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維深科技手機條碼票務系統(tǒng)解決方案

2007/03/02

一、項目背景

　　2004年6月19日，葡萄牙治安警察就在里斯本宣布，葡警方已經查獲了約６００張黑票，其中有非法銷售的門票，也有假票。2004年7月17日開幕的亞洲杯，就在開幕當天，現場初步統(tǒng)計的進場參加開幕式的觀眾是31000多人，而票務公司在這場比賽里賣出去的球票實際數量是24000余張，加上五千余張送出去的各種贈票，差不多有一千余人十有八九是通過假票的途徑進入賽場。如何解決票務系統(tǒng)運營中出現的這些問題，成了專業(yè)票務公司的當務之急。

二、項目實施目的和意義

　　在票務系統(tǒng)中，票的實質意義在大多數情況下票據只是一種享受服務的權利憑證。票務系統(tǒng)主要應用在演出票務系統(tǒng)、交通票務系統(tǒng)、大型主題活動等。在票務系統(tǒng)中票的應用具有一次使用、唯一存在、使用時間短暫等特點。尤其演出票務系統(tǒng)、交通票務系統(tǒng)更是要求具備防偽、辨別時間快速等特點。傳統(tǒng)票務應用的“票”一直以來以紙質、塑料等其他物質形式存在，同時售票、驗票、退票等過程要求必須由人來完成，由于傳統(tǒng)票務應用過程中人為操作或干預過程過多和傳統(tǒng)票務系統(tǒng)本身特點存在以下弊�。�

　　用戶反映：售票、驗票效率低，尤其針對大型主題活動等待時間太長。退票手續(xù)極其繁瑣，買時容易，退時難。購票網點太少，購票非常不方便。票攜帶不方便，一旦丟失無法補辦�；顒悠本o俏時，票價被非法哄抬。

　　票務公司反映：為了廣泛的推廣票務銷售，提高客戶服務質量，需要增加銷售網點從而造成相應人力、物力、財力成本的增加。假票猖狂需要投入更多成本于票務防偽和檢驗。減少票務進出口檢驗時間，提高服務質量。滿足越來越多的主辦方對客戶信息調研的需求。降低票據制作成本。

　　隨著市場競爭的加劇，加上國外票務系統(tǒng)公司先進技術和成熟管理模式的引進，同時為了進一步滿足客戶的需求，提高服務質量，眾多票務公司都紛紛引進新技術、新手段優(yōu)化有效提高對外的服務質量，規(guī)范工作流程。

　　手機條碼票務系統(tǒng)的特點是：以手機條碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)票據，以移動通信平臺為依托，通過條碼閱讀設備對手機條碼的閱讀來獲取相應的信息，從而方便的確認使用者的身份，解決了傳統(tǒng)票務的一系列弊病。它被廣泛應用于網絡購物、電子票據、會員卡、電子支付等領域。

三、應用選型

1、設計思路

　　何謂手機條碼？手機條碼是以手機短信的方式將條碼發(fā)送到手機上并顯示在手機液晶屏幕上的條碼新形式。這是一種快速便捷的以確認使用者身份為目的的無紙化掃描新形式，通過條碼閱讀設備對手機條碼的閱讀來獲取相應的信息，從而方便的確認使用者的身份。它可以被廣泛應用于網絡購物、電子票據、會員卡、電子支付等領域，為這些領域健康快速的成長和發(fā)展提供了新的推進作用。鑒于信息量在此類應用中有比較大的需求，故現在此項目中用的是二維條碼，且以QR，DataMatrix居多。項目實施過程中涉及到的硬件設備包括手機（需要支持WAP服務）和手機條碼閱讀器。手機通過訪問移動通訊平臺，獲取電子門票信息，同時移動通訊平臺根據手機驗證信息反饋給手機一個電子二維條碼。當觀眾觀看電影時，在檢票處出示手機上的二維條碼，系統(tǒng)通過條碼閱讀器識讀條碼信息并對信息進行驗證，驗證通過后系統(tǒng)將從手機賬戶上自動扣取相關費用。利用手機條碼實現對大型活動門票的管理，將使票務系統(tǒng)得到安全保障，同時也會提高極大的提高票務管理工作的效率，降低票務成本，提升客戶服務質量。

2、硬件選型手機條碼閱讀器Denso QK11

支持條碼

支持條碼
QR、Micro QR、EAN-13等
閱讀密度
0.33mm
掃描區(qū)域
50 x 38mm
閱讀確認
LED和蜂鳴擴音器（可調音量）
供 電
AC電源適配器或USB供電
支持接口
RS-232或USB
重 量
350克

　　票務檢驗現場最重要的識讀速度和準確度，DENSO QK11采用最先進的二維掃描引擎和譯碼技術得以更快的檢票效率。QK11支持USB和RS232接口便于現場實施安裝，RS232接口可實現與工控機和讀取顯示屏的接口，實現人員出入控制和讀取提示。


四、系統(tǒng)應用流程

系統(tǒng)功能流程圖



五、系統(tǒng)特點

　　系統(tǒng)應用過程中需要注意的要點是：手機條碼門票的可靠性。以上已經談到，對于任何一個持票人所持有的“門票”的票內信息，包括活動名稱、時間、場次、座位、張數等，都具有唯一性。因此，無論手機持有者是利用短信轉發(fā)的功能還是其他的方式去復制，都無法改變二維條碼中的特征信息。因此對“門票”復制沒有任何意義。

　　唯一必須防止的是，造假者具有生成二維條碼的能力。對于掌握各種二維條碼的生成源程序的廠家來說，可以在生成手機條碼的過成中采用二維條碼內部的加密，保證“門票”上的二維條碼具有防止制作的充分可靠性。另外，為進一步保證手機條碼門票使用的安全性，我們可以在第一次顯示二維條形碼時，將手機ID發(fā)送至票務機構指定服務商。之后每次使用時，再將這一數據與入場手機的ID相對照，不管相符與否，均可由系統(tǒng)發(fā)回一個確認短信，以此判斷欲入場者是否非法持有和使用該“門票”。

六、系統(tǒng)實施效果

　　以上采用手機條碼的票務系統(tǒng)已成功在國內大型賽事、電影促銷等活動中實施，2004年維深與上海聯通、上海影城成功實施了《功夫》影片的手機條碼門票應用項目。從現場使用效果來看，入場時，觀眾只要在門口的檢票設備上晃一下，就可以立即完成檢票過程，節(jié)省了排隊等候檢票的麻煩，也不用擔心紙質門票的丟失問題了。而且，用戶通過隨身攜帶的手機可以立即獲得電影票，省去了用戶等待送票的時間和上門取票的麻煩。

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