甲骨文推出Oracle托管型CRM R16的新功能

2009/02/24

　　繼上個月推出Oracle托管型CRM 16 版 (CRM OnDemandR16)新品之后，甲骨文公司近日又進一步推出了Oracle托管型CRM R16的五大新功能。

　　繼上個月推出Oracle托管型CRM 16 版 (CRM OnDemandR16)新品之后，甲骨文公司近日又進一步推出了Oracle托管型CRMR16的五大新功能。作為行業(yè)領先的Oracle托管型CRM的最新版，Oracle托管型CRMR16進一步兌現(xiàn)了甲骨文公司對CRM服務不斷創(chuàng)新的承諾。這五大新功能分別是：Oracle托管型自助服務電子賬單(OracleSelf-ServiceE-Billing On Demand)、Oracle銷售資料庫(OracleSalesLibrary)、Oracle托管型CRM交易管理(Oracle CRM On DemandDealManagement)、Oracle托管型CRM企業(yè)災難恢復(Oracle CRM On DemandEnterpriseDisaster Recovery)及從Oracle托管型CRM到JDEdwardsEnterpriseOne的Oracle應用集成架構集成。

　　通過交互式報表、先進的分析和支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標準1級認證，Oracle托管型自助服務電子賬單可幫助客戶提高忠誠度、加快收取款項并降低成本。

　　Oracle銷售資料庫是一個統(tǒng)一的企業(yè)銷售材料知識庫，它可提高銷售團隊之間的協(xié)作，并加強他們之間的密切度。銷售人員可以快速而輕松地創(chuàng)建有針對性和有效的演示文檔，并通過訪問、預覽和下載幻燈片(或者整個演示文檔)來找到相關的內(nèi)容。一套豐富的社交網(wǎng)絡工具能幫助用戶分享、評價、審閱和標注幻燈片，這樣，公司的每個人都能利用到最有效的銷售材料。

　　Oracle托管型CRM交易管理可以讓你的銷售團隊以更有效的方式進行談判，實現(xiàn)利潤最大化。除了擁有高度直觀的用戶界面之外，該軟件還支持對新交易進行打分和推薦價格，其先進的假設模型和市場信息及可提供客戶購買歷史的功能，能幫助客戶獲得最大化的收入和利潤，實現(xiàn)更有效的價格談判并加快交易速度。

　　通過提供一年一度的災難模擬及有保證的恢復目標和實時的同步數(shù)據(jù)庫，Oracle托管型CRM企業(yè)災難恢復的用戶可以有把握地在任何關鍵時刻減輕風險、保持業(yè)務連續(xù)性并遵守法規(guī)及監(jiān)管流程。

　　從Oracle托管型CRM到JD EdwardsEnterpriseOne的Oracle應用集成架構集成，現(xiàn)在能為JDEnterpriseOne8.12的客戶提供全面的報價和訂購業(yè)務流程，可實現(xiàn)實時同步，用戶界面可集成到賬戶、合同和產(chǎn)品的報價、定單和數(shù)據(jù)中。通過實施這個新的集成，或擴大對JDEdwardsEnterpriseOne現(xiàn)有投資到在有需要時提供客戶關系管理，并維持對客戶的單一觀察，企業(yè)能通過更準確和及時的訂購來提高客戶滿意度，通過全面的報價和訂購流程來加快交易，通過實現(xiàn)產(chǎn)品一體化來節(jié)省時間和降低業(yè)務風險。

　　甲骨文公司CRM產(chǎn)品高級副總裁AnthonyLye說：“這些具有示范意義的新產(chǎn)品集中展示了甲骨文如何創(chuàng)新，以提供無與倫比的、全面的CRM經(jīng)驗，幫助企業(yè)實現(xiàn)價值和利益最大化。只有甲骨文才能整合這些資源、經(jīng)驗和愿景來為整個企業(yè)提供更多的靈活性和可選擇性，以便在每個客戶的接觸點上對業(yè)務結果產(chǎn)生積極的影響�！�

　　權威市場調(diào)查公司Nucleus Research 2008年1月發(fā)表的《企業(yè)應用軟件的未來：關注OracleCRM》報告指出，“Oracle當前重點關注整合新技術和使應用軟件更直觀，表明OracleCRM清楚其未來發(fā)展方向的需要。甲骨文在其他應用領域的競爭對手需要注意的是，如果甲骨文把這些創(chuàng)新技術擴展到其他產(chǎn)品，那它將是一個更強大的競爭對手”。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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