信產(chǎn)部發(fā)布"2001通信業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)”
2002/04/14
信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司發(fā)布
2001年是新世紀(jì)第一年，我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)也進(jìn)入新的歷史階段。面對(duì)新的形勢(shì)，我國(guó)通信業(yè)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策和部署，積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，努力克服前進(jìn)中的困難，加大發(fā)展、改革、創(chuàng)新和監(jiān)管力度，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
2001年通信業(yè)全年完成業(yè)務(wù)總量4410．9億元（2000年單價(jià)計(jì)算），比上年增長(zhǎng)25．1％；收入完成4042．9億元，比上年增長(zhǎng)15．6％。通信業(yè)增加值完成2426億元，比上年增長(zhǎng)15．6％，通信業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到2．53％（上年2．35％）。全年完成固定資產(chǎn)投資2737億元，比上年增長(zhǎng)14．8％，占全社會(huì)總投資的比重7．4％。
郵政發(fā)展與建設(shè)
2001年，中國(guó)郵政積極開(kāi)拓市場(chǎng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，頑強(qiáng)拼搏，奮力攻堅(jiān)，奪取了“三年扭虧”決戰(zhàn)的勝利，為新世紀(jì)中國(guó)郵政的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全年郵政業(yè)務(wù)總量完成457．4億元，比上年增長(zhǎng)7．4％；郵政業(yè)務(wù)總收入完成470．9億元，比上年增長(zhǎng)11％；收支差總額實(shí)現(xiàn)6085萬(wàn)元。
一、郵政業(yè)務(wù)———打破傳統(tǒng)模式，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)務(wù)種類的多樣化
2001年中國(guó)郵政堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展方針，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，打破傳統(tǒng)模式，不斷創(chuàng)新，使業(yè)務(wù)種類多樣化，不斷滿足用戶日益提高的用郵需要。
函件業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展賬單制作和寄遞業(yè)務(wù)，加大企業(yè)金卡、門票類郵資明信片等業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度；積極培育混合郵件等新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。函件總數(shù)累計(jì)完成86．9億件，比上年增長(zhǎng)11．9％。其中，郵政商業(yè)信函快速增長(zhǎng)，完成10．9億件，比上年增長(zhǎng)62．9％。包件業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展大宗包裹，開(kāi)辦了國(guó)內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)，促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整。包件完成9931．2萬(wàn)件，比上年增長(zhǎng)3．4％。
特快專遞業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，積極調(diào)整營(yíng)銷策略，努力提高服務(wù)水平，保持了較高的增長(zhǎng)速度，業(yè)務(wù)量全年完成12652．7萬(wàn)件，比上年增長(zhǎng)14．7％。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的支持下，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到提高，儲(chǔ)蓄余額大幅度增加。全年郵政儲(chǔ)蓄期末余額達(dá)到5912．3億元，比上年末增長(zhǎng)29．1％；郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)占有率為8．0％，比上年提高0．9％。
二、郵政財(cái)務(wù)———以扭虧為目標(biāo)，以提高效益為中心，改進(jìn)財(cái)務(wù)管理體制，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
2001年中國(guó)郵政積極推行地縣核算一體化和收支兩條線管理；改革部分直屬單位財(cái)務(wù)管理體制；提出國(guó)家局對(duì)省全網(wǎng)財(cái)務(wù)管理辦法，通過(guò)合理調(diào)整各省的利益分配格局，進(jìn)一步提高全網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和服務(wù)水平。
全年郵遞類業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)10．1％，郵政金融類業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)16．9％。其中，包件收入完成28．3億元，比上年增長(zhǎng)21．1％；特快專遞收入完成49．9億元，比上年增長(zhǎng)15．4％；郵政儲(chǔ)蓄完成148．2億元，比上年增長(zhǎng)19．9％。包件、特快、儲(chǔ)蓄、其它業(yè)務(wù)等四個(gè)專業(yè)是總收入完成的主要保證。
