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如何構(gòu)建高性能的錄音系統(tǒng)

上海音脈通 沙飛 2010/04/27

圖1-1 電話與交換機(jī)相連

　　我們?cè)诔俗�飛機(jī)時(shí)，會(huì)看到機(jī)場(chǎng)工作人員用無線對(duì)講機(jī)進(jìn)行調(diào)度。

　　那么針對(duì)以上三種情況如何錄音呢？

　　在此之前，我們先說一下，錄音中常用的兩種錄音編碼格式。MS GSM：是一種基于ETSI GSM 的微軟6.10全速率（FR）的語音編解碼器。 MS GSM是兼容GSM 6.10，但使用微軟框架包裝。因其采樣率低，錄下的文件可直接用微軟的MediaPlayer工具播放。G.729a：帶有8 kbps的低比特率，G.729a的是國(guó)際電聯(lián)與音質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)最低的比特率，從而為在現(xiàn)有的電話和無線應(yīng)用的帶寬利用率提供了顯著增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，其作為錄音編碼格式顯著節(jié)約硬盤空間。

　　針對(duì)上圖中的模擬線，我們所用的錄音板卡是LD系列高阻錄音板卡。那么為什么要選用高阻錄音板卡，錄音板卡是并接在上圖中的M、N點(diǎn)處，我們?cè)谥袑W(xué)物理中學(xué)過，并接是分流，根據(jù)U=IR的公式，當(dāng)電壓(U)不變時(shí)，電流I與電阻R成反比，如果我們并接上的設(shè)備電阻小于或遠(yuǎn)小于終端設(shè)備電阻，那么電話機(jī)(終端)電流將比原先小很多，此時(shí)會(huì)影響正常通話，如家中的電話并接多個(gè)分機(jī)，來電話時(shí)同時(shí)接起話筒中聲音會(huì)很輕。故我們要采用高阻接入設(shè)備才能完成錄音工作而不影響原有電話通話。在錄音之前一般會(huì)有提示音，那么我們?nèi)绻�特地另加一塊語音板卡可以完成此功能，但會(huì)增加用戶成本，那么我們現(xiàn)在所采用的LD系列板卡，當(dāng)我們摘機(jī)時(shí)，它就是正常阻抗的板卡，可用于呼叫中心領(lǐng)域，如此時(shí)可以播報(bào)相應(yīng)提示音。當(dāng)語音播報(bào)完畢掛機(jī)后，它就是一塊高阻錄音板卡。板卡上的每一個(gè)通道都可軟設(shè)置。因此同一個(gè)板卡某些通道可用作被動(dòng)式的錄音通道，不檢測(cè)與呼叫有關(guān)的事件。同時(shí)（另一些通道）也可作為交互式的組件用于IVR、統(tǒng)一消息及語音信箱等系統(tǒng)中。該產(chǎn)品支持Ｇ.729a編碼格式及內(nèi)建音頻通道。在并線監(jiān)聽模式工作時(shí)，提供一些常規(guī)的管理及對(duì)模擬接口的錄音。其可編程的電壓靈敏性、反向電壓檢測(cè)及環(huán)流反向檢測(cè)的特點(diǎn)使得可以更容易地集成大量的線路并可增加在錄音時(shí)對(duì)start/stop事件檢測(cè)的準(zhǔn)確度。當(dāng)在終端交互模式（摘機(jī)）下使用時(shí)，直接連到交換機(jī)或集團(tuán)電話線上，提供對(duì)線路的管理，應(yīng)答呼叫或外撥電話，此外該板卡上還有一個(gè)Audio音頻口，可以直接連麥克風(fēng)監(jiān)聽通道。
　　該廠家的高阻錄音板卡的都提供了豐富的CODEC編碼格式供選擇(G.723.1、G.729A和MS GSM)。使用MS GSM格式錄音可以直接用微軟MediaPlay播放器放音。這對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試通道錄音的工程師而言還是比較方便的。

