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基于呼叫中心平臺的餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案

2010/07/21

• 全國統(tǒng)一的訂餐號碼，提高品牌認(rèn)知度，便于顧客識記。


• 全程自動下單，服務(wù)可控可見。


• 統(tǒng)一促銷，需求可控。


• 真正的數(shù)據(jù)集中，數(shù)據(jù)匯總周期縮短。


• 建立完整規(guī)范的服務(wù)流程，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。


• 有效管理不同類型點餐訂單，并即時給予響應(yīng)。


• 為企業(yè)快速發(fā)展提供良好平臺。

• 縮短訂餐處理時間，提高餐廳營業(yè)收入。


• 提高宏觀決策分析的科學(xué)性（例如：餐廳訂單增長率分析，消費者流失率分析，消費者喜好分析。），增強企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)更高的營業(yè)收入。


• 發(fā)揮集團優(yōu)勢，降低成本（營銷成本、人力資源成本），顯著提高凈利潤。


• 統(tǒng)一品牌管理，樹立品牌優(yōu)勢，確立品牌地位。


• 建立良好的消費者關(guān)系管理體系，增強消費者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠度，從而提升消費者對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)度。


• 平衡餐廳間營運負(fù)荷，合理分配餐廳間交叉區(qū)域訂單，進(jìn)一步提升繁忙時間內(nèi)銷售業(yè)績。

CTI論壇編輯