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固網(wǎng)與移動網(wǎng)融合能為用戶帶來什么

YIMING 2009/03/20

　　固網(wǎng)和移動網(wǎng)融合(Fixed-mobile convergence, FMC)是用戶的切實需要，但要想它為我們帶來實際的好處，還需要運營商和技術設備廠商的共同努力。

　　眼下比較熱門的一個話題是固網(wǎng)與移動網(wǎng)融合(Fixed-mobile convergence, FMC)——能夠融合有線和無線電信的資源，以便用戶使用口袋里的手持設備就能獲得桌面電話的特性。

　　這聽上去很簡單，但FMC需要運營商和技術設備廠商融合許多技術，以便彌補有線網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡間的裂縫。企業(yè)可以選擇的FMC有好幾種，這就更難在FMC方面做出正確的選擇了。

　　業(yè)內(nèi)專家聲稱，一旦兩個網(wǎng)絡融合，用戶可以獲得諸多好處。包括通過一個電話號碼就能聯(lián)系到用戶，不管用戶在什么地方——辦公桌旁、公司園區(qū)、外出漫游還是在家里; 還能降低企業(yè)電信成本，譬如打國際電話時可以省掉國際移動漫游費用。

　　口袋中的PBX

　　觀察人士說，F(xiàn)MC的最終階段就是為員工的口袋配備相當于企業(yè)PBX的功能。

　　移動無線咨詢公司Farpoint Group的創(chuàng)辦人Craig Mathias說: “這主要是因為現(xiàn)場員工需要往回連接到辦公室�！�

　　Mathias說，另一個推動因素是成本。FMC把幾個不同的基礎設施(如TDM和分組VoIP、IP數(shù)據(jù)、WiFi和各種蜂窩網(wǎng)絡)合并到一個網(wǎng)絡。一個基礎設施的運營成本比好幾個要低得多。

　　企業(yè)還可以節(jié)省電信成本。除了省掉國際漫游費用外，公司還可以管理失去控制的蜂窩網(wǎng)絡話費: 只要選擇一兩個服務提供商或者供應商，添加蜂窩服務作為整個FMC或者統(tǒng)一通信服務包的一部分。

　　但這些都只是承諾; FMC是個新興市場，如今具體實施的為數(shù)不多。

　　大量用戶涌現(xiàn)

　　雖然FMC現(xiàn)在還是雷達屏幕上的一個光點，但據(jù)市場研究公司Informa Telecoms & Media聲稱: 到2011年，全球FMC用戶將達到9200萬，F(xiàn)MC收入也將達到280億美元，占全球移動用戶總數(shù)的3%。該公司稱，美國將以3320萬用戶數(shù)一路領先。

　　Informa預計，雙模手機的銷量到2011年會增加到全球手機銷量的5%。該公司稱，其中85%的銷售對象將是消費者，他們因使用方便、成本低廉等優(yōu)點而采用FMC服務; 不過“相當大一部分的收入”將來自企業(yè)，它們采用FMC作為統(tǒng)一通信策略的一部分，以提高企業(yè)通信的效率。

　　不過企業(yè)要做出一些決定，不但要決定與哪些公司或者服務提供商合作，還要決定哪種FMC實施方案適合自己——是基于客戶駐地，還是基于網(wǎng)絡的托管方案。

　　供應商的策略

　　供應商剛剛敲定FMC策略。譬如在美國，Verizon Business的新興服務產(chǎn)品管理主管Jay Behrens說，公司計劃第四季度推出基于網(wǎng)絡和基于客戶駐地的服務。

　　盡管新進入市場的運營商在加固地位，而面向企業(yè)的運營商已經(jīng)上路。Avaya提供的無線局域網(wǎng)網(wǎng)關可以把固話或者蜂窩電話連接到無線局域網(wǎng)上的語音服務; 移動客戶軟件駐留在諾基亞智能電話上，能夠訪問辦公室電話應用及特性; 該客戶軟件接受端處的軟件可以提供辦公桌電話特性給移動手機。

