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北電贏得多張亞太地區(qū)政府通信部門訂單
統(tǒng)一通信及虛擬協(xié)作等方案提升智能政府系統(tǒng)至新層次

2009/11/09

　CTI論壇(ctiforum)11月09日消息（記者 張塵）：日前，北電成功贏得來自亞太地區(qū)幾個(gè)國(guó)家政府部門的大額訂單，其中包括一系列新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，例如統(tǒng)一通信、以太網(wǎng)路由交換機(jī)、聯(lián)絡(luò)中心部署項(xiàng)目以及虛擬協(xié)作環(huán)境方案等。

　　一直以來，政府的技術(shù)采購(gòu)模式非常保守，在技術(shù)決策及較長(zhǎng)的采購(gòu)周期方面有著嚴(yán)格的審查程序。北電的政府部門業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)，這明顯地證明了其技術(shù)在業(yè)界的信譽(yù)，以及北電長(zhǎng)久以來滿足客戶需求的能力。

　　北電最近成功贏得了大中華區(qū)、澳大利亞、新西蘭、印度、東南亞及日本政府部門的投資。今時(shí)今日，政府部門對(duì)內(nèi)及對(duì)外均講求高效率，通信的技術(shù)要求自然大大提升。最近亞洲政府部門如中央及地方政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、司法體系、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、能源及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)提供商等，都透過北電部署了全新的通信環(huán)境，以提升內(nèi)部聯(lián)絡(luò)以及他們與市民、供應(yīng)商以及其他政府部門等的通信效率及素質(zhì)。

　　亞太地區(qū)人口最密集的城市中，有兩個(gè)城市的政府司法機(jī)構(gòu)選擇了北電的Unified Communications （統(tǒng)一通信） 和 Ethernet Routing Switch （以太網(wǎng)路由交換機(jī)）解決方案。隨著司法部門員工需要隨時(shí)隨地與其客戶及同事保持聯(lián)系，當(dāng)代司法部門的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。因此，他們對(duì)端到端統(tǒng)一通信技術(shù)開始有了較高的需求，該技術(shù)包括對(duì)臺(tái)式電腦的全方位10GE主干支持和尖端統(tǒng)一通信應(yīng)用。舉例來說，司法機(jī)構(gòu)通過部署北電強(qiáng)大而安全的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)集中式司法系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的支持，從而提高了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　在教育領(lǐng)域，通過試用及部署北電名為“web.alive ”的虛擬世界應(yīng)用方案，可為小學(xué)生及大學(xué)生提供融入式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。Web.alive 是一個(gè)虛擬世界軟件應(yīng)用，提供基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界平臺(tái)，可用于協(xié)作、輔助式虛擬學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)用途。該解決方案使教育工作者能夠根據(jù)當(dāng)代通信豐富的世界調(diào)整教學(xué)方法，從而提高并保持學(xué)生的注意力，也增強(qiáng)了記憶效果。這種虛擬世界協(xié)作環(huán)境可帶給用戶更直觀、互動(dòng)性更強(qiáng)的“實(shí)時(shí)”體驗(yàn)的能力。還有一個(gè)例子也可以證明北電技術(shù)為亞太地區(qū)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求所提供的支持– 近日，澳大利亞、印度、日本及東南亞的教育機(jī)構(gòu)紛紛宣布采用此北電解決方案。而且，由于更加嚴(yán)重的流感疫情正在日益逼近，亞太地區(qū)的學(xué)習(xí)中心目前正在考慮采用技術(shù)解決方案作為確保教學(xué)活動(dòng)不被打亂的一個(gè)對(duì)策。

　　部署北電的統(tǒng)一通信解決方案后，新西蘭波里魯阿市政府（Porirua City Council）的工作人員與自己的同事、供應(yīng)商及客戶之間的聯(lián)絡(luò)溝通更加無障礙，無論他們身在辦公室中還是外出辦公途中，再無任何局限– 這意味著生產(chǎn)力以及工作效率的提高。該解決方案還幫助波里魯阿市政府解決了其移動(dòng)工作人員的獨(dú)特需要，在該政府全體員工中，移動(dòng)工作人員占30%以上。支持集成語音、郵件、傳真及即時(shí)消息等統(tǒng)一通信功能的全新多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，重點(diǎn)提升速度以及增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而幫助提升客戶服務(wù)質(zhì)量。假期計(jì)劃（Holiday Programs）及檢查預(yù)定（Inspection Bookings）便是其中兩個(gè)服務(wù)水平因而提升的公民服務(wù)。。

