2009年移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)9大預(yù)測(cè)
Chris Lennartz/文 蔡君/編譯 2009/03/25
有一位智者曾經(jīng)說過：“預(yù)測(cè)未來實(shí)際上是一門如何合理看待現(xiàn)在的藝術(shù)”。對(duì)于整個(gè)移動(dòng)行業(yè)來說，2009年，由于嚴(yán)重的金融危機(jī)，毫無疑問將是非常艱苦的一年。但是，移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)的發(fā)展不在此例。
最近由M:Metrics等數(shù)家知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的一項(xiàng)研究顯示，在歐洲，發(fā)送SMS（文本短信息）的人數(shù)正在以每年3.3%的速度增長，而在MMS（多媒體短信息）方面，年增長數(shù)字則高達(dá)9.2%。
實(shí)際上，這在剛剛結(jié)束的“2009年移動(dòng)世界大會(huì)”上也有體現(xiàn)，在“思考未來”的主題引領(lǐng)下，移動(dòng)短信息業(yè)將直面挑戰(zhàn)、創(chuàng)造出新的商機(jī)，以繼續(xù)保持市場(chǎng)的繁榮。以下是我對(duì)2009年移動(dòng)短信息發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。
1．移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展將挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)低迷
盡管當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)正處于低迷時(shí)期，但移動(dòng)短信業(yè)務(wù)將保持持續(xù)增長的勢(shì)頭。考慮到移動(dòng)數(shù)據(jù)的收入不斷增加而語音收入則面臨壓力，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)已經(jīng)被視為整個(gè)行業(yè)的生命線，它將為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的成長提供燃料，幫助移動(dòng)運(yùn)營商、手機(jī)制造商和內(nèi)容提供商安全渡過未來的這一段艱難時(shí)期。
我的預(yù)測(cè)支持前述的M:Metrics的研究結(jié)果——在成熟市場(chǎng)，比如英國、德國、法國、意大利和西班牙，SMS用戶的年度增長率將達(dá)到3.3%；同時(shí)也支持ABI research的研究結(jié)果，它最近聲明移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的收入將從2008年的1270億美元增長到2013年的2120億美元。這些數(shù)字對(duì)整個(gè)行業(yè)來說無疑是一個(gè)好消息，但同時(shí)需要強(qiáng)調(diào)的是，運(yùn)營商必須確保其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠有效支持未來幾年流量增長所帶來的壓力。
2．SMS將在少數(shù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)獲得高速增長
未來，大多數(shù)新增移動(dòng)用戶將來自少數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和新興的工業(yè)化地區(qū)，他們中的許多人可支配收入較低，另外在這些市場(chǎng)銷售的大多數(shù)手機(jī)功能簡單，通常只支持語音和文本。因此在這些市場(chǎng)SMS（文本短信息）具有很大的增長潛力。根據(jù)ABI research的數(shù)字，短信息用戶在亞洲、南美和非洲國家將以每年超過10%的速度增長。
3．中國MMS發(fā)展方興未艾
MMS在中國已經(jīng)取得了急速發(fā)展，未來MMS的使用在中國將繼續(xù)高速增長。這主要得益于手機(jī)功能的不斷豐富和改善，以及人們對(duì)多媒體內(nèi)容、博客、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)營銷的需求。Juniper Research預(yù)測(cè)，2009年MMS的收入將達(dá)到160億美元的新高。可是，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，移動(dòng)運(yùn)營商必須確保其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和營銷能力能滿足要求。根據(jù)中興通訊的報(bào)告，在中國，來自個(gè)人應(yīng)用的MMS流量占據(jù)了全部MMS流量的70%。
4．個(gè)性化時(shí)代將到來
在西方世界，我們預(yù)期移動(dòng)短信增長的大部分將來自于個(gè)性化業(yè)務(wù)，就像成熟電信市場(chǎng)上的其他業(yè)務(wù)一樣，差異化是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。用戶對(duì)運(yùn)營商的要求主要集中在易用、便利、身份、時(shí)尚、安全、可靠、私密和可控等方面，一個(gè)移動(dòng)運(yùn)營商是否能提供具有附加特性，如室外辦公、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、存儲(chǔ)與備份能力和短信防火墻等的差異化SMS和MMS業(yè)務(wù)，例如基于安全性的SMS應(yīng)用，將成為增加用戶移動(dòng)體驗(yàn)、提高短信業(yè)務(wù)的ARPU和抵御惡性價(jià)格戰(zhàn)的關(guān)鍵。
5．移動(dòng)營銷和手機(jī)廣告將急速增長