全年郵政總支出得到了較好控制，總支出增幅低于總收入增幅7．2個(gè)百分點(diǎn)。財(cái)務(wù)費(fèi)用支出0．1億元，比上年下降87．6％。
三、郵政通信網(wǎng)路與能力———進(jìn)一步完善郵區(qū)中心局體制改革，調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，加快郵政實(shí)物網(wǎng)的改造，通信生產(chǎn)能力得到進(jìn)一步提升
2001年中國(guó)郵政物流網(wǎng)絡(luò)體系初步形成，物流網(wǎng)覆蓋全國(guó)201個(gè)郵區(qū)中心局，17個(gè)擁有現(xiàn)代處理傳輸裝備的大平面樞紐即將陸續(xù)建成投產(chǎn)；電子化、機(jī)械化和自動(dòng)化的組合，大大提高了郵件處理效率。
2001年全國(guó)郵政擁有自用郵件運(yùn)輸飛機(jī)9架，郵船15艘，火車郵箱481輛，各類郵政汽車46161輛。郵路總數(shù)21396條，其中：航空郵路1047條，鐵路郵路177條，汽車郵路13293條。全年新增郵路長(zhǎng)度2．9萬(wàn)公里，郵路總長(zhǎng)度達(dá)到310．3萬(wàn)公里。農(nóng)村投遞路線總長(zhǎng)度達(dá)349．3萬(wàn)公里，城市投遞段道達(dá)41035條。
中國(guó)郵政初步建成的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖像傳輸功能于一體，為郵政利用信息技術(shù)大力改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和大規(guī)模發(fā)展物流等新型業(yè)務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。
電子匯兌系統(tǒng)第二階段建設(shè)提前完成，覆蓋全國(guó)所有縣以上城市，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到一萬(wàn)多個(gè)。
綠卡系統(tǒng)的二期工程主體建設(shè)完工，郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，97％以上的縣市實(shí)現(xiàn)通存通取，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由去年年底的2個(gè)增加到2．4萬(wàn)個(gè)，ATM機(jī)達(dá)到4927臺(tái)，每日異地交易量提高了1．6倍。
四、郵政通信服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量———全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，履行了普遍服務(wù)義務(wù)，保證了全國(guó)郵政通信暢通；國(guó)際交流力度進(jìn)一步加大
2001年郵政通信服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高和改善。全國(guó)郵政局所合計(jì)57136處，其中設(shè)在農(nóng)村的41196處；提供郵政全功能服務(wù)的局所34044處，電子化支局16366處。郵政信筒信箱225846個(gè)。全國(guó)開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）22901個(gè)，開(kāi)辦特快專遞業(yè)務(wù)的縣（市）1976個(gè)，開(kāi)辦185特快專遞查詢業(yè)務(wù)的地（市）285個(gè)，開(kāi)辦郵購(gòu)業(yè)務(wù)的縣（市）1591個(gè)。人均函件量達(dá)6．9件，局所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)人口達(dá)2．2萬(wàn)人，每百人報(bào)刊量為17．2份。
2001年郵政航空快遞網(wǎng)建成開(kāi)通，在國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)了夜航，形成了以郵航為骨干，地面快速汽車、火車郵路為支撐，覆蓋26個(gè)�。▍^(qū)、市）、304個(gè)地（市）的集散式立體快速運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
在2000年普通郵件提速和包裹投遞到戶的基礎(chǔ)上，今年實(shí)施了特快郵件提速；推出了電子匯款業(yè)務(wù)，在部分城市實(shí)現(xiàn)了郵政匯款24小時(shí)到達(dá)。郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)更加規(guī)范，全國(guó)縣以上城市規(guī)范化服務(wù)窗口達(dá)到80％以上。
2001年，中國(guó)郵政與世界所有國(guó)家和地區(qū)建立了通郵關(guān)系，與150個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了郵件總包直封關(guān)系；國(guó)際郵件互換局和交換站總數(shù)達(dá)到52個(gè)；與21個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)辦了郵政匯兌業(yè)務(wù)；國(guó)際郵政業(yè)務(wù)可以通達(dá)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。為滿足市場(chǎng)需求，相繼推出了一系列新型國(guó)際業(yè)務(wù)。
五、郵政建設(shè)———投資完成額低于上年
2001年實(shí)際完成固定資產(chǎn)投資額累計(jì)88．6億元，其中基本建設(shè)投資完成45．6億元，占投資比重的51．5％；技術(shù)改造投資完成43億元，占投資比重的48．5％。
全年完成科技固定資產(chǎn)投資4625萬(wàn)元，完成教育固定資產(chǎn)投資3330萬(wàn)元。