　　在印度，北電借助自己大量的語音及數(shù)據(jù)解決方案以及目前提供的托管服務(wù)，為印度國(guó)內(nèi)多個(gè)新機(jī)場(chǎng)設(shè)施的建設(shè)提供了支持，這些國(guó)際機(jī)場(chǎng)包括孟買、班加羅爾、德里以及海得拉巴機(jī)場(chǎng)。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，北電的解決方案幫助加快了病人出院手續(xù)的辦理、提高了員工效率、改善了移動(dòng)工作人員的通信條件以及提高了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。通信解決方案通過醫(yī)院中現(xiàn)有的多個(gè)語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)組件將分散的系統(tǒng)、人員以及流程連接起來，最大限度地提高了系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施的投資回報(bào)。新加坡及日本的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)及教學(xué)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前正依靠北電解決方案解決自己迫切的通信需求。

北電政府解決方案案例

　　新西蘭全國(guó)公務(wù)員協(xié)會(huì)借助北電及Gen-i解決方案實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信 - 新西蘭全國(guó)公務(wù)員協(xié)會(huì)（New Zealand Public Service Association）是新西蘭最大的協(xié)會(huì)組織，擁有注冊(cè)會(huì)員57,000余名，該組織將在北電、微軟及執(zhí)行合作伙伴Gen-i的幫助下遷移至統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)，從而有望每年節(jié)省18%的電話費(fèi)。該解決方案為新西蘭全國(guó)公務(wù)員協(xié)會(huì)提供全新的功能，例如統(tǒng)一消息及在網(wǎng)狀態(tài)，該功能使操作人員立即“看到”其同事的狀態(tài)并清楚如何才能聯(lián)系到他們，例如通過打電話還是發(fā)電子郵件等。該系統(tǒng)還為所有人員設(shè)置一個(gè)語音郵件統(tǒng)一收集點(diǎn)，這樣保證了所有消息都能夠得到答復(fù)。

　　臺(tái)灣郵政公司通過北電城域以太網(wǎng)解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性 - 臺(tái)灣地區(qū)最大的郵政、銀行及保險(xiǎn)服務(wù)提供商臺(tái)灣郵政公司通過部署北電城域以太網(wǎng)解決方案，確�？蛻綦S時(shí)可以獲取服務(wù)，并在發(fā)生災(zāi)難時(shí)保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不會(huì)遭受嚴(yán)重影響。臺(tái)灣郵政公司借助城域以太網(wǎng)解決方案實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)備份、訪問及恢復(fù)，從而確保了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

　　北電城域以太網(wǎng)解決方案幫助上海地鐵1號(hào)線正點(diǎn)運(yùn)行 - 部署北電城域以太網(wǎng)解決方案后，CBDTS將傳輸有關(guān)無線訪問系統(tǒng)、電子監(jiān)控、數(shù)字電視及廣播的信息，包括綜合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以及警報(bào)工具。所有語音、數(shù)據(jù)及視頻等運(yùn)營(yíng)和管理信息都將得到安全、準(zhǔn)確地傳輸與監(jiān)控，從而確保乘務(wù)員間無縫通信，并能夠隨時(shí)訪問PIS （乘客信息系統(tǒng)）。

　　北電為2008年英聯(lián)邦青年運(yùn)動(dòng)會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 - 10月12日至18日在印度普納舉行的2008年英聯(lián)邦青年運(yùn)動(dòng)會(huì)（ Commonwealth Youth Games 2008）采用了由北電鋪設(shè)的下一代數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。隨時(shí)在線的高可用型網(wǎng)絡(luò)為1000余個(gè)用戶提供支持，其上運(yùn)行的多媒體應(yīng)用包括實(shí)時(shí)賽程更新、統(tǒng)計(jì)分析、資源調(diào)配以及媒體報(bào)道等，它們有效確保了英聯(lián)邦青年運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利舉行。

　　日本的九州大學(xué)醫(yī)院 （Kyushu University Hospital）采用北電臨床級(jí)醫(yī)療解決方案組合建立起全新的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)，從而通過培養(yǎng)員工間的協(xié)作改善了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。此外，在臺(tái)灣，無線的臺(tái)灣移動(dòng)健康護(hù)理應(yīng)用服務(wù) （Taiwan Mobile Healthcare Services ）為臺(tái)北地區(qū)的醫(yī)生獲取病人病歷檔案、高質(zhì)量診斷影像及視頻以及其他創(chuàng)新型連通性服務(wù)提供了虛擬路徑。