　　那么針對(duì)無線對(duì)講而言，我們又將如何錄音呢？

　　針對(duì)無線對(duì)講，我們可以直接并到交換機(jī)上，采用能量方式來啟動(dòng)、停止錄音。這樣可以把調(diào)度等內(nèi)容進(jìn)行全程錄音，并且作到了以后對(duì)相關(guān)事情有據(jù)可查。

　　針對(duì)本文開頭的案例，我們可以采現(xiàn)場(chǎng)采音的方式錄音。MIC BOX基于該廠家多年的語音錄音經(jīng)驗(yàn)，突破了傳統(tǒng)電話線路錄音的模式，通過最新的麥克聲音捕捉技術(shù)將雙方面對(duì)面的談話內(nèi)容全部記錄下來�？梢圆蹲降絺鹘y(tǒng)電話錄音設(shè)備無法捕捉到的現(xiàn)場(chǎng)語音數(shù)據(jù)，以作為查詢客戶爭(zhēng)端、服務(wù)投訴等事件的依據(jù)。采用專業(yè)的高靈敏度全向麥克風(fēng)，以SmartWORKS技術(shù)為核心，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控錄音，同時(shí)充分考慮了系統(tǒng)的易用性和簡(jiǎn)便性。可分為主動(dòng)錄音、被動(dòng)錄音方式。主動(dòng)錄音方式就是利用上述板卡精確的聲音和電壓檢測(cè)功能來啟動(dòng)、停止錄音。被動(dòng)錄音方式就是常錄音狀態(tài)，按鍵的作用就是對(duì)錄音進(jìn)行切斷、文件分割。其具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，任何可能會(huì)發(fā)生交易的場(chǎng)所都可以體現(xiàn)其價(jià)值。比如談判會(huì)議室、金融交易場(chǎng)所、銀行柜臺(tái)、信貸結(jié)算、辯論會(huì)、監(jiān)獄、法庭、調(diào)度室等等。這樣可以作為以后產(chǎn)生糾紛時(shí)的重要依據(jù)。

圖1-2 模擬線話機(jī)錄音示意圖

　　SmartWORKS媒體控制接口可以從主機(jī)系統(tǒng)編碼和解碼音頻上的語音和數(shù)據(jù)。媒體控制接口有兩個(gè)基本操作模式：文件模式或流媒體(Streaming)模式。當(dāng)使用文件模式下，媒體控制界面管理所有的文件I/O開銷，并會(huì)直接到磁盤紀(jì)錄或播放語音數(shù)據(jù)。在流媒體模式下，語音數(shù)據(jù)被傳遞到緩沖區(qū)，應(yīng)用程序必須管理數(shù)據(jù)。

　　流媒體的作用：我們知道幾乎每個(gè)公司都有局域網(wǎng)，那現(xiàn)有的錄音系統(tǒng)一般都在網(wǎng)絡(luò)中，要實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)時(shí)監(jiān)聽就必須用到流媒體技術(shù)。

　　雙聲道錄音方式原理：從第一和第二通道輸入的PCM數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成線性格式。每個(gè)通道的數(shù)據(jù)處理被自動(dòng)增益控制（如果已啟用），并通過增益級(jí)（獨(dú)立的第一和第二的輸入口）。處理過的數(shù)據(jù)編碼變成一個(gè)A-law或M-Law的字節(jié)。從第一輸入傳給低字節(jié)和第二輸入傳給高字節(jié)由此產(chǎn)生的兩個(gè)字節(jié)合并成一個(gè)16位樣本字。 然后16位采樣傳遞給API。

　　當(dāng)一個(gè)立體聲編碼格式的文件使用GoldWave或CoolEdit播放時(shí) ，第一輸入會(huì)出現(xiàn)在左聲道中，第二輸入會(huì)出現(xiàn)在右聲道中。這樣，我們很容易區(qū)分出比如是客服的聲音，還是用戶的聲音，以利于問題的解決。

