運營商攪局即時通訊為搶3G增值市場磨刀霍霍

2006/10/25

　　聯(lián)通和移動這兩大運營商為什么不約而同地推出即時通訊產(chǎn)品，特別是在中國市場上已有MSN、QQ等即時通信產(chǎn)品的前提下，聯(lián)通和移動此舉的背后有什么秘密?

　　中國即時通信領(lǐng)域即將發(fā)生天翻地覆的變化！

　　2006年9月，業(yè)界傳出消息，中國聯(lián)通表示將會推出即時通信產(chǎn)品，進軍即時通信市場。而在此前，中移動也推出了即時通訊（IM）軟件——飛信，并可能在今年年底正式商用。隨著大運營商的出手搶攻，即時通訊軟件的競爭將會更加白熱化。據(jù)悉，“飛信”目前正在廣東等9省進行公測。

　　據(jù)了解，飛信是由中移動推出的一款集商務應用和娛樂功能為一體的，基于手機應用以及與Internet深度互通的即時通訊產(chǎn)品。

　　據(jù)悉，飛信除了聊天軟件的基本功能外還具備以下幾個特點：一是實現(xiàn)PC、手機、WAP等多終端登錄永不離線，“無縫即時互通”；二是免費短信無限量發(fā)送，并且引入了群發(fā)功能等功能；三是語音群聊的“超低資費”，并支持多達8人的在線會議；四是實現(xiàn)了手機與電腦之間MP3、圖片和Office文件的傳輸功能。

　　聯(lián)通和移動這兩大運營商為什么不約而同的推出即時通訊產(chǎn)品？特別是在中國市場上已有MSN、QQ等即時通信產(chǎn)品的前提下，聯(lián)通和移動此舉的背后，意味著什么？

　　攪局

　　現(xiàn)在，中移動正加快對基于PC和手機的即時通訊業(yè)務飛信的內(nèi)部測試，并打算在今年11月至12月實現(xiàn)商用。雖然目前，飛信仍處于測試期，但其商用的初步計劃已經(jīng)成形。

　　本刊記者在中移動的一份宣傳單上看到，目前飛信的基本收費標準為5元/月，其中除了內(nèi)置100條給非飛信用戶的下行短信，還包括50分鐘飛信用戶之間的免費IVR語音通話。此外，飛信用戶之間超出50分鐘免費通信量的部分則按不同時間段收費，其中8點到18點之間每分鐘的收費為0.25元，其余時間為每分鐘0.15元，用戶漫游時按0.5元/分鐘收費，且主被叫收費相同。

　　而聯(lián)通也正在加緊推出自己的IM軟件。中國聯(lián)通副總裁李正茂(李正茂新聞,李正茂說吧)在公開場合談到了開發(fā)自有即時通訊的理念，“推出自有品牌的即時通訊是當務之急�！睋�(jù)聯(lián)通博路業(yè)務發(fā)展總監(jiān)陳楓透露，聯(lián)通自有的IM產(chǎn)品正由中國聯(lián)通旗下的“聯(lián)通新時訊”開發(fā)，而QQ BREW與MSN BREW等BREW業(yè)務正由聯(lián)通博路運營。2005年12月，中國聯(lián)通同MSN達成正式合作協(xié)議，在即時通訊領(lǐng)域開展合作。

　　運營商為何對即時通信情有獨鐘？前景誘人是其中原因之一。

　　現(xiàn)在，騰訊等即時通訊服務商已經(jīng)在網(wǎng)絡廣告以及增值服務領(lǐng)域賺得盆滿缽滿，IM業(yè)務所獨有的粘性讓騰訊在涉足游戲、話音、內(nèi)容等多個領(lǐng)域時容易了許多。在這樣的情況下，移動運營商在同合作伙伴開展合作的時候，也變得越來越謹慎了，對自己手中潛力巨大的客戶群看得越來越重。有消息稱，中國移動中止了同攜程等企業(yè)的合作，原因就在于過去的合作方式可以讓這些合作伙伴輕而易舉地獲得運營商的客戶資源。以騰訊為例，今年第一季度其總收入6.453億元中，移動及電信增值服務收入即達到1.634億元，數(shù)據(jù)相當驚人。

　　在這種情況下，中移動與騰訊為期3年的“161移動聊天”技術(shù)合作到期后，并沒有同騰訊繼續(xù)合作，而是開始單獨運營“161移動聊天”。此前，騰訊控股為“161移動聊天”輸出技術(shù)，即一種手機對手機的短信業(yè)務，類似于移動QQ的短信版，作為報酬，騰訊可以從該業(yè)務獲得50%的收入分成。終止合作使騰訊每月的盈利下降了400萬元。此消息一出，有證券分析機構(gòu)立刻將騰訊2006年的盈利預期分別下調(diào)了7.8%。

　　毫無疑問，即時通訊和Skype這樣的互聯(lián)網(wǎng)通信將會是移動運營商在未來一段時間里所面臨的最大考驗。李正茂認為，即時通訊本來就應屬于運營商所關(guān)注的范圍，只不過過去是純粹免費的，運營商很難從中獲利，因而沒有投入多少精力。但從未來看，除了一些商用級通信以外，很多通信的份額在今后幾年可能都會被即時通訊所取代�！拔覀円欢ㄒ蚱谱约簜鹘y(tǒng)電信的思維或疆界，開拓新的市場�！�

　　市場遭遇沖擊

　　運營商推廣自己的IM產(chǎn)品會給騰訊以及MSN們帶來沖擊嗎？答案是肯定的！

　　據(jù)了解，此前移動MSN和移動QQ在中移動和聯(lián)通網(wǎng)絡中的資費均為10元/月，飛信產(chǎn)品其服務費目前為5元/月，由于價格上極具優(yōu)勢，運營商的IM產(chǎn)品的商用無疑將給MSN和QQ帶來極大沖擊。

