評論：固話彩鈴大有可為

2005/05/31

　　撥通一個固定電話號碼，聽到的卻不是往常的“嘟——嘟”聲，而是一些好聽的歌曲。據(jù)《南方日報》報道，廣州市區(qū)從5月13日起開通“固話彩鈴”，而番禺、花都、增城、從化地區(qū)將在6月初陸續(xù)開通。此次廣州電信開通 “固話彩鈴”，使“固話彩鈴”再次成為人們關(guān)注的焦點，“固話彩鈴”擁有廣泛的市場前景。

　　首先，與“手機彩鈴”相比，固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個性化特點。一方面，對于企業(yè)用戶而言，使用這項業(yè)務(wù)，用戶可為自己的電話設(shè)定特殊音效的回鈴音，比如企業(yè)歡迎詞、音樂、祝福、故事情節(jié)、人物對話等。通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象，讓動聽彩鈴成為公司的有聲名片。另一方面，對于個人用戶而言，可以根據(jù)自己需要用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為固定電話的鈴聲，滿足用戶的個性化需求。

　　從彩鈴的成功我們得到這樣的啟示：我們看問題的出發(fā)點應(yīng)該從業(yè)務(wù)本身轉(zhuǎn)移到用戶的需求上，如果我們不從話音或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討通信產(chǎn)業(yè)的未來，而是從用戶的需求去挖掘業(yè)務(wù)的潛力，去迎合用戶的需求并適時滿足，我們的思路將少受局限，未來也就更加寬廣，“固話彩鈴”的業(yè)務(wù)也就大有作為。

　　其次，與“彩鈴”，在年輕人中比較受歡迎相比，“固話彩鈴”不受年齡的限制。據(jù)調(diào)查顯示，在不同年齡段的“固話彩鈴”用戶中，中青年人群使用比例較高，與原來普遍認(rèn)為彩鈴主要用戶是青春、時尚的青少年的觀點相悖，在25歲～30歲年齡組和35歲年齡組中，分別有49.2%和43.8%使用過固話彩鈴，高出其他各年齡組。但是這種差距并不明顯，說明當(dāng)前的“固話彩鈴”業(yè)務(wù)受到不同年齡段用戶的歡迎，具有著更廣泛的用戶基礎(chǔ)。假設(shè)2005年中國有2億用戶使用“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的話，僅通信費一項，運營商每月就將增加10億元的收入，而信息費這一項，也可以讓SP(增值服務(wù)提供商)們笑得合不攏嘴。據(jù)深圳一家調(diào)查機構(gòu)調(diào)查顯示，沒有使用“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶當(dāng)中，有77.64%的用戶表示在近期內(nèi)可能會使用該項業(yè)務(wù)，這也意味著2005年“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶數(shù)將繼續(xù)保持高速的增長。

　　最后，對運營商來說，“固話彩鈴”在國內(nèi)擁有非常巨大的市場前景。由于任何一部固定電話都可以支持“彩鈴”業(yè)務(wù)，因此在市場拓展方面擁有其得天獨厚的優(yōu)勢，不存在由于終端不支持而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)瓶頸。此外，作為一項全新的話音業(yè)務(wù)，固話彩鈴不像短信、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)那樣對原有語音業(yè)務(wù)有替代性，它所帶來的，完全是全新的收益。能使運營商的ARPU值提升5-10元，這對尋求突破的固網(wǎng)運營商來說，也是一個十分誘人的機會。

　　“固話彩鈴”市場前景廣闊，已經(jīng)成為相關(guān)運營商和通訊業(yè)務(wù)的又一個金礦，但資費、渠道和版權(quán)等方面的制約因素也將更加突出，如用戶獲取相關(guān)的渠道單一，銷售方式偏重于網(wǎng)絡(luò)，流行歌曲類的“彩鈴”在版權(quán)方面尚不規(guī)范等等。如果這些問題不能有效解決，將相當(dāng)程度上影響“固話彩鈴”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　好玩、易用、個性十足的彩鈴業(yè)務(wù)，不僅迎合了現(xiàn)代人崇尚自我獨立、希望與眾不同的特性，也讓運營商和內(nèi)容提供商們找到了新的發(fā)展空間。極有可能發(fā)展成為一個巨大的市場，成為一個語音增值業(yè)務(wù)的典范，我們對“固網(wǎng)彩鈴”業(yè)務(wù)大有作為毫不懷疑。

通信信息報

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