六、郵政勞動(dòng)工資———圍繞減員增效，進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)管理，勞動(dòng)生產(chǎn)率又有增長(zhǎng)
2001年末郵政從業(yè)人員數(shù)為50．6萬(wàn)人，比上年減少1．8萬(wàn)人。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到9．2萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)16．5％。
七、郵政科技———科技總投入增加，科技成果顯著
2001年，國(guó)家郵政局共下達(dá)新技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目113項(xiàng)。本年共完成課題124項(xiàng)（含結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目）。全國(guó)郵政科技總投入21549．2萬(wàn)元，全國(guó)登記郵政科技成果297項(xiàng)，其中，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平45項(xiàng)。
電信發(fā)展與建設(shè)
全年電信業(yè)務(wù)總量完成3953．2億元，比上年增長(zhǎng)26．2％；電信業(yè)務(wù)收入完成3571．9億元，增長(zhǎng)16．1％；全年電信收支差總額實(shí)現(xiàn)600億元，比上年增長(zhǎng)29％。完成固定資產(chǎn)投資2648億元，比上年增長(zhǎng)15．3％。通信固定資產(chǎn)投資連續(xù)兩年超過(guò)2000億元，總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。
一、通信業(yè)改革取得成效———邊組建、邊建設(shè)、邊經(jīng)營(yíng)，以改革推進(jìn)管理、以管理推進(jìn)服務(wù)
2001年行業(yè)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，圍繞貫徹落實(shí)《電信條例》，信息產(chǎn)業(yè)部陸續(xù)出臺(tái)了一系列部門規(guī)章，依法行政工作得到加強(qiáng)；省區(qū)市通信管理局組建工作順利完成；按照國(guó)家整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求，開(kāi)展了專項(xiàng)清理整頓活動(dòng)；加大對(duì)通信建設(shè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，收到了一定效果；對(duì)電信資費(fèi)進(jìn)行了有升有降的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，有力地拉動(dòng)了通信消費(fèi)，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的引導(dǎo)和規(guī)范，主導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高，新興企業(yè)快速成長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步形成；加大網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理力度，初步建立了信息安全保障體系；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，頒布了一批重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；加快推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)改革，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督等等。在加強(qiáng)行業(yè)管理方面做了大量工作。
2001年是中國(guó)電信業(yè)體制改革后新企業(yè)運(yùn)作的第一年。通信企業(yè)在改革的同時(shí)，抓建設(shè)、抓經(jīng)營(yíng)，以改革推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，保持了電信業(yè)的快速增長(zhǎng)。中國(guó)電信面對(duì)資費(fèi)大幅下調(diào)、初裝費(fèi)和附加費(fèi)取消以及業(yè)務(wù)分流、異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加劇帶來(lái)的新壓力，緊緊圍繞著發(fā)展、服務(wù)、改革的主線，堅(jiān)持機(jī)制、管理和技術(shù)三項(xiàng)創(chuàng)新，在2001年重點(diǎn)落實(shí)：調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，加大市場(chǎng)開(kāi)拓，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展綜合治理；精干主業(yè)，規(guī)劃三產(chǎn)，重組整合；解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取；正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，克服重重困難，在“發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”，在不平凡的一年取得了新的成績(jī)。
