“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”于8月22日中標(biāo)香港Sunday，此舉標(biāo)志著華為“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并且進(jìn)行商用。在本次香港Sunday “3G運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”項(xiàng)目的參與競(jìng)標(biāo)廠家中，除了華為等國(guó)內(nèi)廠家之外，還有PORTAL、AMDOCS、CONVERGYS等一批國(guó)際知名的計(jì)費(fèi)和BSS廠家，最后華為公司以技術(shù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)全面等優(yōu)勢(shì)勝出。這表明，華為公司在OSS&BSS領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)一步成熟，并且逐步開始踏入國(guó)際先進(jìn)廠家的行業(yè)。
香港Sunday是新興的無線通信運(yùn)營(yíng)商，其核心是實(shí)現(xiàn)無線通信和數(shù)據(jù)科技相結(jié)合。Sunday于2003年12月開始和華為公司合作建設(shè)3G運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃于2004年底開始正式推出3G業(yè)務(wù)。為了配合3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，特別是3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，香港Sunday決定建設(shè)新一代的3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，為3G語(yǔ)音、多媒體、視頻、下載、位置、PTT等全方位的3G業(yè)務(wù)提供全方位的業(yè)務(wù)支撐和保障。香港Sunday方面表示，非常愿意在3G設(shè)備合作的基礎(chǔ)上再一次就3G的業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域和華為進(jìn)行合作，同時(shí)也表示，相信華為的“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”一定可以促進(jìn)Sunday 3G業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
華為的“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”包含了：Mediation、Rating、Billing、Inventory、AR、PRM、CRM、Customer Care等業(yè)務(wù)部件，涵蓋了從前臺(tái)業(yè)務(wù)受理、客戶接觸、市場(chǎng)銷售到后臺(tái)的采集、批價(jià)、工單處理、呼叫控制等全流程端到端的各個(gè)環(huán)節(jié)。華為“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”在業(yè)務(wù)上支持了話音、短信、彩信、流量、內(nèi)容等3G網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)特性，是一個(gè)真正意義上3G支撐系統(tǒng)，也是國(guó)內(nèi)廠家在3G 運(yùn)營(yíng)支撐領(lǐng)域的首次正式商用。華為公司早在2001年就開始從事“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”的研發(fā)，并且一直與全球保持同步。
多年3G設(shè)備領(lǐng)域的研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展，為華為的“3G 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此在3G業(yè)務(wù)理解上華為有著明顯的優(yōu)勢(shì)。在后臺(tái)計(jì)費(fèi)方面，華為“3G運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)”真正實(shí)現(xiàn)了3G語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容計(jì)費(fèi)和流量計(jì)費(fèi)，為3G業(yè)務(wù)提供靈活的資費(fèi)套餐和資費(fèi)策略。在前臺(tái)服務(wù)方面，該系統(tǒng)提供了完善的客戶服務(wù)，包括呼叫中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳，客戶自助服務(wù)、代理渠道等多渠道的服務(wù)。在付費(fèi)方式上，實(shí)現(xiàn)后付費(fèi)和預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的支撐，及兩者的資費(fèi)融合功能。系統(tǒng)還提供完善的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信、彩信、下載、位置等多種業(yè)務(wù)的一次性受理和快速開通。
華為技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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