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基礎電信VS.增值服務：通信市場兩謀變

2008/03/28

　　以往只要一提通信市場，非業(yè)內人士馬上就想到基礎通信運營商“4+2”格局。透過基礎通信運營商“高大威猛”的身影去看，無論是市場份額還是行業(yè)名頭，圍繞在高大身影周圍的增值通信運營商就像個“小人國”。從這個層面看，地處通信市場另一端的增值陣營，鮮被人所關注，很合“情理”。

　　在這種合乎“情理”的格局下，卻有不合情理的碰撞：一邊是基礎電信運營商“巨人”翻云覆雨，一邊是增值通信服務商“侏儒”戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢;一面是求穩(wěn)求大的行業(yè)之固本，一面又是求新存異的發(fā)展之需求;一方是大量、傳統(tǒng)的語音通信，一方又是激增、變化的數(shù)據(jù)通信……在以往波瀾壯闊的大勢下，所有基礎通信/增值通信間的這些對撞，都被掩蓋在雄壯的波濤之下。

　　有一個巨石，是電信驚濤吞蓋不了的。IP技術互聯(lián)網(wǎng)，作為引發(fā)通信行業(yè)巨變的“推手”中最重要的一員，她極大的促進了傳統(tǒng)電信的轉型和增值通信的井噴。在互聯(lián)網(wǎng)這根神奇的引線下，整個通信市場的兩端都不約而同的發(fā)力融合通信，強調互聯(lián)網(wǎng)手段，強化數(shù)據(jù)業(yè)務;在中國移動飛信、PushMail、263CC電話、263傳真郵件等兼具互聯(lián)網(wǎng)和通信特質產品面前，越來越多的人開始關注增值通信。

　　而鼠年伊始，電信重組、奧運3G等“爆炸性”事件呼之欲出，全業(yè)務全國性運營、高帶寬通信網(wǎng)絡……這些都為通信市場的行業(yè)“對撞”提供了新的發(fā)力點———整個通信市場格局似乎正在上演“不破不立”。

　　大象跳“增值”舞

　　顯然，整個國內通信行業(yè)近年來急劇變化，尤其重要的是，該巨變從未停步。這讓包括基礎運營商在內的所有參與者，都感受到了前所未有的迷茫和困惑;這尤其對基礎運營商“大象們”提出了發(fā)展路途上的考驗和挑戰(zhàn)。應對這種變化，基礎運營商前些年先后發(fā)起了蔚為壯觀的轉型運動。

　　轉型運動，圍繞轉型融合通信展開。參考海外參照國內，回望過去展望將來，電信業(yè)的應用大勢都是一條路：“語音”-“語音+數(shù)據(jù)”-“語音+數(shù)據(jù)+視頻”，一條主路上，分有三個段，越往后基礎語音的比重越小，增值通信的蛋糕越大。順應如是電信市場應用大勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和理念，這幾年基礎通信運營商與增值通信運營商“競爭中合作”，紛紛強化數(shù)據(jù)業(yè)務，推出增值產品。

　　基礎運營商大象們在“語音+數(shù)據(jù)+視頻”節(jié)點，邁出了融合通信應用的第一步———中國電信打出做“綜合信息服務商”的大旗，中國移動提出“移動信息專家”的口號，鮮明的表明了這一點。

　　眼下，傳言不斷的重組，兩會后有望走向臺前，全國性全業(yè)務經營的綜合通信運營方向已然明朗，寬帶、固話、移動等多重牌照握于一手即將成為現(xiàn)實;北京奧運會腳步的漸行漸近，3G通信網(wǎng)絡———北京曾經對全世界的一個承諾即將兌現(xiàn)，高帶寬的通信環(huán)境，讓“語音+數(shù)據(jù)+視頻”應用有了一條好車道。