中國(guó)移動(dòng)在成立以來(lái)獨(dú)立運(yùn)作的第一個(gè)完整年度，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以創(chuàng)新推進(jìn)發(fā)展，以改革推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，克服種種困難，不斷開(kāi)拓前進(jìn)，取得顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“十五”發(fā)展的良好開(kāi)局。成為世界上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模第一大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司，以輝煌的業(yè)績(jī)載入史冊(cè)。2001年集團(tuán)公司加入了國(guó)際電信聯(lián)盟，成為有線和無(wú)線部門（ITU－T、ITU－R）成員，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶頭作用，構(gòu)筑“共贏”的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。
中國(guó)聯(lián)通持續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，向創(chuàng)建國(guó)際一流電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)方向邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)得到體現(xiàn)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)上升，服務(wù)質(zhì)量顯著提高；各項(xiàng)業(yè)務(wù)通信能力迅速增強(qiáng)，短時(shí)間內(nèi)高效建成了覆蓋全國(guó)的CDMA網(wǎng)絡(luò)；積極推進(jìn)公司體制和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，特別是在用人機(jī)制實(shí)現(xiàn)重大突破，為公司的持續(xù)快速發(fā)展注入了生機(jī)和活力；對(duì)照國(guó)際一流電信企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理；大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，員工隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著提高。
鐵通公司2001年3月1日正式運(yùn)營(yíng)，2001年鐵通公司本著“邊組建、邊建設(shè)、邊經(jīng)營(yíng)”的指導(dǎo)方針，基本完成了機(jī)構(gòu)組建、運(yùn)營(yíng)接管、網(wǎng)絡(luò)改造、互聯(lián)互通等基礎(chǔ)工作。向社會(huì)公眾適度提供了部分電信業(yè)務(wù)與服務(wù)，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2001年是中國(guó)網(wǎng)通高速發(fā)展的一年，公司繼續(xù)走技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的道路，堅(jiān)持以股東利益最大化為根本出發(fā)點(diǎn)，積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院關(guān)于電信重組的重大決定，圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；公司戰(zhàn)略性地實(shí)現(xiàn)了從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，并初步建立起了一套從計(jì)劃、預(yù)算到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的管理流程和制度。
2001年吉通公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在大力發(fā)展通信業(yè)務(wù)和努力開(kāi)拓通信市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度的建立與管理，加強(qiáng)國(guó)際交往與合作，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了較好成績(jī)。
二、經(jīng)濟(jì)效益———面對(duì)各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，克服種種困難，繼續(xù)保持兩倍于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度
2001年通信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益普遍有較大提高。
中國(guó)電信電信業(yè)務(wù)總量完成1816億元，比上年增長(zhǎng)8．9％；電信業(yè)務(wù)收入完成1810億元，比上年增長(zhǎng)5．7％；勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到51．8萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)40％。
中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)總量完成1616．3億元，比上年增長(zhǎng)33．7％；移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入完成1346．8億元，比上年增長(zhǎng)17．5％；資產(chǎn)總額達(dá)到3274億元，資產(chǎn)負(fù)債率降低到26．1％。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到155．6萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)28．9％。
中國(guó)聯(lián)通全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入379．8億元，比上年增長(zhǎng)42．6％，公司總資產(chǎn)約1862億元。勞動(dòng)生產(chǎn)率74．2萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)144．9％。