　　模擬線錄音板卡支持用戶配置高電壓和低電壓。允許自定義三種電壓狀態(tài)高電壓、低電壓和中間電壓。模擬線錄音板卡可以檢測(cè)這三種狀態(tài)。

　　我們知道計(jì)算機(jī)總線有ISA、PCI等，現(xiàn)在又推出PCIe的計(jì)算機(jī)總線。許多服務(wù)器中都是基于PCIe的總線。那么作為錄音板卡也要與時(shí)俱進(jìn)，推出相應(yīng)的支持PCIe總線的板卡。該廠家已經(jīng)推出模擬線、數(shù)字話機(jī)和數(shù)字線錄音的PCIe的錄音卡。這樣對(duì)于客戶而又多了一種選擇。

　　模擬電話和數(shù)字電話的區(qū)別。電流信號(hào)分為數(shù)字信號(hào)和模擬信號(hào)，例如語音信息可以通過電壓電流頻率的大小來表示，也可以經(jīng)過編碼，用數(shù)字的形式來表示。

　　數(shù)字話機(jī)

　　我們知道交換機(jī)用戶模塊除了模擬分機(jī)模塊，還有數(shù)字分機(jī)模塊。例如，交換機(jī)廠商AVAYA、Alcatel，他們就分別提供不同的交換機(jī)和數(shù)字話機(jī)，如：AVAYA提供DEFINITY 2 wire類型交換機(jī)，并且可以使用6402 display、6408 display等話機(jī)。各個(gè)廠商的數(shù)字話機(jī)所使用的協(xié)議各不相同，并且有兩芯和四芯之分。一般情況下，四芯的數(shù)字話機(jī)，我們需要用錄音板卡的兩個(gè)通道去錄一個(gè)數(shù)字話機(jī)。

圖1-3 數(shù)字話機(jī)錄音示意圖

　　針對(duì)上圖所示的錄音，PBX到TAP(錄音點(diǎn))的距離、TAP到數(shù)字話機(jī)距離，以及TAP至錄音板卡之間的距離針對(duì)不同的交換機(jī)而不同。因?yàn)殡S著線路長(zhǎng)度的增加，數(shù)字信號(hào)傳輸時(shí)有一個(gè)信號(hào)衰減的問題，這一點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)尤其要注意。具體要求如下：

　　為了獲得更好的信號(hào)(能量)，從交換機(jī)到并線點(diǎn)距離，以及并線點(diǎn)到NGX錄音卡的距離越短越好。

　　必須使用鋼材質(zhì)量好的打線刀，如果發(fā)現(xiàn)線路信號(hào)不好，建議反復(fù)打線，或重新打線。因?yàn)檫B接在配線架上的線路，如果絕緣橡膠沒完全打破，出現(xiàn)微小接觸點(diǎn)，或銅芯在打線時(shí)被打線刀擦傷，產(chǎn)生毛刺，截面等，都會(huì)對(duì)電流產(chǎn)生干擾。

　　必須使用雙絞線，在打入連接點(diǎn)前，不要將雙絞弄成并行線,每一對(duì)電話線必須使用一對(duì)雙絞線,例如藍(lán),藍(lán)白為一對(duì)的使用。

　　禁止一排線架上打三層線，例如PBX最下層，電話機(jī)第二層，最后將錄音系統(tǒng)線直接打第三層，這樣的斷線和干擾非常嚴(yán)重。所以必須要將PBX打在兩排配線架上，分別和電話，錄音線路并聯(lián)。

　　模擬電話線只能傳送聲音信息，所以象主被叫號(hào)碼，DTMF按鍵等信息需要用特殊頻率的聲音進(jìn)行編碼后才能傳送；而數(shù)字電話可以同時(shí)傳送控制信號(hào)和語音信號(hào)，聲音和控制信息經(jīng)過數(shù)字化編碼后，可以通過兩條導(dǎo)線傳送到交換機(jī)，但一路數(shù)字電話的導(dǎo)線可以是兩條也可以是四條八條等。數(shù)字話機(jī)必須能調(diào)制解調(diào)這些數(shù)字語音和識(shí)別這些控制信號(hào)，這就是數(shù)字話機(jī)和模擬話機(jī)的主要區(qū)別。

