北京電信市場(chǎng):在變化背后涌動(dòng)著競(jìng)爭(zhēng)暗流
2002/07/17
在北京人眼中，今年電信市場(chǎng)最大的變化莫過(guò)于熟悉的北京電信營(yíng)業(yè)廳改頭換面成了北京通信的牌子，但事實(shí)上，北京電信市場(chǎng)的變化遠(yuǎn)非如此，北京電信市場(chǎng)的方方面面都在悄然變化著，體現(xiàn)著電信改革的成效。
電信市場(chǎng)變化連連
�。翟拢保度�，新中國(guó)電信剛一掛牌，網(wǎng)通北京分公司——北京通信就在京郊啟動(dòng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)惠；７月初，中國(guó)電信北京公司正式成立沒(méi)幾日，北京通信首次大幅降低寬帶門(mén)檻，實(shí)施“ＡＤＳＬ限時(shí)包月五折”、“師生暑期特快”等寬帶整體營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)；繼而鐵通北京分公司與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、北京城際電訊公司聯(lián)合推出了含有保險(xiǎn)功能的鐵通保險(xiǎn)長(zhǎng)途電話卡……
雖然中移動(dòng)和中聯(lián)通沒(méi)有趕上掛牌這樣的大事，然而北京移動(dòng)通信市場(chǎng)卻也發(fā)生了諸多變化，尤其是在２．５Ｇ市場(chǎng)。５月１７日，世界電信日這天，中移動(dòng)的ＧＰＲＳ網(wǎng)正式投入商用，北京移動(dòng)推出了４款資費(fèi)套餐；緊接著，６月１９日，在ＧＰＲＳ“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”滿(mǎn)月之際，北京移動(dòng)又乘勢(shì)使出了吸引顧客的“殺手業(yè)務(wù)”——“交２８００元話費(fèi)獲３８００元手機(jī)”優(yōu)惠活動(dòng)。而此間，北京聯(lián)通一直在倡導(dǎo)綠色手機(jī)ＣＤＭＡ。６月，北京聯(lián)通全線調(diào)低ＣＤＭＡ手機(jī)價(jià)格，１７種手機(jī)的價(jià)格降幅從３００人民幣至１０００人民幣不等；而后，北京聯(lián)通又接連推出三大“市場(chǎng)攻略”——“走進(jìn)肯德基，體驗(yàn)ＣＤＭＡ１３３”、“交付押金，預(yù)存話費(fèi)，輕松擁有ＣＤＭＡ”以及“ＣＤＭＡ積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”……
在推出優(yōu)惠措施的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商還不約而同對(duì)服務(wù)進(jìn)行了整改。例如，北京通信６月起開(kāi)始改造計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)電報(bào)電話費(fèi)當(dāng)天一站查詢(xún)，對(duì)欠費(fèi)的固定電話用戶(hù)實(shí)行了單向停機(jī)——只能接電話，不能打電話。而北京移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)自７月１日起就可以按整月的周期交費(fèi)，而不是以前的從上月２１日至本月２０日……等等這些都是北京電信服務(wù)回歸市場(chǎng)的表現(xiàn)。
另?yè)?jù)《北京現(xiàn)代商報(bào)》報(bào)道，在短短３個(gè)月的時(shí)間里，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通及中國(guó)聯(lián)通都已經(jīng)或即將將其總部搬到北京中心區(qū)西部的“金融地帶”，加上早先已在月壇大廈辦公的中國(guó)鐵通總部，中國(guó)５大電信運(yùn)營(yíng)商將在金融街附近方圓三公里的地段內(nèi)扎堆兒。
接二連三推出優(yōu)惠措施，不約而同改進(jìn)服務(wù)，相繼入駐金融大街……北京電信市場(chǎng)的此番轉(zhuǎn)變，從表面上看，各運(yùn)營(yíng)商都是各自為戰(zhàn)，互不牽連，為了各自既定的目標(biāo)在不斷地改變營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)舉措及企業(yè)形象。然而，這一系列的不約而同真是巧合嗎？這種“巧合”的背后，事實(shí)上蘊(yùn)藏著時(shí)時(shí)刻刻都在涌動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)暗流。
電信重組帶來(lái)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)是北京電信市場(chǎng)悄然變化的深層原因。目前，隨著中國(guó)電信北京分公司的成立，北京通信市場(chǎng)已呈現(xiàn)出北京通信、北京電信、北京鐵通、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通“戰(zhàn)國(guó)五雄”的競(jìng)爭(zhēng)格局。
京畿要地蘊(yùn)藏商機(jī)
國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商之所以看中北京，是因?yàn)楸本┦俏覈?guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍、最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域之一，其通信市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。
首先，它是中國(guó)的首都，是對(duì)中國(guó)和世界都有巨大影響力的城市。這里聚集了全國(guó)黨、政、軍首腦機(jī)關(guān)和全國(guó)性公司的總部、行業(yè)總會(huì)、金融機(jī)構(gòu)總部。北京的國(guó)際、國(guó)內(nèi)公務(wù)與社會(huì)交往活動(dòng)繁忙，每天產(chǎn)生和發(fā)布著大量的經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息。