　　菲律賓東方大學(xué)（University of the East ）選擇由北電幫助其升級(jí)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及提升其所有電腦化及web 應(yīng)用系統(tǒng)的性能。借助該系統(tǒng)，東方大學(xué)的學(xué)生、教職人員以及其他工作人員可訪問大學(xué)的集中式數(shù)據(jù)庫，從而更快速、更方便、更高效地完成學(xué)術(shù)、財(cái)務(wù)以及管理工作。

　　澳大利亞著名的皇家墨爾本理工大學(xué) （RMIT University ）目前已升級(jí)其北電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，從而能夠支持全新的高寬帶業(yè)務(wù)，例如媒體流、YouTube視頻以及220個(gè)分校區(qū)的學(xué)生及員工的視頻會(huì)議。該數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)允許大學(xué)在其 12,500臺(tái)個(gè)人電腦中運(yùn)行高寬帶媒體流應(yīng)用，同時(shí)不影響其關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)以及媒體密集型研究應(yīng)用的性能。

　　維多利亞教育與研究網(wǎng)絡(luò) （Victorian Education and Research Network）已部署一套北電城域以太網(wǎng)解決方案，旨在顯著提升自己的網(wǎng)絡(luò)容量，為會(huì)員機(jī)構(gòu)提供“隨時(shí)在線”的高速寬帶連通服務(wù)，從而幫助維多利亞州內(nèi)的100多個(gè)研究與教育機(jī)構(gòu)推出多項(xiàng)服務(wù)，例如實(shí)時(shí)高清視頻廣播，場(chǎng)外災(zāi)難恢復(fù)以及與無線電天文望遠(yuǎn)鏡連網(wǎng)等。

　　馬來西亞國(guó)民大學(xué)（National University of Malaysia ）借助北電解決方案賦予學(xué)生更多學(xué)習(xí)自由 - 旨在立足傳統(tǒng)知識(shí)與文化、提倡創(chuàng)新性教學(xué)的馬來西亞國(guó)民大學(xué)，日前通過引入電子學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)密集型研究應(yīng)用、VoIP、IPTV 等一系列在線應(yīng)用，不斷豐富自己的在線服務(wù)。這些應(yīng)用將幫助學(xué)生及教職人員以全新的協(xié)作方式實(shí)現(xiàn)教與學(xué)，它們的成功部署將為該大學(xué)帶來重要的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

引用發(fā)言

　　Francois Lancon, 北電亞洲/歐洲、中東和非洲地區(qū)企業(yè)總裁 - “政府機(jī)構(gòu)及部門面臨著其領(lǐng)域內(nèi)所特有的業(yè)務(wù)、政策及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題。北電與亞太地區(qū)的政府及公共機(jī)構(gòu)合作，共同改善其通信與協(xié)作，從而幫助政府更好地服務(wù)于市民、企業(yè)及其共同體組織，并保護(hù)好政府的信息、關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施以及重要資產(chǎn)�！�

　　Peter van der Burg，波里魯阿市政府信息系統(tǒng)經(jīng)理 - “我們對(duì)當(dāng)前PABX 進(jìn)行升級(jí)的迫切需要 –該系統(tǒng)的容量已不能滿足我們一些新站點(diǎn)日益增長(zhǎng)的通信需要。北電幫助我們分析我們當(dāng)前及未來的通信需要，并為我們提供一份明確的發(fā)展路線圖。我們現(xiàn)在已經(jīng)部署一個(gè)平臺(tái)，它將為我們提供一個(gè)完全統(tǒng)一的通信解決方案，從而滿足不斷發(fā)展變化的需要�！�

　　“作為第一步，新技術(shù)已經(jīng)幫助提供一個(gè)更佳的工作環(huán)境，我們相信這對(duì)我們留住老員工、吸引新員工來說是非常有益的。它通過提供一套衡量及改善我們客戶服務(wù)績(jī)效的方法，幫助我們制定出一套更具主動(dòng)性的策略，拉近我們與客戶及其需求的距離。依靠聯(lián)合即時(shí)消息（federated instant messaging）等未來業(yè)務(wù)以及我們?cè)谄渌麡I(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)通信的能力，我們將能夠達(dá)到并超越所有與政府打交道的人的期望。”

關(guān)于北電

　　北電致力于為客戶實(shí)現(xiàn)我們“北電科技，化繁為簡(jiǎn)”的承諾，為服務(wù)供應(yīng)商和企業(yè)用戶提供的下一代技術(shù)支持多媒體和關(guān)鍵商務(wù)應(yīng)用。北電技術(shù)旨在簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)，消除影響效率、速度和性能的障礙，幫助人們隨時(shí)獲取所需信息。

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