　　在數(shù)字話機(jī)錄音時(shí)，有時(shí)客戶的規(guī)�？赡懿淮�，但他們已經(jīng)購(gòu)買了錄音板卡，那么能否自己用一部分線路，還有一部分線路給別人呢？答案是肯定的。我們可以在設(shè)置上解決，比如前八路錄一種數(shù)字話機(jī)、后八路錄另一款數(shù)字話機(jī)，這樣可以提高系統(tǒng)的利用率。

　　我們?cè)谧鲣浺粝到y(tǒng)時(shí)，當(dāng)然是希望一塊板卡能完成所有主流交換機(jī)及其數(shù)字話機(jī)的支持。這樣一來是節(jié)約成本、二則是節(jié)約人力。那么現(xiàn)在我們把選用的NGX系列錄音板卡，支持多個(gè)廠家交換機(jī)，其使用了先進(jìn)的數(shù)字接口技術(shù)，可以支持幾乎所有主流交換機(jī)的數(shù)字話機(jī)錄音，是一片真正為通行世界而設(shè)計(jì)的數(shù)字話機(jī)高阻錄音卡。固件可以隨時(shí)升級(jí)，通過簡(jiǎn)單操作的固件升級(jí)來增加對(duì)交換機(jī)的支持。多種錄音啟動(dòng)模式，聲音啟動(dòng)、D-Channel啟動(dòng)、或呼叫進(jìn)程狀態(tài)啟動(dòng)。板卡上內(nèi)建混音功能，通過板卡上的音頻端口可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽本卡8至24個(gè)端口中任何端口上的通話，不占用交換總線資源，更可以通過交換總線監(jiān)聽其他板卡端口實(shí)時(shí)通話。

　　另外我們可以通過Streaming技術(shù)對(duì)錄音板卡進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽和網(wǎng)絡(luò)查聽。利用立體聲聲道錄音技術(shù)，可以分清遠(yuǎn)端和近端的通話。

　　以前流行的一線通，即BRI(2B+D)線路，我們也可以很方便的通過此錄音板卡進(jìn)行錄音。

　　從硬件上看去，交換機(jī)上分別安裝了模擬和數(shù)字的中繼控制模塊，而線路上傳送的電信號(hào)，也分別為模擬和數(shù)字的。中繼模塊的類型只要兩邊相同就行了，和用戶模塊類型沒有關(guān)系，所以可以有兩個(gè)模擬電話，中間通過數(shù)字中繼連接。

　　模擬中繼線可以仍然用一條電話線來傳輸一路中繼；數(shù)字中繼線一般是一對(duì)同軸電纜，或者雙絞線。一對(duì)E1的同軸電纜可以傳送30路話音、一根雙絞線也可以傳送30路話音（E1）或24路話間（T1）；而模擬中繼線和普通電話線一樣，傳送一路話音需要一對(duì)導(dǎo)線。

　　數(shù)字中繼有兩種：T1和E1　
　
　　一條T1數(shù)字中繼線能在雙絞線上傳24個(gè)電話。T1的24路通話容量也稱為一個(gè)T1排。T1中繼具有24個(gè)時(shí)隙，每個(gè)時(shí)隙承載話音。每路話音信號(hào)的數(shù)字化速率為64kbit/s，并且包括A、B兩個(gè)信令比特流。一個(gè)時(shí)隙有時(shí)也稱作一個(gè)DS-0(Digital Signal Level 0)信號(hào)。

　　數(shù)字化時(shí)隙上也可以撥數(shù)字，方法與模擬線類似，即分為DTMF、MF和脈沖。脈沖數(shù)字借助A、B比特的通斷來發(fā)送，就象號(hào)盤話機(jī)脈沖時(shí)環(huán)流的通斷一樣。采用E&M信令發(fā)送脈時(shí)，只需把摘機(jī)狀態(tài)(AB=11)轉(zhuǎn)化為掛機(jī)狀態(tài)(AB=00)
　　一個(gè)帶有24個(gè)DS-0時(shí)隙信號(hào)和同步信息的完整T1排叫作DS-1信號(hào)。

