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無處不在的ICT將使電信業(yè)受益

陳曦 2008/09/17

　　無處不在的網(wǎng)絡(luò)或環(huán)境的核心是無處不在的通信技術(shù)。隨著通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們正在走向一個(gè)全面使用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的新時(shí)代。以設(shè)備形式存在的計(jì)算機(jī)應(yīng)該消失，計(jì)算機(jī)的信息處理能力將融入我們的周邊環(huán)境之中，奠定無處不在ICT的基礎(chǔ)。

　　這將使通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變化。無處不在的ICT將為通信產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇和業(yè)務(wù)模式，向現(xiàn)有的企業(yè)架構(gòu)提出挑戰(zhàn)。

　　融合

　　從理念上講，無處不在的ICT是要把現(xiàn)實(shí)世界的物體同信息系統(tǒng)相結(jié)合。也就是說，把電子網(wǎng)絡(luò)空間例如服務(wù)器、筆記本電腦、多媒體手持設(shè)備或基站，同智能現(xiàn)實(shí)空間，例如穿在身上的有計(jì)算能力的夾克、家庭網(wǎng)絡(luò)和配備有傳感器和激發(fā)器的智能物體相結(jié)合。這是兩個(gè)世界。

　　如果兩個(gè)世界融合在一起，公司提供的產(chǎn)品則可能包含來自兩個(gè)世界的技術(shù)。例如，一家傳感網(wǎng)絡(luò)公司可能與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟，使自己的解決方案覆蓋更大的地域范圍。因此，電信企業(yè)的戰(zhàn)略性決策，應(yīng)該從新市場(chǎng)的角度予以考慮，要把市場(chǎng)和技術(shù)融合在一起。

　　目前，電信產(chǎn)業(yè)在這個(gè)新興市場(chǎng)中占據(jù)著有利位置，它不僅能利用傳統(tǒng)的技術(shù)獲取利潤(rùn)，而且能建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提供新的服務(wù)如支付方法。電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)建立了大量的客戶關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)開發(fā)新的應(yīng)用，為客戶提供增值服務(wù)(如通過移動(dòng)電話提供安裝有RFID標(biāo)簽的物品的信息)，或?yàn)閼?yīng)用新技術(shù)的客戶提供咨詢服務(wù)。

　　在移動(dòng)通信市場(chǎng)，分析專家預(yù)測(cè)，基于語言的人與人之間通信的增長(zhǎng)會(huì)趨緩，而移動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將呈現(xiàn)高增長(zhǎng)。除了移動(dòng)的人-機(jī)通信之外，例如移動(dòng)電話機(jī)主與因特網(wǎng)網(wǎng)站之間的通信，無處不在的ICT應(yīng)用帶來的智能物體之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將會(huì)大大增加，這就意味著移動(dòng)通信網(wǎng)上的數(shù)據(jù)流量大大增加。

　　因?yàn)樵S多無處不在的ICT應(yīng)用將是可攜帶的和移動(dòng)的，移動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商很可能比固定網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商能更多地從智能現(xiàn)實(shí)空間和電子網(wǎng)絡(luò)空間的融合中獲得利潤(rùn)，而且大多數(shù)物體相互連接帶來的增加值會(huì)超過固定電話安裝的成本。

　　顧客做出購買的決定，不僅取決于無處不在ICT解決方案覆蓋的范圍和性能，而且取決于通信基礎(chǔ)設(shè)施是否能整合所有無處不在ICT的應(yīng)用，滿足顧客的需求。例如，客戶發(fā)送電子郵件時(shí)，對(duì)他們來說，重要的是可靠性、速度和價(jià)格，至于電子郵件是通過IMT-2000，GRPS還是WLAN傳遞的，客戶并不關(guān)心。如果一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商能以不為人所覺察的方式把這些移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，包括RFID，GPRS和IMT2000以及WLAN，結(jié)合在一起，就能通過更多的渠道為客戶提供新的服務(wù)。