　　Avaya的移動部門主管Carolyn Nguyen說: “FMC主要的價值在于，不管使用什么設備，只需要一個電話號碼�！辈贿^Nguyen承認，企業(yè)選擇基于客戶駐地還是基于網(wǎng)絡的FMC方案，主要取決于客戶要求，譬如他們是不是想自己運營及管理基礎設施，還是把這項工作交給運營商，好讓自己致力于業(yè)務。

　　Nguyen并不認同這種觀點: 配備WiFi和蜂窩天線的雙模手機是FMC所必不可少的。她說: “大眾市場現(xiàn)在只有蜂窩手機�！彼终f，Avaya正在開發(fā)支持雙模工作的下一代移動客戶軟件。

　　另一家面向企業(yè)的FMC供應商是NetMotion Wireless，它的FMC策略是讓企業(yè)能夠建立移動VPN。NetMotion的產(chǎn)品管理主管John Knopf說，該公司的1000個客戶大部分要求有線/無線VoIP融合，以便降低各種固線及蜂窩語音服務方案的成本。

　　實施問題

　　但要實現(xiàn)這種目標并非易事。Knopf說，企業(yè)要考慮FMC給內(nèi)部網(wǎng)絡、網(wǎng)絡安全以及移動服務質量帶來什么影響，如果需要漫游，更為復雜。他說: “FMC難就難在移動方面。難點在于設定期望值，而不是在于實施�！�

　　Mathias說，實施起來也很棘手。他說: “這是一項系統(tǒng)集成工作。供應商能幫上忙，不過這是先進技術。”

　　Knopf說，至于安全，企業(yè)必須決定如何劃分訪問權限、組織里面誰可以控制哪些內(nèi)容、整個方案如何加以管理。他說: “這方面連我們也無法全部解決�！�

　　Verizon Business的Behrens說，關鍵在于明智的規(guī)劃，尤其是FMC是否適合企業(yè)宏觀的統(tǒng)一通信策略。

　　他說: “許多方面會出問題�，F(xiàn)在有許多基于FMC或者IP多媒體子系統(tǒng)(IP Multimedia Subsystem,IMS)的短期解決方案。用戶要弄清楚真正需要什么，而不只是產(chǎn)品。一應俱全式的方法對你的客戶有害。”

　　這就是為什么Verizon Business在今年晚些時候將推出基于客戶駐地及基于網(wǎng)絡的一套FMC服務。Behrens說，該運營商正在聯(lián)同姐妹公司Verizon Wireless以及系統(tǒng)集成商、應用開發(fā)商及其他供應商，以完善FMC策略。

　　Verizon Business還將升級用于推廣FMC的Iobi Enterprise在線狀態(tài)及訪問管理產(chǎn)品。Iobi Enterprise是一款客戶軟件，用于PC、Web瀏覽器、語音門戶、移動電話和PDA，讓用戶能夠利用呼叫轉移及其他數(shù)據(jù)和電話集成應用軟件來管理語音和文本通信。

　　為什么需要FMC?

　　盡管FMC很復雜，但人們需要它。據(jù)DiVitas的CEO Vivek Khuller聲稱，打固定電話找到對方的可能性是三分之一。DiVitas開發(fā)的Linux服務器和客戶機FMC軟件可以根據(jù)用戶的位置確定最佳聯(lián)系方式。

　　Khuller強調，另外，筆記本電腦的銷量正在超過臺式PC。這表明，公司希望員工在外出時能實現(xiàn)隨時辦公。

　　所以，F(xiàn)MC的真正好處不在于移動性，而是降低這種移動性的成本。漫游費用可能高達每分鐘2到3美元，而FMC可以把漫游電話當成是來自公司PBX的電話來對待，從而降低或者省去這筆費用。

　　Khuller說: “非常高的移動電話通話費讓客戶感到頭痛。雖說可以通過漫游聯(lián)系到對方，但聯(lián)系成本非常高。而FMC有機會對許多人的工作效率帶來巨大影響。”

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