　　E1中繼具有32個(gè)時(shí)隙，分話音時(shí)隙和信令時(shí)隙兩類。32X64kbit/s=2.048M,即2M，所以E1線一般也稱為2M線。

　　E1和T1都使用時(shí)分復(fù)用(TDM)方法，把多個(gè)通道的數(shù)據(jù)復(fù)用成一個(gè)二進(jìn)制數(shù)據(jù)碼流。

　　T1和E1采用的PCM壓擴(kuò)特性表不同。T1采用μ律，E1采用的是A律。一般來說，中國(guó)和歐洲使用E1標(biāo)準(zhǔn)，東南亞和美國(guó)使用T1標(biāo)準(zhǔn)，日本是使用基于T1協(xié)議變換的J1。

圖1-4 E1/T1數(shù)字線錄音示意圖

　　我們知道在錄音時(shí)，錄音板卡只是被動(dòng)的接收信息，而不參與對(duì)發(fā)送信息，那么此時(shí)的錄音板卡是只需要RX(接收)接口，而不需要TX(發(fā)送)接口。上圖中的“”是指連接E1線BNC所用的T型三通，該T型三通兩個(gè)母頭一個(gè)公頭，兩個(gè)母頭連接E1線，一個(gè)公頭連到錄音板卡。DP系列數(shù)字中繼高阻錄音卡，是為搭錄E1/T1專門設(shè)計(jì)錄音卡，卡上的E1/T1高阻接口可以在不影響通訊的前提下，提取語言和數(shù)據(jù)信息．單系統(tǒng)支持多達(dá)4片卡.卡上通過高阻接入部件獨(dú)立監(jiān)控雙向的話音通話,并獲取全部的撥入及撥出的信令信息.即使安裝錄音板卡的電腦關(guān)閉的情況下,也不會(huì)影響正常的通信.每片卡最多支持60個(gè)錄音通道,單系統(tǒng)最大支持240個(gè)錄音通道的同時(shí)錄音.此板卡可通過軟件設(shè)置T1/E1接口，使得一塊板卡可以適用不同PCM接口，可以使系統(tǒng)開發(fā)時(shí)節(jié)約庫(kù)存成本。板卡可以錄CCS(共路信令)、CAS(隨路信令)，如：CCS中的ISDN呼叫狀態(tài)監(jiān)控，可以準(zhǔn)確地截取接收ISDN線路上的信令信息，使得錄音系統(tǒng)可以根據(jù)呼叫狀態(tài)進(jìn)行錄音，并獲取相關(guān)的呼叫關(guān)聯(lián)信息。如CAS中的R2MF、China No1等。

　　我們耳熟能詳?shù)闹欣^線，它可以分為模擬線中斷和數(shù)字線中繼，那么對(duì)它錄音就采用上述的模擬線方式錄音和數(shù)字線方式錄音。

　　IP話機(jī)

　　傳統(tǒng)的電話電路是TDM電路，現(xiàn)在我們經(jīng)常聽到IP電話這個(gè)名詞，IP電話是相對(duì)于傳統(tǒng)電話而言的，它最大的優(yōu)勢(shì)是充分利用了現(xiàn)有的電話線路，借助于無所不在的因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音傳輸，大幅度降低通話成本。

　　IP是英文Internet Protocol的縮寫，其中文名為“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”，它是因特網(wǎng)上不同計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的基本協(xié)議，換句話說，它是因特網(wǎng)中不同計(jì)算機(jī)進(jìn)行“溝通”的主橋梁。

　　明白了這一點(diǎn)，大家就不難理解IP電話其實(shí)就是通信網(wǎng)絡(luò)通過TCP/IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳送語音信息，達(dá)到人們之間的相互交流的目的。

