Wainhouse Research：視頻會(huì)議市場(chǎng)國(guó)內(nèi)廠商優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)

2004/11/30

　　日前，國(guó)際著名多媒體視頻和通訊領(lǐng)域權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Wainhouse Research 發(fā)表了一份新針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告。其中，一個(gè)重要的結(jié)論特別引人關(guān)注。那就是，在中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)，相對(duì)一些國(guó)際廠商，國(guó)內(nèi)廠商的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯而易見(jiàn)，在安全性和技術(shù)支持方面更是絕對(duì)勝出。

　　在家電、PC等產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)品牌全面趕超洋品牌之后，同樣的一幕正在我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)上演。不過(guò)，和以前更多地憑借價(jià)格和市場(chǎng)營(yíng)銷制勝不同，這一次，國(guó)內(nèi)廠商更多地是依靠技術(shù)、安全性和技術(shù)支持等硬性指標(biāo)，來(lái)建立自己的穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)的。

技術(shù)上全面趕超

　　在2003年以前，我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)一直不溫不火，主要是基于專線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，應(yīng)用領(lǐng)域也主要集中在政府機(jī)關(guān)和一些重點(diǎn)壟斷行業(yè)。這時(shí)候的主要市場(chǎng)特征是：產(chǎn)品方案以專線為主，價(jià)格昂貴；一些國(guó)際廠商，如寶利通、威泰、VCON等，在圖像和語(yǔ)音等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先一步，在市場(chǎng)上居于絕對(duì)領(lǐng)先地位。而國(guó)內(nèi)廠商只有華為、中興等擁有一定自己的市場(chǎng)份額。作為綜合性通訊廠商，視頻會(huì)議系統(tǒng)在他們的整體業(yè)務(wù)中并不是重點(diǎn)，投入和收入比例很小。

　　但是，2003年，一場(chǎng)突如其來(lái)的SARS改變了這一切。處于健康安全的考慮，一些行業(yè)、企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求驟然升溫。這些企業(yè)用戶的需求特征和過(guò)去完全基于專線的情況完全不同，他們擁有綜合性IP網(wǎng)絡(luò)，有的是ADSL、WAN等寬帶網(wǎng)絡(luò)。這要求視頻會(huì)議產(chǎn)品必須要是開(kāi)放性的，有良好的兼容性和適應(yīng)性。同時(shí)，在價(jià)格方面，也要較傳統(tǒng)產(chǎn)品更為低廉。相對(duì)封閉的傳統(tǒng)視訊系統(tǒng)，市場(chǎng)發(fā)生了顛覆性的變化。而就在一些國(guó)際品牌還在按照過(guò)去的思維定勢(shì)來(lái)運(yùn)作時(shí)，一些新興的國(guó)內(nèi)廠商卻捕捉住了市場(chǎng)的變化和機(jī)遇，推出了一些在技術(shù)功能上更為先進(jìn)的產(chǎn)品方案，一舉搶占市場(chǎng)先機(jī)。

　　其中，比較有代表性的是瑞福特公司適時(shí)推出了全球首款基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的綜合視頻會(huì)議系統(tǒng)SMART　IN　ONE。相比傳統(tǒng)基于專線的會(huì)議視頻系統(tǒng)，該系統(tǒng)能適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)、圖像語(yǔ)音清晰，數(shù)據(jù)功能強(qiáng)大，性價(jià)比高。這不僅使得瑞福特成為同時(shí)擁有H.323體系綜合視頻會(huì)議系統(tǒng)和MPEG4網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的公司，也是全球唯一能同時(shí)支持專線、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)的視頻通信產(chǎn)品設(shè)備提供商。

　　相對(duì)而言，一些洋品牌只有基于專線的產(chǎn)品，而且數(shù)據(jù)功能簡(jiǎn)單，極大地限制了用戶的使用。

安全性更勝一籌

　　由于視頻會(huì)議所面向的是政府、重點(diǎn)行業(yè)等市場(chǎng)，對(duì)安全性的要求相當(dāng)高，尤其是對(duì)于部隊(duì)、公檢法和政府部門(mén)而言。由于安全漏洞而導(dǎo)致黑客的攻擊以及重要視頻會(huì)議的內(nèi)容泄露等，損失的不僅僅的經(jīng)濟(jì)利益，更涉及到政府安全和社會(huì)利益。