其次，北京是中國(guó)區(qū)位優(yōu)勢(shì)最明顯的城市，上通東北，下達(dá)南方，運(yùn)營(yíng)商在北京站穩(wěn)了腳跟，就等于把握了中國(guó)的大半個(gè)市場(chǎng)。因此，各電信運(yùn)營(yíng)商成立之后，都是以最快的速度設(shè)立北京分支機(jī)構(gòu)。
再者，北京作為中國(guó)對(duì)外改革開(kāi)放窗口，是中國(guó)吸引外資公司投資數(shù)量最多的城市。北京現(xiàn)已成為中國(guó)最主要的國(guó)際交往中心，是中國(guó)與世界各國(guó)郵政、通信的主要樞紐，國(guó)際電話可直拔２００多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
第四，北京是中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，人均收入水平、人群思想觀念以及城市化程度較高，因而對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，其價(jià)值極高，業(yè)務(wù)發(fā)展的空間較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，２００１年，北京市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)為１０３．１％，在北京、上海、天津、重慶、廣州、西安、武漢、南京、哈爾濱、沈陽(yáng)１０大城市中排位居首。并且，北京地區(qū)集中了中國(guó)最多的大客戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)較為方便，投資量相對(duì)較少，有利于用較少的人力、財(cái)力迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)。
此外，據(jù)國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心發(fā)布的測(cè)算結(jié)果顯示，北京是最新的中國(guó)國(guó)家信息化水平指數(shù)中“總指數(shù)”最高的城市。北京的信息化水平總指數(shù)為１５７．２２，是全國(guó)平均水平的近５倍。全部６項(xiàng)指標(biāo)中，北京在資源開(kāi)發(fā)利用、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息產(chǎn)品與服務(wù)、信息化人力資源等５項(xiàng)中排名第一，在信息化發(fā)展環(huán)境一項(xiàng)中列第二。在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一項(xiàng)中，北京指數(shù)為３１８．８２，高出全國(guó)平均水平近８倍，北京的信息化人力資源指數(shù)也達(dá)到全國(guó)的９倍。
優(yōu)越的地域條件和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，跨地區(qū)人流和物流中心，豐富的人才資源，再加上這一地區(qū)不斷強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力和巨大的市場(chǎng)，北京的諸多優(yōu)勢(shì)吸引著各電信運(yùn)營(yíng)商紛紛匯聚于此。
競(jìng)爭(zhēng)聚焦大客戶(hù)、數(shù)據(jù)、電話卡
時(shí)下，盡管北京電信市場(chǎng)的爭(zhēng)霸戰(zhàn)還沒(méi)有完全展開(kāi)，但是從北京市場(chǎng)的悄然變化中不難看出，電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通及移動(dòng)都已擺開(kāi)架勢(shì)，準(zhǔn)備奮手一搏，今后的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈�！埃福埃サ氖杖雭�(lái)自２０％的大客戶(hù)”，幾乎所有的企業(yè)都將大客戶(hù)視為企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。電信企業(yè)也不例外，隨著北京電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必會(huì)把大客戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展放在戰(zhàn)略位置上，以掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。畢竟，大客戶(hù)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)保證經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重點(diǎn)，相對(duì)普通客戶(hù)，大客戶(hù)有較高的經(jīng)濟(jì)收入保證，而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的費(fèi)用較低。并且，北京是全國(guó)大客戶(hù)最集中的城市，有著巨大潛力，因此無(wú)論是固定電話運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商，都會(huì)把目光聚集在大客戶(hù)市場(chǎng)上。
在北京市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展上，除了搶奪大客戶(hù)之外，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。如，在固網(wǎng)領(lǐng)域，新成立的北京電信，會(huì)避開(kāi)北京網(wǎng)通在市話業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，主要拼搶長(zhǎng)話、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)固定電話本地網(wǎng)的重要資源就是客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)，而這恰恰是北京電信的弱項(xiàng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，就客戶(hù)而言，目前北京的固定電話用戶(hù)已達(dá)７００多萬(wàn)，其中有５００多萬(wàn)是北京通信的客戶(hù)，已基本接近飽和；就網(wǎng)絡(luò)而言，北京通信的本地網(wǎng)已經(jīng)建設(shè)得很完善，不僅沒(méi)有更多的空間供北京電信建網(wǎng)絡(luò)，而且即使有，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的投資也相當(dāng)大，與將來(lái)有可能收回的效益難成正比。