　　IP電話（網(wǎng)絡(luò)電話）原理

　　平時(shí)我們?cè)趽艽蚱胀�電話之時(shí)，無論是打市內(nèi)電話，還是長(zhǎng)途電話，通話雙方必須占用一條臨時(shí)專門線路，而且在通話過程中該線路不得被他人占用。然而事實(shí)上這條通話線路并不能做到100%的利用，大部分被白白浪費(fèi)掉了。

　　IP電話與普通電話最大的不同，是它充分利用了因特網(wǎng)絡(luò)，在基于TCP/IP協(xié)議的基礎(chǔ)之上，由專門設(shè)備或軟件將呼叫方的語音信號(hào)（一種模擬信號(hào)）采樣后數(shù)字化，同時(shí)進(jìn)行壓縮與打包，將語音信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)的小數(shù)據(jù)包，這些小數(shù)據(jù)包通過網(wǎng)絡(luò)自由尋找網(wǎng)絡(luò)空閑空間，將語音信息傳輸?shù)綄?duì)方，對(duì)方的專門設(shè)備或軟件接收到語音包后，解壓還原成模擬信號(hào)送至電話。這樣一來，雖然看上去過程很麻煩，但通話過程中不必建立專門線路，而只是見縫插針地使用網(wǎng)絡(luò)，大大節(jié)省通話費(fèi)用，這也就是為何撥打IP電話這么省錢的原因之所在。那么我們由此也可以很好理解IP座席可以是遠(yuǎn)程，也可以是本地的。

　　現(xiàn)在各交換機(jī)廠商都有相應(yīng)的IP話機(jī)。

　　我們知道，現(xiàn)在好多客戶對(duì)傳統(tǒng)鏈路的數(shù)字話機(jī)錄音方案十分了解，這主要得益于數(shù)字話機(jī)錄音時(shí)可以將一些主被叫等信息能過錄音板卡的D信道傳給用戶調(diào)用。那么現(xiàn)在的IP錄音方案也有多種，但不外乎兩大類，一類是純軟模式，一類是硬件模式。

　　在純軟模式下，一般是用交換機(jī)的鏡像口獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，因?yàn)楹枚鄶?shù)據(jù)都會(huì)備份到其上，那么我們獲得數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)有好多對(duì)錄音無用的數(shù)據(jù)，自己要作一定的甄別，還有在數(shù)據(jù)編碼格式轉(zhuǎn)換時(shí)要花費(fèi)大量的精力和機(jī)器的CPU資源。交換機(jī)上鏡像的設(shè)置也要有相應(yīng)技術(shù)基礎(chǔ)，還有最嚴(yán)重的問題就是會(huì)產(chǎn)生丟包，因?yàn)閿?shù)據(jù)量發(fā)送，難免鏡像口會(huì)不能及時(shí)響應(yīng)，還有如果客戶那邊交換機(jī)環(huán)境變化了，那么錄音系統(tǒng)也要隨之變化，又要投入大量人力。

　　相比之下，用硬件模式作IP錄音，交換機(jī)環(huán)境因素不用考慮，這個(gè)交給廠家來處理，因?yàn)閺S家會(huì)及時(shí)對(duì)新交換的支持，還有大量數(shù)據(jù)之事，也由廠家來處理，錄音板卡會(huì)將與錄音有關(guān)的信息發(fā)給用戶，其余信息不再發(fā)送，至于編解碼之事也交由廠家來處理。用戶只需考慮錄音后續(xù)之事。如果用戶以前開發(fā)過數(shù)字話機(jī)的錄音，那么對(duì)IP話機(jī)錄音相對(duì)更易上手，把呼叫等信息也通過D信道方式提交給用戶。

　　IP話機(jī)的錄音示意圖和圖1-4 E1/T1數(shù)字線錄音示意圖類似。不過此時(shí)PBX與IP話機(jī)之間的連線改成網(wǎng)線(RJ45)了。并且在兩個(gè)設(shè)備之間多了個(gè)并接設(shè)備TX100，其示意圖如下：

