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3G為統(tǒng)一通信打開大門

2009/02/09

　　3G的到來，一方面統(tǒng)一了軟件行業(yè)和電信行業(yè)對統(tǒng)一通信概念的不同理解，同時提升了電信運營商在統(tǒng)一通信市場中的價值。

　　幾年前，統(tǒng)一通信只是作為一個概念在炒作。IP技術的漸成主流、通信設備的無所不在和企業(yè)自身需求的增長大大推動了統(tǒng)一通信從概念發(fā)展到現實應用。

　　然而，業(yè)界對于統(tǒng)一通信概念的爭論從來沒有停止過。在軟件廠商看來，統(tǒng)一通信是為用戶提供統(tǒng)一的體驗；而在傳統(tǒng)電信設備廠商看來，統(tǒng)一通信就是企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化。UT斯達康首席科學家楊景談到，軟件行業(yè)以建立開放的軟件平臺保障“可持續(xù)發(fā)展”為目的，電信設備商則企圖用傳統(tǒng)的“以設備為基礎”的靜態(tài)體系結構實現“萬能平臺”。

　　而3G的出現終于使分歧得到了緩解。

　　3G讓統(tǒng)一通信更“統(tǒng)一”

　　統(tǒng)一通信到來之前，通信處于分崩離析狀態(tài)，電子郵件同語音留言或即時消息缺乏整合；手機不能與辦公室座機共享郵箱或聯(lián)系人名單。面對信息的汪洋大海，員工不得不花費過多的時間去一一管理，由此造成了工作效率的降低和企業(yè)運營成本的提高。

　　為此，統(tǒng)一通信設備廠商將統(tǒng)一通信帶到企業(yè)網中，從最初的VoIP到現在的通信手段的整合，然而，由于統(tǒng)一通信的概念、標準的無法統(tǒng)一以及統(tǒng)一通信平臺的無法互通，在許多人看來，統(tǒng)一通信并沒有實現真正的統(tǒng)一，無法對員工、對企業(yè)、還是對客戶實現無縫透明。

　　特別是隨著競爭者不斷涌入統(tǒng)一通信市場，這種現象似乎持續(xù)升溫。

　　但是，業(yè)內專家認為3G的到來將為統(tǒng)一通信的高度統(tǒng)一提供一條快捷的通道�！�3G手機的強大功能以及多元化的業(yè)務，使得基于手機的各種通信手段方式的整合變?yōu)橐环N可能�！敝袊娦耪罂蛻羰聵I(yè)部總工程師萬軍表示。“由于手機提供的統(tǒng)一平臺也將使軟件業(yè)和電信業(yè)對統(tǒng)一通信目標和實現方式的不同理解漸漸趨同，將軟件和硬件融合，為用戶提供更加無縫的體驗。”他補充說。

　　從統(tǒng)一通信角度講，3G的到來同時推動了企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化程度的提高。

　　Avaya亞太區(qū)銷售應用行業(yè)及軟件部副總裁陳俊生表示，3G支持的大量的視頻應用，給用戶造成業(yè)務流程整合的大量需求，推動通信與現有業(yè)務流程的整合。

　　例如，通過3G手機，企業(yè)可以把出差在外的員工加入視頻會議，員工則可通過3G手機展示產品、文件等，大大提高了通信和協(xié)作的效率。

　　而且，員工和員工之間的協(xié)同辦公不必局限于語音、郵件等手段，而是直接可以通過3G交流進行“面對面”的溝通。

　　統(tǒng)一通信由“硬”變“軟”

　　市場研究公司YankeeGroup分析師ZeusKerravala認為，因為大量的用戶使用3G業(yè)務，統(tǒng)一通信市場在2009年將開始向軟件轉變，軟件廠商將占據主導地位，特別是獨立軟件供應商將全面支持統(tǒng)一通信。萬軍也表達了相同的觀點，“大量3G業(yè)務的應用需要通過軟件來實現和銜接，軟件的地位日益重要�！彼f。

　　廠商之間的深度合作已經成為統(tǒng)一通信市場的一個重要特征。對此，賽迪顧問分析師王坤在接受《通信產業(yè)報》記者采訪時表示，這種特征在2009年仍將持續(xù)，而且將演變成為軟件主導，硬件為輔的一種態(tài)勢。

　　運營商期待大作為

　　在我國，運營商很少涉及統(tǒng)一通信市場。不過在業(yè)內人士看來，3G的到來將促使運營商更加注重統(tǒng)一通信的市場價值。其實，以中國電信面向企業(yè)用戶和家庭用戶提供的“商務領航”和“我的e家”業(yè)務都可以歸屬在統(tǒng)一通信的范疇里。據記者了解，電信運營商一直在密切關注中國統(tǒng)一通信市場的發(fā)展。王坤向記者表示：“國內三大運營商的全業(yè)務運營將加速統(tǒng)一通信在電信行業(yè)的增長，電信運營商通過開展統(tǒng)一通信應用可迅速掌握用戶和市場�！倍鳤vaya中國區(qū)統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚此前在接受《通信產業(yè)報》記者采訪時也表示，“隨著中國電信業(yè)的重組，統(tǒng)一通信在電信運營商業(yè)務中的地位無疑將越來越重要，并成為其向全業(yè)務轉型的重要突破口�！�

　　萬軍認為，國內運營商開展統(tǒng)一通信具有統(tǒng)一通信設備提供商不可比擬的優(yōu)勢�！半娦胚\營商擁有大量的用戶資源，依托強大的平臺優(yōu)勢和服務能力，電信運營商一旦進入統(tǒng)一通信市場中將占據主導地位�！彼f。然而，運營商缺乏強大的軟件開發(fā)能力，必須通過和軟件服務提供商合作去除短板�！斑\營商和廠商之間將是合作和競爭并存的關系�！比f軍表示。

　　據記者了解，思科、微軟、Avaya、IBM等統(tǒng)一通信廠商都與中國電信、中國聯(lián)通等運營商就統(tǒng)一通信及業(yè)務融合等問題進行了多次接觸和交流。國內運營商在統(tǒng)一通信市場的作為拭目以待。

通信產業(yè)網


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