運(yùn)營商仍將繼續(xù)在移動(dòng)營銷和手機(jī)廣告上獲得收入，2009年一個(gè)重要的發(fā)展將來自于基于位置的手機(jī)廣告。其成功的關(guān)鍵是通過結(jié)合多種媒體和多個(gè)平臺(tái)為消費(fèi)者提供一種可以自然和有效地?cái)U(kuò)展其范圍的途徑。它所帶來的新的商業(yè)模式——由廣告商支付的廣告費(fèi)為手機(jī)用戶提供資費(fèi)折扣——將有助于在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期保持消費(fèi)者發(fā)送SMS的習(xí)慣。
6．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用將超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)
到2009年底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將取得重要進(jìn)展，IBM表示，超過50%的用戶將采用移動(dòng)上網(wǎng)以取代其傳統(tǒng)的PC上網(wǎng)。隨著連接互聯(lián)網(wǎng)成為多數(shù)新手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)功能，我們預(yù)期到2009年底更多的用戶將使用手機(jī)上網(wǎng)而不是他們的個(gè)人電腦。根據(jù)T-Mobile德國的數(shù)據(jù)，在iPhone上瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的次數(shù)是其它手機(jī)上的30倍；而依靠與Google、YouTube和MySpace的合作以及widgets的應(yīng)用，Vodafone德國已經(jīng)有45%的數(shù)據(jù)ARPU來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接。
7．對(duì)移動(dòng)安全關(guān)注的增加將帶來移動(dòng)商務(wù)的成熟
隨著手機(jī)市場(chǎng)日益魚龍混雜（特別是智能手機(jī)），手機(jī)上傳送的數(shù)據(jù)的價(jià)值意味著移動(dòng)安全將受到更多關(guān)注。隨著移動(dòng)商務(wù)的起飛，一個(gè)非常重要的事實(shí)就是，用戶將期望移動(dòng)運(yùn)營商采取更多安全措施以保護(hù)他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，諸如社會(huì)安全號(hào)碼、PIN碼、各種密碼、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他私人數(shù)據(jù)。
目前，在日本和韓國，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購買車、船、飛機(jī)等旅行票和消費(fèi)品已經(jīng)非常普遍，這種趨勢(shì)正在向歐洲和美國蔓延。Airwide Solutions委托的一次在德國、法國、英國、意大利等歐洲5國進(jìn)行的獨(dú)立調(diào)查顯示，歐洲已有560萬人通過其手機(jī)訪問過其財(cái)務(wù)信息，比去年同期的調(diào)查數(shù)字暴漲了23.6%。對(duì)移動(dòng)行業(yè)來說雖然這值得贊揚(yáng)，但用戶也必須明白存在類似網(wǎng)絡(luò)釣魚這樣的欺詐手段所帶來的潛在危險(xiǎn)。
8．新一代數(shù)字青年將推動(dòng)通信變革
社交網(wǎng)絡(luò)的興起將會(huì)繼續(xù)，隨著越來越多的人通過手機(jī)遠(yuǎn)程更新其個(gè)人信息、在移動(dòng)中更新其博客，移動(dòng)短信的流量也將受到影響。數(shù)字青年們的行為習(xí)慣將會(huì)像已經(jīng)被證明的那樣使他們更喜歡通過手機(jī)上社交網(wǎng)絡(luò)、寫博客和發(fā)送文本短信息，而不是打電話。這也許將導(dǎo)致語音郵件最終死亡？根據(jù)Nielsen移動(dòng)的調(diào)查顯示，在美國13～17歲年齡段的手機(jī)用戶每人每月大約發(fā)送1800個(gè)SMS，這意味著每天要發(fā)送60條SMS……
9．移動(dòng)走向綠色
隨著環(huán)境友好型技術(shù)越來越被人們重視，手機(jī)的回收再生將會(huì)受到越來越多的關(guān)注。雖然65%～85%的手機(jī)可以再生，但每年全球卻僅有1%的移動(dòng)手機(jī)被回收。這種情況要得到較大的改善并不容易，運(yùn)營商必須建設(shè)一套全面的EIR系統(tǒng)，以便可以跟蹤和記錄所有運(yùn)行在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的移動(dòng)設(shè)備，并凍結(jié)其中有問題的手機(jī)。
預(yù)測(cè)未來總是非常困難的一件事，預(yù)測(cè)的正確與否只有時(shí)間才能證明。不過對(duì)于運(yùn)營商來說，他們必須做好準(zhǔn)備，確保其短信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施具有靈活性和可升級(jí)性，這樣可以使他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)變化時(shí)及時(shí)作出反應(yīng)，適應(yīng)用戶的需求推出新的服務(wù)。靈活的、可升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施將可以使運(yùn)營商在推出新型的短信類業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)有很多運(yùn)營商更換其原有的短信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以便為未來做好準(zhǔn)備。
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