圖1-5 TX100連線示意圖

　　 IPX-C高阻錄音板卡是專門為IP-PBX電話錄音而設(shè)計(jì)的新一代錄音產(chǎn)品，可對(duì)IP-IPX的數(shù)據(jù)包進(jìn)行過濾并轉(zhuǎn)發(fā)語音媒體流到網(wǎng)絡(luò)上的語音設(shè)備，可以支持各種主流的IP-PBX協(xié)議，卡上共有三個(gè)RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，其中兩個(gè)RJ45用于接收TX100/TX1000發(fā)送到IPX-C的上行RTP數(shù)據(jù)流和下行RTP數(shù)據(jù)流，第三個(gè)RJ45接口用于連接其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以進(jìn)行語音處理。該錄音板卡可以支持480路IP通話，并可以準(zhǔn)確監(jiān)控摘掛機(jī)及呼叫狀態(tài)等IP、D-CHANNEL信息。配合SoftRecorder(語音處理)軟件，實(shí)現(xiàn)錄音的全過程。支持多種IP協(xié)議，如HTTP、Skinny、SP和H.323等。靈活的事件觸發(fā)機(jī)制，錄音程序可根據(jù)API呼叫控制或利用PBX協(xié)議開始和停止呼叫錄音。RTP轉(zhuǎn)發(fā)功能，可將所有媒體的RTP轉(zhuǎn)發(fā)給多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。上圖所說的高阻搭線設(shè)備在IP錄音系統(tǒng)中所起得的作用是，其高阻串接在網(wǎng)絡(luò)上，將數(shù)據(jù)分析成上行的數(shù)據(jù)流和下行的數(shù)據(jù)流，再將兩個(gè)方向的數(shù)據(jù)流通過高阻搭線設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接口發(fā)送給VOIP錄音板卡，其獨(dú)特的高阻電路設(shè)計(jì)保證了無論通電與否，其在網(wǎng)絡(luò)中的連接都不會(huì)影響原有的網(wǎng)絡(luò)通訊。

　　在IP錄音中高阻搭接設(shè)備，上圖中的TX100，與錄音板卡相連的接口，其分上行和下行，所以沒辦法做到冗余，并且由于其設(shè)備特性不能搭接到千兆網(wǎng)絡(luò)中，也就是說如果要在千兆網(wǎng)中使用，須先接入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使之成為百兆網(wǎng)絡(luò)，TX100才能高阻搭接，現(xiàn)在有了其升級(jí)產(chǎn)品TX1000，可以做到只用一個(gè)端口與錄音板卡相連，該端口數(shù)據(jù)包括上行、下行。有鑒于此，我們可以很好的利用其特性做冗余備份(圖1-6)。

圖1-6 TX1000冗余備份圖

　　在上圖中，TX1000上Network其中一個(gè)端口與交換機(jī)鏡像口或Switch設(shè)備直接相連，Network的另一個(gè)端口與另一個(gè)switch相連，該switch下相連好多IP話機(jī)。Monitor中的ATx端口與一塊IP錄音板卡相連，另一端口BTx與第二塊IP錄音板卡相連。這樣就做到了IP錄音的冗余備份。

　　若系統(tǒng)需要更多的冗余備份，也可用多TX1000集連的方式實(shí)現(xiàn)，下圖即為集連示意圖：

圖1-7 TX1000集連示意圖

　　我們從上面幾個(gè)錄音的示意圖中可以看到，錄音時(shí)還存在一個(gè)問題，那就是全檢和抽撿。即所謂的全程錄音還是按需錄音。如果是按需錄音就直接并線到要錄音的點(diǎn)。如果要全程錄音，則要將上述幾種錄音方式充分考慮。比如外線是E1線到交換機(jī)，交換機(jī)到分機(jī)是數(shù)字話機(jī)。如要全部錄音，外線與分機(jī)之間的通話錄音我們可以并線在E1線上考慮用DP系列錄音板卡，而內(nèi)部數(shù)字話機(jī)與數(shù)字話機(jī)之間通話錄音我們可以考慮用NGX系列錄音板卡。

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