鐵通公司電信業(yè)務(wù)總量完成37．1億元，其中：本地電話業(yè)務(wù)總量7億元，鐵路專用業(yè)務(wù)總量20．6億元。業(yè)務(wù)收入完成36．9億元。2001年，中國(guó)網(wǎng)通完成業(yè)務(wù)收入9．05億元，比去年增長(zhǎng)近600％。公司資產(chǎn)總額已從成立時(shí)的2億元增長(zhǎng)至108億元，勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到34萬(wàn)元。
中國(guó)衛(wèi)星公司、吉通公司業(yè)務(wù)收入分別完成3．1億元、5．7億元，吉通公司業(yè)務(wù)收入主要是互聯(lián)網(wǎng)接入和IP電話業(yè)務(wù)收入。
三、電信業(yè)務(wù)———傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較高增長(zhǎng)趨勢(shì)，新業(yè)務(wù)依舊保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭
2001年固定電話、移動(dòng)通信均保持較快發(fā)展，IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)均有較大幅度增長(zhǎng)。
固定電話：用戶繼2000年歷史發(fā)展最高記錄以來(lái)，繼續(xù)保持較高增長(zhǎng)趨勢(shì)，2001年累計(jì)新增電話用戶3600多萬(wàn)戶，達(dá)到18039萬(wàn)戶；其中：城市電話用戶11228萬(wàn)戶，新增2000萬(wàn)戶；農(nóng)村電話用戶6811萬(wàn)戶，新增1630萬(wàn)戶，占總數(shù)的比重達(dá)37．8％。住宅電話用戶比去年增長(zhǎng)24％；N－ISDN用戶累計(jì)新增40萬(wàn)戶，達(dá)到108萬(wàn)戶，比去年增長(zhǎng)57％。
中國(guó)電信固定電話達(dá)到17887萬(wàn)戶，新增3415萬(wàn)戶；中國(guó)聯(lián)通固定電話用戶16．8萬(wàn)戶，新增近6萬(wàn)戶；鐵通公司固定電話達(dá)135．8萬(wàn)戶，96．5％為城市電話用戶。
移動(dòng)電話：用戶仍迅猛增加，新增電話用戶5955萬(wàn)戶，達(dá)到14480萬(wàn)戶，用戶規(guī)模躍居世界第一位。繼固定電話之后，移動(dòng)電話開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶。移動(dòng)電話用戶中：智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶達(dá)3450萬(wàn)戶，占總數(shù)的24％，高于去年；新增1756萬(wàn)戶，占新增移動(dòng)電話用戶數(shù)的28％。中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)電話用戶達(dá)10382萬(wàn)戶，突破一億戶；中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)電話用戶達(dá)4100萬(wàn)戶，是上年同期的2．2倍，市場(chǎng)占有率達(dá)28．3％。模擬蜂窩移動(dòng)電話全部封網(wǎng)，完成了它的歷史使命。
2001年無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)下滑。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：繼續(xù)迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一直保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，2001年末互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3600多萬(wàn)戶，其中注冊(cè)撥號(hào)用戶1732．6萬(wàn)戶。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)（DDN）用戶達(dá)43．6萬(wàn)戶，幀中繼及ATM用戶達(dá)7．6萬(wàn)戶，均比上年有不同程度的增加。
中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)用戶累計(jì)新增1669萬(wàn)戶，達(dá)到3204萬(wàn)戶，比上年增長(zhǎng)108．7％；數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）用戶新增7．8萬(wàn)戶，達(dá)43．6萬(wàn)戶；幀中繼及ATM網(wǎng)用戶新增3．1萬(wàn)戶，達(dá)7．6萬(wàn)戶；隨著光纖城域網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)建設(shè)的積極推進(jìn)，中國(guó)電信寬帶接入用戶發(fā)展迅速，年末已達(dá)92萬(wàn)戶。中國(guó)聯(lián)通2001年互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增300多萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)到354萬(wàn)戶，是去年同期的8倍多。吉通公司互聯(lián)網(wǎng)用戶較去年有較大幅度的增長(zhǎng)，撥號(hào)用戶和專線用戶分別增長(zhǎng)153％和173％。
2001年長(zhǎng)途電話、本地電話通話量發(fā)展趨緩，移動(dòng)電話通話量比去年增長(zhǎng)50％，IP電話通話量增長(zhǎng)尤為突出，仍以成倍速度發(fā)展。移動(dòng)短信及各類信息服務(wù)業(yè)務(wù)普遍受到用戶歡迎，發(fā)展迅速。
