廣西金質(zhì)工程統(tǒng)一通信解決方案

2008/08/21

　　近年以來，“統(tǒng)一通信”（Unified Communications）概念如火如荼，各大通信解決方案提供商都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，本文將向大家介紹統(tǒng)一通信在質(zhì)監(jiān)行業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　為了提高辦事效率、提升管理水平和服務(wù)水平，各級政府部門近年來紛紛加大了信息化系統(tǒng)的部署力度。根據(jù)國家“金質(zhì)工程”五年規(guī)劃，結(jié)合廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實際情況，廣西“金質(zhì)工程”（一期）的建設(shè)內(nèi)容為：以區(qū)質(zhì)監(jiān)局為核心，連接3個下屬研究院、14個地市質(zhì)監(jiān)局和1個產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)院的質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)專網(wǎng)，支持數(shù)據(jù)、語音和視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一通訊平臺。在同一平臺上實現(xiàn)多業(yè)務(wù)的綜合接入和交換，支持數(shù)據(jù)、語音、圖像、及時通訊等多類應(yīng)用，比如質(zhì)監(jiān)信息的建立、管理、查詢、公文審批、OA辦公、郵件系統(tǒng)、辦公電話、會議電視等，并保證各種信息的高質(zhì)量傳輸及異構(gòu)系統(tǒng)的協(xié)同。

　　整個系統(tǒng)分為兩個部分，即區(qū)質(zhì)監(jiān)局一級節(jié)點信息中心、各地市質(zhì)監(jiān)局及相關(guān)研究機構(gòu)共計15個二級節(jié)點信息中心，在管理上體現(xiàn)垂直的系統(tǒng)架構(gòu)。整個網(wǎng)絡(luò)可以看作一個分級的星形網(wǎng)絡(luò)，結(jié)構(gòu)簡單、易于擴展。

　　應(yīng)對業(yè)務(wù)需求

　　通訊錄業(yè)務(wù) 通訊錄主要分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄兩種形式，主要是針對政府個人用戶，它允許業(yè)務(wù)用戶在PC 機上通過客戶端軟件獲取、查詢政府內(nèi)部或外部人員的各種通訊方式。

　　通訊錄業(yè)務(wù)除了可以記錄政府內(nèi)部和外部人員的通訊方式，還可以實現(xiàn)下列功能：各種關(guān)鍵字查詢、內(nèi)部通訊錄的策略應(yīng)用、外部通訊錄的策略應(yīng)用。

　　政信通業(yè)務(wù) 政信通業(yè)務(wù)的主要特征是用戶在PC機上通過客戶端軟件收發(fā)郵件、傳真、向移動用戶手機號碼發(fā)送短消息，同時，可以接收移動用戶通過手機向軟終端發(fā)送的短消息。該項業(yè)務(wù)具有多種業(yè)務(wù)特征：多種發(fā)送方式、支持簡單的短信互動、支持手機模塊方式出口、支持和運營商短信中心接口、自動生成發(fā)送記錄、郵件發(fā)送功能、郵件轉(zhuǎn)傳真功能等功能。

　　一號通業(yè)務(wù) 一號通業(yè)務(wù)的主要功能是實現(xiàn)用戶固定終端、移動終端和軟終端的互聯(lián)互通，如實現(xiàn)在PC機上通過客戶端軟件與其他PC-Phone、政府內(nèi)線電話以及外線電話進行語音通話；用戶在PC上可以通過客戶端軟件與其他PC-Phone進行視頻通話；并且，可以通過客戶端軟件接入視頻會議系統(tǒng)。

　　該業(yè)務(wù)特征主要為：點到點的音視頻功能，在沒有ZXECS 1000硬件設(shè)備的情況下也可以進行統(tǒng)一通訊客戶端軟件之間的音視頻會話；PC－PC通話，用戶可以通過PC 和其它的PC 軟終端（統(tǒng)一通訊客戶端軟件）使用點擊撥號的方式通話；Phone－PC通話，ZXECS 1000硬件設(shè)備下掛接的任何電話或外線電話用戶可以通過號碼呼叫到統(tǒng)一通訊客戶端軟件；PC－Phone通話，用戶可以通過統(tǒng)一通訊客戶端軟件撥打ZXECS 1000硬件設(shè)備下掛接的任何電話，還可以通過ZXECS 1000設(shè)備的中繼功能撥打運營商的電話。