　　“如果通過PC免費發(fā)短信等措施在飛信正式推出后仍然保留，那將對其競爭對手如QQ、MSN等構(gòu)成空前的威脅。”業(yè)內(nèi)人士認為，目前網(wǎng)上商用溝通一個最大的問題是互聯(lián)網(wǎng)使用者之間的信用度低，“MSN某種程度上比QQ更受商業(yè)用戶的歡迎，是因為MSN是使用E-MAIL帳號作為登錄賬號，因此增加了用戶的信用度�！币坏╋w信正式商用，由于其捆綁手機號碼，而手機號碼將來有可能采取實名制，這將大大提高電子交易雙方的信任度，很多商業(yè)用戶將因此而選擇使用飛信。

　　而且，運營商擁有龐大的手機用戶資源，為了推廣自己的即時通信產(chǎn)品，運營商肯定會采取一些策略使這些手機用戶資源變成自己的即時通訊用戶。

　　雖然運營商掌握著網(wǎng)絡和通信的先天優(yōu)勢，但用戶的使用習慣短期內(nèi)很難被改變�，F(xiàn)在，移動和聯(lián)通推廣自己的IM軟件，在短期內(nèi)市場格局應不會發(fā)生太大的變化。

　　一位SP的內(nèi)部人士向記者表示，即使運營商依靠自己的資源能夠在一定時間里積聚起相當一部分的用戶，但對于傳統(tǒng)即時通信用戶來說，要使他們拋棄原有的即時通信軟件也并不容易。因此，電信運營商的舉措對那些用戶數(shù)量已相當龐大且服務完善的SP(如騰訊)的沖擊是有限的。但該人士同時也表示，運營商的優(yōu)勢在網(wǎng)絡電話，那些意在網(wǎng)絡語音通信的即時通信系統(tǒng)(如TOM-Skype)將首先受到運營商的打擊。

　　國內(nèi)的即時通信市場經(jīng)過長時間的激烈競爭，以騰訊和MSN為代表的即時通信服務提供商已經(jīng)占領(lǐng)了高達92.2%的市場份額。即時通信的用戶由于具有高忠誠度和弱排他性的特征，雖然市場進入門檻不高，但是要贏得用戶認可非常困難，新浪“了了吧”的無疾而終和搜狐“搜Q”的默默無聞就是最好的例證。門戶網(wǎng)站尚且如此，運營商開展即時通信初期市場推廣的難度應該可以想見。

　　但從長遠來看，運營商進入即時通信領(lǐng)域的影響是巨大的，不僅可以改變即時通信的市場格局，促進即時通信業(yè)務的發(fā)展，還將給用戶帶來更多更好的即時通信服務，但同時也將迎來新一輪的洗牌。

　　運營商的真實想法

　　運營商撇開合作伙伴，私下運作自己的即時通信產(chǎn)品，背后隱藏著什么樣的想法？

　　其實，運營商此舉無非是想獨占行業(yè)利益。據(jù)了解，在中國移動推出IM軟件《飛信》時，就曾在內(nèi)部下發(fā)了一份名為“數(shù)通[2006]167號”的中國移動數(shù)據(jù)部通告并在業(yè)內(nèi)人士中流傳，其主要內(nèi)容是停止與SP（信息內(nèi)容提供商）在IM（即時通信）業(yè)務的合作。

　　停止與SP的合作，同時自推IM軟件，意味著運營商希望壟斷即時通信領(lǐng)域！很明顯，中國移動將QQ、網(wǎng)易等各大SP拒之門外，主要是看到各大SP獲得巨大的利益。中移動看在眼里，急在心里！該通告一旦執(zhí)行，對各大SP的的影響也是不言而喻的，甚至近乎致命。

　　但中移動的目標不僅只瞄準騰訊，它這次針對的是國內(nèi)6大即時通信SP：騰訊、網(wǎng)易、清華深訊、TOM、新浪和Yahoo。騰訊業(yè)務的收益已經(jīng)如此豐厚，那么6大SP業(yè)務的收益可想而知。

　　這已經(jīng)是中國移動近來第2次向提供IM業(yè)務的SP“下手”了，不久前中移動曾向各省公司數(shù)據(jù)部下發(fā)通知要求暫停與部分開展IM業(yè)務的SP續(xù)約，等候“具體后續(xù)操作方式”�，F(xiàn)在“后續(xù)操作方式”已經(jīng)明朗，那就是“徹底封殺”。面對利益的誘惑，昔日溫和的運營商也“變了臉”，步步進逼，在SP口中奪食。

　　中移動對即時通信的“熱愛”，還存在著另一個變數(shù)。中移動在此時逐步公測飛信無疑與3G發(fā)牌的臨近有關(guān)，因為在3G時代數(shù)據(jù)服務是主角。

　　某數(shù)據(jù)分析公司副總裁張鷹認為，即時通訊工具給移動提供一個新的營銷平臺，有了這個工具之后移動可以嫁接更多的工具。至于即時通訊工具本身帶來多少流量多少收入，這是第2位的。

　　“對于中國移動而言，其從即時通訊入手，能夠很快把握住用戶，這樣一來，等到3G牌照發(fā)放，移動IM成熟之后，捆綁于移動IM之上的包括彩信、彩鈴、圖片、博客、手機電視等應用都會得到充分發(fā)掘�！币晃粚I(yè)人士如是說，這些增值業(yè)務正是中移動進軍即時通信市場的目的所在。

《IT時代周刊》

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