四、電信建設(shè)與能力———移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)繼續(xù)加快，通信能力不斷增強(qiáng)
2001年電信業(yè)完成固定資產(chǎn)投資額2648億元，比上年增長(zhǎng)15．3％，通信能力大幅度增長(zhǎng)；其中：中國(guó)電信繼續(xù)保持一定的投資勢(shì)頭，全年完成投資額1007億元；中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)繼續(xù)加快，全年完成固定資產(chǎn)投資848．6億元，比上年增長(zhǎng)36．7％；中國(guó)聯(lián)通全年完成固定資產(chǎn)投資718億元（含CD?MA），比上年增長(zhǎng)51％；鐵通公司完成固定資產(chǎn)投資75億元。
—干線光纜建設(shè)
2001年通信業(yè)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)158萬(wàn)公里，比上年底新增30多萬(wàn)公里，增長(zhǎng)30％。其中：長(zhǎng)途光纜線路長(zhǎng)度40萬(wàn)公里，新增12萬(wàn)公里；本地中繼光纜線路長(zhǎng)度75．5萬(wàn)公里；接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度37萬(wàn)公里。數(shù)字微波線路長(zhǎng)度達(dá)15萬(wàn)公里。
中國(guó)電信光纜線路長(zhǎng)度新增15萬(wàn)公里，達(dá)到129萬(wàn)公里，其中：長(zhǎng)途光纜線路長(zhǎng)度達(dá)23萬(wàn)公里，本地中繼光纜線路長(zhǎng)度達(dá)69萬(wàn)公里，接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)37萬(wàn)公里。
—固定網(wǎng)通信能力
2001年末，長(zhǎng)途業(yè)務(wù)電路新增400萬(wàn)路，達(dá)近800萬(wàn)路；其中：長(zhǎng)話業(yè)務(wù)電路新增90多萬(wàn)路，達(dá)290萬(wàn)路，長(zhǎng)途電話交換機(jī)容量新增70多萬(wàn)路端，達(dá)619萬(wàn)路端；全年局用交換機(jī)容量（含接入網(wǎng)設(shè)備容量）新增3917萬(wàn)門，達(dá)2．2億門。
中國(guó)電信長(zhǎng)途業(yè)務(wù)電路新增380萬(wàn)路，達(dá)760萬(wàn)路；其中：長(zhǎng)話業(yè)務(wù)電路新增9．6萬(wàn)路，達(dá)186萬(wàn)路；長(zhǎng)途電話交換機(jī)容量新增43萬(wàn)路端，達(dá)576萬(wàn)路端；局用交換機(jī)容量（含接入網(wǎng)設(shè)備容量）新增3914萬(wàn)門，達(dá)2．2億門。
中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)話業(yè)務(wù)電路超過(guò)100萬(wàn)路，長(zhǎng)途電話交換機(jī)容量達(dá)40多萬(wàn)路端，新增27萬(wàn)路端，局用交換機(jī)容量近20萬(wàn)門。
—移動(dòng)網(wǎng)通信能力
2001年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)繼續(xù)加大投資力度，移動(dòng)通信能力仍有較大幅度增長(zhǎng)。全年通信業(yè)移動(dòng)電話交換機(jī)容量新增9000多萬(wàn)戶，達(dá)2．4億戶。
中國(guó)移動(dòng)年末交換機(jī)容量達(dá)16764萬(wàn)戶，凈增近6000萬(wàn)戶；凈增移動(dòng)電話話音信道136萬(wàn)個(gè)，達(dá)448萬(wàn)個(gè)；凈增移動(dòng)電話基站2．22萬(wàn)個(gè)，總數(shù)達(dá)8．22萬(wàn)個(gè)。2001年順利完成了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)網(wǎng)向智能目標(biāo)網(wǎng)的升級(jí)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS）已初具規(guī)模；加大了GPRS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度；傳輸網(wǎng)建設(shè)也有了較大進(jìn)展。
中國(guó)聯(lián)通GSM和CDMA移動(dòng)通信系統(tǒng)總?cè)萘窟_(dá)到7596萬(wàn)戶，比上年增加4630萬(wàn)戶，增長(zhǎng)1．5倍；2001年完成首期CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，總?cè)萘窟_(dá)1581萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省及330多個(gè)地（市）；在北京等7個(gè)城市建成CDMA1X試驗(yàn)網(wǎng)，積極開(kāi)發(fā)高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GSM容量比上年翻一番，基站達(dá)到4．6萬(wàn)個(gè)，載頻21萬(wàn)個(gè)。
—數(shù)據(jù)通信能力
2001年通信業(yè)數(shù)據(jù)通信能力又有新發(fā)展，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）節(jié)點(diǎn)機(jī)端口、IP網(wǎng)路由器端口、幀中繼及ATM端口均有較大幅度增長(zhǎng)。幀中繼及ATM端口新增7．7萬(wàn)個(gè)，達(dá)11．4萬(wàn)個(gè)；DDN節(jié)點(diǎn)機(jī)端口新增11．7萬(wàn)個(gè)，達(dá)到73萬(wàn)個(gè)。