　　可以斷言，2008年的這些要事，將極大地激昂大象舞步。

　　侏儒跳“互聯(lián)”舞

　　大象跳“增值通信”的舞，而在政策的夾縫中艱難求生的增值通信服務商們的生存空間被進一步壓縮。重壓之下，“小人國”開始謀變。

　　實際上，國內通信行業(yè)，基礎通信運營商、增值服務商之間的關系在錯綜復雜中不斷演變，在政策高壓線、與運營商不對等資源限定和制約中，增值服務提供商盡管“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，但面對行業(yè)持續(xù)巨變，增值服務商顯現(xiàn)出了“船小好調頭”的優(yōu)勢。

　　一個比較有代表的例子，是263網(wǎng)絡通信股份有限公司。2008年初，263企業(yè)郵局喜獲開門紅;因融合傳真與郵件及反垃圾網(wǎng)關，263郵件攬獲“電子郵件產業(yè)貢獻獎”和“電子郵件產業(yè)創(chuàng)新獎”;263CC電話個人版用戶數(shù)穩(wěn)步攀升，企業(yè)版又呼之欲出……

　　眾所周知，增值通信服務行業(yè)有兩個特點，一個是門檻高，一個是競爭激烈。能在本就不多的增值通信服務商中存活下來，且在歷次行業(yè)巨變中都能把危機變?yōu)樯鷻C，并屢次都保持相關業(yè)務的高成長，作為增值通信服務商的一個代表，263是如何做到的?

　　首先，長久以來，263網(wǎng)絡通信與傳統(tǒng)電信運營商的關系是合作共贏的關系，263一直為電信運營商開發(fā)新業(yè)務和新模式。例如，早年263發(fā)力“ISP主叫付費”，開創(chuàng)了隨電話主叫上網(wǎng)、免去單獨到電信局繳費的麻煩，成為國內普及互聯(lián)網(wǎng)接入的功臣。

　　其次，263網(wǎng)絡通信更是在不斷對傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網(wǎng)資源做產品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。尤其在新通信手段的采用和選擇上，很有特色。263網(wǎng)絡通信認為，就像互聯(lián)網(wǎng)催生了一批新的網(wǎng)絡經濟形態(tài)一樣，同樣也推動了通信行業(yè)在經營策略、業(yè)務架構、市場運作、客戶服務等諸多方面的變革。同時，與基礎通信網(wǎng)“安全”、“穩(wěn)定”的特點相互補，互聯(lián)網(wǎng)具有“開放”、“非專屬”等特性，因此，增值通信圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+通信”將大有可為。將互聯(lián)網(wǎng)通信融合，增值通信服務商的確走在了電信業(yè)巨頭的前面。

　　增值通信服務上的業(yè)務能說明這點。早在2006年，263網(wǎng)絡通信將基于基礎通信網(wǎng)絡的傳真與典型的互聯(lián)網(wǎng)應用服務電子郵件相結合，創(chuàng)造性地推出了能夠隨時接收傳真的傳真郵件，并作為免費服務應用到263郵件業(yè)務中，形成一個至今未有效仿的產品差異。2007年12月推出的融合互聯(lián)網(wǎng)與固網(wǎng)資源的263CC電話，通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請求，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡實現(xiàn)座機、小靈通甚至手機、分機的被叫接聽，實現(xiàn)多方通話。CC電話與傳真郵件一樣，也是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的便捷屬性，并將其應用到傳統(tǒng)電信業(yè)務領域———這是一種互聯(lián)網(wǎng)通信的融合。

　　結語

　　“轉型不是一種選擇，而是一種戰(zhàn)略�！庇娦鸥呒増�(zhí)行副總裁PaulReynolds把全球通信行業(yè)的“僵局”一語道破。眼下，歐洲法國電信、德國電信，我們近鄰韓國電信、日本電信均先后發(fā)力變局�？上驳氖�，在國內通信市場蓬勃發(fā)展的同時，基礎運營、增值服務高低兩端同時謀變融合通信：通信服務企業(yè)因此更貼近市場，政府更高效服務公眾，運營商提供豐富的更人性化的業(yè)務……運營商融合“語音+數(shù)據(jù)”通信，服務商融合“互聯(lián)網(wǎng)+電信網(wǎng)”，通信市場高低兩個陣營當下正在推動通信新格局的誕生和發(fā)展。

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