維音榮獲上海市呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認證機構(gòu)
2008/04/29
日前，維音公司榮譽成為上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會批準(zhǔn)的“上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認證單位”。成為迄今為止第一批經(jīng)由“上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會”認可的呼叫中心培訓(xùn)資質(zhì)認證機構(gòu)。
上海維音企業(yè)管理有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理Cherry說：“上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會是呼叫中心行業(yè)權(quán)威的社團組織，其業(yè)內(nèi)的影響力是社會公認的。能夠獲得這項重要的培訓(xùn)許可，標(biāo)志著維音公司在呼叫中心行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)水平已經(jīng)上升到了新的高度。維音公司一貫把提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、促進呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展作為一項工作重點，一貫運用專業(yè)的培訓(xùn)認證積極開拓呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，為中國呼叫中心專業(yè)人才的建立開創(chuàng)新的天地�！�
維音公司是專業(yè)的客戶互動中心外包服務(wù)提供商和客戶互動中心解決方案提供商。公司積累了十余年的行業(yè)運營管理經(jīng)驗，成功地為多家世界500強公司和國內(nèi)外大中型企業(yè)提供各種客戶互動中心外包服務(wù)以及軟件系統(tǒng)支持。為了共同推進上海地區(qū)呼叫中心人員從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認證的規(guī)范化建設(shè)，確保和提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展，維音將呼叫中心資質(zhì)認證作為公司職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展、培訓(xùn)體系的一部分，公司的培訓(xùn)部長期致力于呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，將國內(nèi)外呼叫中心培訓(xùn)理念與維音數(shù)十年呼叫中心行業(yè)運做經(jīng)驗想結(jié)合，而推出的專業(yè)認證資格培訓(xùn)課程。
此外，維音培訓(xùn)部提供的資質(zhì)認證培訓(xùn)課程受到了眾多希望從事呼叫中心行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士的廣泛歡迎，此認證覆蓋范圍包括以下6大類八項培訓(xùn)科目（初級客戶服務(wù)代表資質(zhì)認證；初級電話銷售代表資質(zhì)認證；高級客戶服務(wù)代表資質(zhì)認證；高級電話銷售代表資質(zhì)認證；初級管理人員培訓(xùn)資質(zhì)認證；中級管理人員培訓(xùn)資質(zhì)認證；高級管理人員培訓(xùn)資質(zhì)認證；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師資質(zhì)認證），凡參加過各科目所有課程并通過最終考試的員工將獲得由上海維音企業(yè)管理有限公司和上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會共同頒發(fā)的資格證書。據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)有將近350位學(xué)員接受各等級的培訓(xùn)課程，并將在6月份獲得相關(guān)的資格證書。
同時，維音還表示，將繼續(xù)在呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)的深度和廣度上進行不斷探索。并且在呼叫中心行業(yè)應(yīng)用、專業(yè)化服務(wù)和人力資源管理方面成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的培訓(xùn)機構(gòu)，為國內(nèi)呼叫中心專業(yè)人才的提高和建設(shè)不斷努力。
CTI論壇編輯
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