　　多媒體會議，可以和別的統(tǒng)一通訊客戶端軟件以及固定電話進行電話會議，能夠支持一對一或多方視頻直播�？稍诩磿r消息或語音對話過程中加入視頻，從而建立文字、語音、視頻三位一體的立體信息傳遞、溝通方式。統(tǒng)一通訊客戶端還可以接入機關(guān)的MCU視頻會議系統(tǒng)。來電號碼顯示，統(tǒng)一通訊客戶端軟件作為被叫時，可以獲取主叫的電話號碼并顯示出來。通話記錄，可以記錄已經(jīng)撥打和已接、未接來電的信息。

　　通用辦公業(yè)務(wù) 通用辦公業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶的具體需求，針對廣西質(zhì)監(jiān)已有OA系統(tǒng)定制開發(fā)的整合類應(yīng)用，為客戶提供客制化的協(xié)同辦公通用功能模塊服務(wù)。主要包括：待辦事宜、我的關(guān)注、應(yīng)用導(dǎo)航三塊功能。其中在應(yīng)用導(dǎo)航業(yè)務(wù)里，用戶可以自定義業(yè)務(wù)鏈接，把OA系統(tǒng)中已有的應(yīng)用添加到即時消息系統(tǒng)中，該系統(tǒng)可作為一個個人桌面門戶，用戶可通過該門戶，直接鏈接進入OA的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而在單點登陸業(yè)務(wù)中，用戶登陸到即時消息系統(tǒng)后，無需二次認證，即可通過自定義的業(yè)務(wù)鏈接，訪問OA中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。此外，還有內(nèi)容預(yù)定業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以把OA系統(tǒng)中與本人工作相關(guān)，或者是感興趣的內(nèi)容進行預(yù)定，并在即時消息系統(tǒng)中訪問預(yù)定的內(nèi)容。如：信息發(fā)布、論壇、計劃任務(wù)、待辦事宜、郵箱等。預(yù)定內(nèi)容到達后，可通過即時消息方式自動提醒在線用戶。不難看出，該業(yè)務(wù)能很好地實現(xiàn)CT系統(tǒng)與IT系統(tǒng)的融合，能夠通過CT系統(tǒng)的軟中端、手機辦公的手機中端直接進入IT系統(tǒng)；通過OA等IT辦公系統(tǒng)點擊相關(guān)聯(lián)接也直接能與CT終端進行通訊。

　　IT水平的質(zhì)變

　　毫不夸張地說，落實該項目以后，廣西質(zhì)監(jiān)局的IT水平顯著提高。最顯著的一點就是提高了辦事效率，整合了通信資源，繼承了國家級重點工程節(jié)約和高效的傳統(tǒng)，樹立了融合通信行業(yè)的榜樣。

　　此外ZXECS融合通信系統(tǒng)采用基于NGN技術(shù)將大幅地降低了廣西質(zhì)監(jiān)局各分支機構(gòu)的通訊費用，全網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)零話費、長途異地出局。該系統(tǒng)還降低服務(wù)成本，有效管理資源。專用硬件采用All in one設(shè)計（集成AG、TG、CTI服務(wù)器、排隊機、IP呼叫），更穩(wěn)定，部署簡便，維護簡單，從而極大地為廣西質(zhì)監(jiān)局用戶減少了投入和維護成本；

　　此外，ZXECS提供了先進的IP融合架構(gòu)，將保證廣西質(zhì)監(jiān)局本次工程符合下一代網(wǎng)絡(luò)要求的多種通信方式融合、多業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載、統(tǒng)一協(xié)作和管理，容量和業(yè)務(wù)平滑升級，業(yè)務(wù)和承載獨自演進。專家介紹道，ZXECS是一個綜合業(yè)務(wù)提供平臺，提供開放的API接口，可自動生成業(yè)務(wù)，為政府機關(guān)后期業(yè)務(wù)的擴展打下良好的基礎(chǔ)。

　　隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，電子政務(wù)網(wǎng)開始由第二代向第三代演進，建設(shè)理念進一步提升。廣西電子政務(wù)解決方案基于中興通訊公司的“拼圖式”設(shè)計理念，將數(shù)據(jù)、語音、視頻、及時通信、用戶管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，構(gòu)成各自獨立但相互協(xié)調(diào)的整體，有助于建設(shè)新型電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、進一步消除各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)字鴻溝。

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