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甲骨文公司發(fā)布CRM On Demand 19云解決方案

CTI論壇編譯 2011/07/13

　　CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，甲骨文公司今天發(fā)布了CRM On Demand 19，為銷售機(jī)構(gòu)提供一個(gè)更全面的移動(dòng)和云的解決方案。

　　新的解決方案為客戶提供個(gè)性化訪問CRM信息，這些信息來自iPad、iPhone和黑莓上的應(yīng)用程序，與Microsoft Outlook一個(gè)新的整合。這個(gè)智能手機(jī)的應(yīng)用為銷售代表提供了先進(jìn)的移動(dòng)功能可以隨時(shí)訪問想要的信息。此外，新的Microsoft Outlook用戶界面使用戶能夠到在一個(gè)熟悉的應(yīng)用程序中在線或脫機(jī)訪問所有信息。
甲骨文公司CRM高級(jí)副總裁Anthony Lye 說：“使用CRM On Demand，他們能夠做的事情，別人不能做的。首先是變得更聰明。我們是唯一的基于云的系統(tǒng)，不只是提供交易系統(tǒng)，而是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，使人們能夠得到全面的分析和商業(yè)智能，以幫助他們做出更好的決策，經(jīng)營(yíng)他們的業(yè)務(wù)�！�

　　Lye說，On Demand 19產(chǎn)品將繼續(xù)“重點(diǎn)關(guān)注”生產(chǎn)力。他說：“我們真的關(guān)注最終用戶的銷售生產(chǎn)力，我們確實(shí)提供最好的價(jià)值。我相信今天在移動(dòng)設(shè)備上這可以為銷售代提供最積極的用戶體驗(yàn)�！�

　　據(jù)Lye說，開發(fā)時(shí)間大約為7個(gè)月，并在很大程度上基于客戶的反饋。我們通過許多不同的方式與我們的客戶交流，包括面對(duì)面的會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)廣播、撥打私人電話。在我們的客戶版本中，驗(yàn)證我們做的每一件事情�！�

　　甲骨文公司CRMNow業(yè)務(wù)客戶交付經(jīng)理Jonathan Eastwood說：“Oracle CRM On Demand 19引入了大量新的功能，如下一代移動(dòng)通信和機(jī)會(huì)的層次結(jié)構(gòu)，以提高用戶的生產(chǎn)力，增強(qiáng)的開放CTI API和托管Java自定義，使開發(fā)人員充分利用開放標(biāo)準(zhǔn)，以滿足獨(dú)特的客戶需求�！�

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CTI論壇報(bào)道


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