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上海神州數(shù)碼呼叫中心全新升級

2011/08/15

　　神州數(shù)碼近日在上海舉行的思科騰訊通渠道培訓(xùn)會議上，對外闡述了思科騰訊通技術(shù)及呼叫中心的最新資訊。此次會議不僅增強了合作伙伴對于思科騰訊通的了解，更加拓寬了神州數(shù)碼及思科的渠道范圍，同時神州數(shù)碼推出的播音計劃，將使思科騰訊通以及呼叫中心解決方案落地。

　　作為“統(tǒng)一通信”概念的提出者，思科一直在全球企業(yè)通信市場處于領(lǐng)導(dǎo)地位。隨著對“統(tǒng)一通信”概念的不斷加深，與騰訊公司合作的首款企業(yè)通信產(chǎn)品思科騰訊通將繼續(xù)探索應(yīng)對海量用戶的統(tǒng)一通信需求，以實現(xiàn)占領(lǐng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)市場。作為思科多年的戰(zhàn)略合作伙伴，神州數(shù)碼則在發(fā)展統(tǒng)一通信這項技術(shù)的同時為其努力搭建向前延伸的平臺，思科騰訊通將正式入駐上海UC體驗中心，這也加速了UC體驗中心向行業(yè)協(xié)作解決方案的升級。

　　據(jù)了解，思科騰訊通統(tǒng)一通信解決方案將語音、視頻、數(shù)據(jù)和應(yīng)用統(tǒng)一整合在一站式桌面應(yīng)用平臺之中，將幫助中國的企業(yè)和機(jī)構(gòu)無論在任何時間、任何地點，都可以實現(xiàn)無邊界的融合和協(xié)作。該方案在原騰訊通上進(jìn)行了技術(shù)升級，結(jié)合了騰訊通與思科的統(tǒng)一通信服務(wù)特色，在不改變原有騰訊通使用操作流程的前提下，將IP通信、一鍵通話、語音／視頻通話、可視化語音信箱、短信息服務(wù)發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分享等豐富應(yīng)用植入到騰訊的企業(yè)級應(yīng)用平臺上。

　　此外，思科騰訊通還將支持簡體中文、繁體中文和英語操作語言界面。通過該平臺，企業(yè)能夠利用組織機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)信息提高搜索聯(lián)系人的效率，并且企業(yè)內(nèi)部員工可以據(jù)此選擇與聯(lián)系人通電話、發(fā)送電子郵件或SMS群發(fā)；另外，用戶能通過一鍵通話和一鍵視頻通話連接音頻或可視電話，并能夠十分便捷地在軟電話（安裝在電腦中基于軟件方式使用的電話）和桌面電話之間切換，以保證接通的電話不中斷；用戶能夠使用互動性網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分享和高品質(zhì)視頻會議服務(wù)，并可以和思科網(wǎng)真集成，從而獲得更加豐富的實時協(xié)作體驗；通過可視化語音信箱，用戶可以錄制語音信息并將其整理成列表，然后在桌面電腦進(jìn)行即時分類和回?fù)堋?br />
　　神州數(shù)碼基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人任小照表示：“思科騰訊通方案為企業(yè)和機(jī)構(gòu)簡化了內(nèi)部流程、降低了溝通成本，并在開展業(yè)務(wù)時實現(xiàn)了革新性的改變。而我們神州數(shù)碼將不遺余力地推廣此項業(yè)務(wù)，使更多的企業(yè)能快速進(jìn)入未來的IP通信時代，向客戶提供更高層次的綜合性的整體解決方案和集成化服務(wù)。

中華工商時報

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