中國(guó)電信幀中繼及ATM端口新增4萬(wàn)個(gè)，達(dá)9．6萬(wàn)個(gè)；數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）節(jié)點(diǎn)機(jī)端口新增11萬(wàn)個(gè)，達(dá)73萬(wàn)個(gè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)帶寬增長(zhǎng)更為迅速，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口帶寬從年初2000M提升到年末6032M，國(guó)內(nèi)帶寬增加16倍。中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)使用國(guó)際出口總帶寬263M。中國(guó)網(wǎng)通加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，CNCNet覆蓋了全國(guó)17個(gè)主要省會(huì)城市和直轄市，完成北京、上海和廣州3個(gè)國(guó)際出口局的建設(shè)，國(guó)際出口帶寬已達(dá)485M，完成了北京、上海等24個(gè)城市的城域網(wǎng)建設(shè)，并開(kāi)通了業(yè)務(wù)。吉通公司使用國(guó)際線路帶寬168．28M，網(wǎng)際線路帶寬近500M。
衛(wèi)星通信作為重要的傳輸手段已經(jīng)得到國(guó)家的重視。衛(wèi)星通信已經(jīng)在廣播電視、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、IP電話等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，還將在解決農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)通信等方面發(fā)揮巨大的作用。
五、電信服務(wù)水平與質(zhì)量———企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)面貌普遍得到改善
面對(duì)通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各通信企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)、占領(lǐng)市場(chǎng)，取得顯著成效。2001年全行業(yè)電話普及率達(dá)25．9部／百人；主線普及率達(dá)13．9線／百人；移動(dòng)電話普及率達(dá)11．2部／百人；已通電話的行政村比重達(dá)83％。移動(dòng)通信網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)及IP電話業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)所有地（市）；與90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通移動(dòng)漫游業(yè)務(wù)；與160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)漫游業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)種類不斷增加。
2001年中國(guó)電信大力實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，狠抓服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平不斷提高。推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，全面貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，窗口服務(wù)質(zhì)量不斷提高；客戶服務(wù)中心“1000”號(hào)已在全國(guó)開(kāi)通，全國(guó)已形成集團(tuán)、省、地市、縣的四級(jí)大客戶營(yíng)銷服務(wù)體系；推出全國(guó)性的“一點(diǎn)受理”、“一站服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單的上門服務(wù)向提供個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變；積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，推進(jìn)“政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng)”工程，促進(jìn)了電子政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和企業(yè)信息化的發(fā)展。2001年中國(guó)電信的服務(wù)工作取得了明顯成效，用戶滿意度不斷提高，投訴量大幅下降。國(guó)際交往進(jìn)一步加強(qiáng)，與200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)造性地推出移動(dòng)虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”發(fā)展勢(shì)頭良好。GPRS投入試商用，短信業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。新開(kāi)通了與美國(guó)、日本、韓國(guó)的國(guó)際租機(jī)漫游，國(guó)際漫游業(yè)務(wù)通達(dá)90個(gè)國(guó)家和地區(qū)的152個(gè)運(yùn)營(yíng)公司。