　　在安全性方面，國(guó)外廠商已經(jīng)優(yōu)勢(shì)不再。甚至還發(fā)生過(guò)某國(guó)際品牌的會(huì)議系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上泄露會(huì)議內(nèi)容的惡性事件。而日前，另一家自詡在業(yè)界首次將高級(jí)安全性能作為所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商的中文網(wǎng)站，也受到黑客攻擊。這使得國(guó)外廠商的"安全神話"被徹底擊破。另外，由于國(guó)外廠商的核心技術(shù)并不向政府監(jiān)督部門(mén)公開(kāi)，很難確保會(huì)議內(nèi)容的絕對(duì)安全，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，在一些對(duì)安全需求有更高級(jí)別的行業(yè)，選擇自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，已經(jīng)成為了一種共識(shí)和潮流。而國(guó)內(nèi)廠商如果在核心技術(shù)上仍然采用國(guó)外技術(shù)，其安全隱患依然存在。

　　與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)廠商在自主安全性技術(shù)也有了長(zhǎng)足進(jìn)步。大多數(shù)國(guó)產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)都運(yùn)用了自行開(kāi)發(fā)的核心協(xié)議棧，各節(jié)點(diǎn)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)均通過(guò)底層加密，并通過(guò)專用的隧道路由傳輸，可以有效隔絕來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，杜絕信息在傳輸過(guò)程中可能的泄漏情況。

技術(shù)支持繼續(xù)領(lǐng)先

　　技術(shù)支持能否及時(shí)同步，對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)有著舉足輕重的地位。因?yàn)�，一個(gè)視頻會(huì)議可能有4、5個(gè)甚至更多的分會(huì)場(chǎng)同步召開(kāi)，任何一個(gè)會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)故障，都會(huì)影響視頻會(huì)議的效果。這需要廠商的技術(shù)支持覆蓋率高，響應(yīng)速度及時(shí)。

　　但這卻不能不是國(guó)際廠商的一個(gè)短板。國(guó)際廠商由于業(yè)務(wù)遍布全球，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上國(guó)內(nèi)廠商，在技術(shù)支持方面表現(xiàn)出明顯的滯后性，因而接受到客戶在技術(shù)支持方面的投訴遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)廠商。

　　而國(guó)內(nèi)廠商顯然具有先天優(yōu)勢(shì)。一方面，國(guó)內(nèi)廠商更能理解和把握國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)需求特征和心理。另一方面，國(guó)內(nèi)廠商的服務(wù)布局更有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，往往已建設(shè)起完善的銷售與技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，能夠及時(shí)對(duì)客戶面臨的問(wèn)題作用反應(yīng)，并在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決（一般不超過(guò)２４小時(shí)。國(guó)內(nèi)廠商的技術(shù)支持隊(duì)伍一般由總部及各個(gè)辦事處的技術(shù)支持人員組成。無(wú)論數(shù)量和覆蓋面，都要比國(guó)外廠商大的多。比如，華為、中興就形成了遍布全國(guó)的分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而新興的廠商瑞福特，也形成了26個(gè)辦事處，250家代理商的完善技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)。另外，國(guó)內(nèi)廠商對(duì)分銷商系統(tǒng)和強(qiáng)有力的技術(shù)培訓(xùn)、管理等，使得渠道在技術(shù)支持等增值服務(wù)提供上，能力更強(qiáng)、利潤(rùn)空間更大，這也是國(guó)際廠商所不能比擬的。

　　對(duì)國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議廠商而言，Wainhouse Research最新報(bào)告顯然是一個(gè)準(zhǔn)確而利好的市場(chǎng)信號(hào)。但是，和在彩電、PC領(lǐng)域中國(guó)廠商所取的優(yōu)勢(shì)不同，視頻會(huì)議市場(chǎng)中國(guó)企業(yè)的勝出，更多地是依托技術(shù)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來(lái)完成的。顯然，這種勝利更為我們所珍視，也更能給我們帶來(lái)借鑒和啟發(fā)。

深圳瑞福特公司供稿 CTI論壇編輯


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