　　整合需要有標(biāo)準(zhǔn)的界面。在全球化的環(huán)境中，無處不在的網(wǎng)絡(luò)需要有全球標(biāo)準(zhǔn)。如果電信產(chǎn)業(yè)成功地設(shè)立了全球標(biāo)準(zhǔn)，無處不在的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用就會(huì)更簡(jiǎn)單，更便宜，就能產(chǎn)生更大規(guī)模的效益。

　　電信公司可以通過個(gè)性化的增值服務(wù)贏得客戶。例如提供交通堵塞信息，根據(jù)客戶所在的位置推薦飯店；在防盜方面，可以定位被竊車輛、名畫和鉆石的位置，也可以監(jiān)測(cè)易腐物品和危險(xiǎn)貨物的存儲(chǔ)條件；在收費(fèi)服務(wù)方面，電信服務(wù)供應(yīng)商可以以第三方的身份來收取客戶服務(wù)的費(fèi)用。

　　受益

　　無處不在的ICT包括若干現(xiàn)有的和即將出現(xiàn)的技術(shù)，例如，微小的、帶有傳感器和具有通信能力的廉價(jià)處理器芯片可以把信息附著在日常生活用品上，能夠遠(yuǎn)距離識(shí)別物體，精確地定位物體。顯然，一個(gè)新時(shí)代的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)奠定了：能夠相互交流的、具有一定智能的物體將會(huì)形成一個(gè)物體因特網(wǎng)。電信產(chǎn)業(yè)可以推動(dòng)這一趨勢(shì)的發(fā)展，并從中受益。

　　無處不在的ICT將把應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫與實(shí)際運(yùn)行環(huán)境結(jié)合在一起，信息處理將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。傳感器和激發(fā)器可以使無處不在的ICT系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做出決策，這種新的處理過程可以節(jié)約成本，改進(jìn)質(zhì)量，形成新的業(yè)務(wù)模式，為終端用戶帶來新的應(yīng)用。

　　連續(xù)的，頻繁的實(shí)時(shí)信息更新提高了決策的可靠性。同時(shí)，信息系統(tǒng)產(chǎn)生的指令自動(dòng)轉(zhuǎn)化為決策，使程序和手工操作得以簡(jiǎn)化，使成本能夠降低。而更有效的流程使公司能給客戶帶來更多的利益，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中能脫穎而出。由于服務(wù)大多是自動(dòng)化的，所以能擴(kuò)大客戶群，例如使用包裹跟蹤的客戶群，這樣公司就能獲得更多的利潤(rùn)。另外，無處不在的ICT把簡(jiǎn)單物品升級(jí)為智能物品，可以為客戶帶來新的服務(wù)。

　　無處不在的ICT會(huì)使電信產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變化，例如技術(shù)、社會(huì)和商業(yè)過程的變化。它將向電信公司現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，同時(shí)也給新業(yè)務(wù)模式的建立帶來了機(jī)遇。

　　電信產(chǎn)業(yè)可以從新興的無處不在的ICT中獲得利潤(rùn)：數(shù)量達(dá)幾百萬的智能物體需要相互通信，通過建立必要的基礎(chǔ)設(shè)施，電信產(chǎn)業(yè)能從移動(dòng)數(shù)據(jù)交換的需求中獲得利潤(rùn)；但更重要的是，要把無處不在的ICT作為一種實(shí)用技術(shù)用于新的產(chǎn)品和服務(wù)，給顧客帶來增值，這不是簡(jiǎn)單地把物體連入因特網(wǎng)，而是要把與物體相關(guān)的信息和服務(wù)帶給顧客。電信產(chǎn)業(yè)在開發(fā)和提供這些服務(wù)方面可以發(fā)揮重要的作用。

　　電信公司已有的解決方案和已掌握的技術(shù)帶給了他們優(yōu)勢(shì)，有助于他們?nèi)フ碱I(lǐng)這個(gè)新興的市場(chǎng)。借助于自己在移動(dòng)通信方面的經(jīng)驗(yàn)，電信公司將成為無處不在ICT解決方案的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的提供者。他們可以提供新式服務(wù)的接入，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，保證數(shù)據(jù)的安全，向其他產(chǎn)業(yè)采用無處不在的技術(shù)提供咨詢和支持。

信息網(wǎng)絡(luò)


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