中國(guó)聯(lián)通提出了創(chuàng)建國(guó)際一流電信企業(yè)的宏偉目標(biāo)，進(jìn)一步清理完善了企業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷工作，開(kāi)展“心系用戶，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，率先采用統(tǒng)一號(hào)碼的“1001”客戶服務(wù)系統(tǒng)，努力提高服務(wù)水平，注重塑造公司品牌，努力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，積極探索發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，取得重大進(jìn)展，成效明顯。2001年，移動(dòng)通信網(wǎng)覆蓋全國(guó)325個(gè)地市，已與56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的147家運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)網(wǎng)、長(zhǎng)途網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及IP電話網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)，通信能力迅速增長(zhǎng)。與50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通IP電話漫游業(yè)務(wù)，與100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)漫游業(yè)務(wù)。
鐵通公司自2001年3月1日運(yùn)營(yíng)以來(lái)堅(jiān)持把做好客戶服務(wù)工作、提升服務(wù)質(zhì)量和水平當(dāng)作首要任務(wù)，制定了一系列管理制度和辦法。在全公司推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，將客戶服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化；堅(jiān)持“為客戶降低成本，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，努力改善、提高服務(wù)質(zhì)量，已在全國(guó)29個(gè)省市開(kāi)辦了綜合性電信業(yè)務(wù)，固定電話覆蓋247個(gè)地（市），數(shù)據(jù)網(wǎng)擴(kuò)展到全部地（市）。
中國(guó)網(wǎng)通立足寬帶網(wǎng)絡(luò)，逐步形成了涉及語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和寬帶接入三大領(lǐng)域的七大產(chǎn)品單元；為快速占領(lǐng)市場(chǎng)，完成客戶工程項(xiàng)目618個(gè)；在全國(guó)主要城市內(nèi)開(kāi)展寬帶小區(qū)接入工程，完成駐地網(wǎng)工程項(xiàng)目199個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，中國(guó)網(wǎng)通還將為客戶服務(wù)的目標(biāo)貫穿于公司管理和運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立了完備的性能監(jiān)控系統(tǒng)；建設(shè)了自動(dòng)化的全國(guó)客戶服務(wù)系統(tǒng)，并已開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)“1003”；在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了提高客戶滿意度的調(diào)查，服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高；17930語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)通城市204個(gè)，17931主叫業(yè)務(wù)開(kāi)通城市190個(gè)，長(zhǎng)途智能網(wǎng)開(kāi)通城市61個(gè)。
吉通公司2001年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋121個(gè)城市，國(guó)際漫游達(dá)到160個(gè)國(guó)家和地區(qū)；IP電話業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)300個(gè)城市，通達(dá)210個(gè)國(guó)家，開(kāi)通35個(gè)國(guó)家國(guó)際漫游；FR／ATM業(yè)務(wù)覆蓋17個(gè)城市，通達(dá)53個(gè)國(guó)家。
2001年是我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)生活中不平凡的一年，也是我國(guó)通信業(yè)大發(fā)展的一年。一年來(lái)，在外部環(huán)境發(fā)生明顯變化、行業(yè)發(fā)展面臨許多困難的情況下，經(jīng)過(guò)全行業(yè)廣大干部職工的艱苦努力，通信業(yè)各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，但也出現(xiàn)了一些新的情況和問(wèn)題，所以新的一年里要繼續(xù)正確把握國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)內(nèi)發(fā)展環(huán)境的變化，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面，為“十五”計(jì)劃的全面實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為中國(guó)信息化建設(shè)和通信業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
注：1．本公報(bào)數(shù)據(jù)為快報(bào)數(shù)；
2．公報(bào)中包括了鐵通公司數(shù)據(jù)，與月報(bào)公布資料不同；
3．公報(bào)中各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)未包括香港、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣省。
信息產(chǎn)業(yè)部 二零零二年四月一日
硅谷動(dòng)力 2002/04/14