因此，北京電信未來(lái)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)將是長(zhǎng)途電話和新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而鐵通不久前也明確表示，今年將致力于北京地區(qū)城域網(wǎng)建設(shè)，同時(shí)借助城域網(wǎng)建立自己的信息平臺(tái)，開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。對(duì)于北京電信與北京鐵通的強(qiáng)勁攻勢(shì)，北京通信當(dāng)然不會(huì)退卻，更不會(huì)將數(shù)據(jù)這塊“肥肉”拱手相讓。因此，北京通信也會(huì)大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，與二者一決高下。
同樣，在移動(dòng)通信領(lǐng)域，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。盡管移動(dòng)通信業(yè)務(wù)目前還處于快速發(fā)展期，甚至比固定電話業(yè)務(wù)當(dāng)年的發(fā)展速度還要快。但是，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的增長(zhǎng)更多是體現(xiàn)在移動(dòng)電話的壟斷利潤(rùn)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展隱患不少，特別是，低端用戶(hù)的產(chǎn)生會(huì)使單機(jī)話務(wù)量下降，企業(yè)收入增長(zhǎng)率低于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)（香港）公司月均ＡＲＰＵ值２００１年上半年跌至１５８元（中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)同期數(shù)字是１３４．６９元）。而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻有良好的發(fā)展前景，因此該業(yè)務(wù)將是北京移動(dòng)與北京聯(lián)通今后重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)之一。
在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商還將關(guān)注電話卡業(yè)務(wù)。發(fā)行電話卡有幾大好處：技術(shù)簡(jiǎn)單，滲透力強(qiáng)，成本低，且無(wú)需組織機(jī)構(gòu)，只要有供銷(xiāo)商即可。因此，電話卡，是電信運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)的利器。如中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)吉通在進(jìn)入電信市場(chǎng)之初，便是靠發(fā)行大量的電話卡來(lái)維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
目前，北京電話卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈，ＩＣ卡、ＩＰ卡、３００及各類(lèi)上網(wǎng)卡層出不窮。畢竟在固定電話接入網(wǎng)、無(wú)線接入網(wǎng)業(yè)已成為公共接入平臺(tái)的今天，電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是爭(zhēng)奪用戶(hù)數(shù)，更多是話務(wù)量的競(jìng)爭(zhēng)，而發(fā)行電話卡是一條行之有效的途徑。因此，日后，電話卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加白熱化，各電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必會(huì)在北京地區(qū)，建立電話卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用各種社會(huì)力量，大力發(fā)展電話卡代銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
應(yīng)該說(shuō)，電信分拆重組后，北京將成為國(guó)內(nèi)最活躍和興旺的電信市場(chǎng)，各電信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)使出渾身解術(shù)，在北京市場(chǎng)上推出自己的拳頭產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一爭(zhēng)高下。未來(lái)北京電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)會(huì)形成怎樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，還不得而知，但經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者而言，將會(huì)獲得更實(shí)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如寬帶價(jià)格有可能大幅下低，上網(wǎng)速度將進(jìn)一步加快，網(wǎng)上內(nèi)容更加豐富，以及等值的電信服務(wù)等等。
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