圖為：華為企業(yè)業(yè)務UCC產(chǎn)品總監(jiān)劉敏做題為《聯(lián)絡中心的創(chuàng)新與發(fā)展》的主題演講
華為榮獲“2011中國金融業(yè)客服中心優(yōu)秀服務商”大獎
2011/09/29
CTI論壇(ctiforum)9月29日消息（記者 張潔):全球領先的信息與通信領域（ICT）解決方案供應商華為今日宣布，在2011中國金融業(yè)客服中心優(yōu)秀獎頒獎典禮暨第五屆中國金融業(yè)客服中心發(fā)展高峰論壇上，榮獲“2011中國金融業(yè)客服中心優(yōu)秀服務商”大獎，表彰華為在金融業(yè)客戶服務領域作出的突出貢獻。
圖為：華為企業(yè)業(yè)務UCC產(chǎn)品總監(jiān)劉敏做題為《聯(lián)絡中心的創(chuàng)新與發(fā)展》的主題演講
會上，華為企業(yè)業(yè)務統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品總監(jiān)劉敏介紹了華為企業(yè)業(yè)務對金融行業(yè)的戰(zhàn)略投入及在云服務時代如何提供基于“云 、管、 端”架構的端到端解決方案。在聯(lián)絡中心領域，華為憑借多年技術積累和運作經(jīng)驗，與客戶一起進行業(yè)務和應用創(chuàng)新，推出云聯(lián)絡中心、Web聯(lián)絡中心、視頻聯(lián)絡中心等最新方案，讓按需使用、綠色坐席、看得見的視頻服務、基于Web的移動運營管理等最新技術更好地服務于金融客服中心，助力金融行業(yè)持續(xù)追求卓越運營和價值提升。當前華為多媒體聯(lián)絡中心在以招商銀行遠程銀行、平安保險等為代表的金融聯(lián)絡中心中已經(jīng)大規(guī)模成功應用，高集成度、高可靠性等特點得到客戶的普遍認可，持續(xù)穩(wěn)定地服務全球超過1/5人口。
華為以“豐富人們的溝通和生活”為愿景，一如既往“以客戶為中心”，面向合作伙伴建立開放實驗室，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴通力合作，為金融行業(yè)多媒體聯(lián)絡中心領域的快速健康發(fā)展作出更大的貢獻！
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