我為什么不看好IVVR

孫一中 2009/11/10

　　中國(guó)移動(dòng)接手TD后有明確的三步走思路：一是抓網(wǎng)絡(luò)；二是抓終端；三是抓應(yīng)用。目前，網(wǎng)絡(luò)和終端的瓶頸已經(jīng)基本掃清，從增值業(yè)務(wù)新政以及MM發(fā)布來看，目前中移動(dòng)TD戰(zhàn)略已經(jīng)步入了第三個(gè)階段，即著力推動(dòng)3G增值服務(wù)和內(nèi)容的階段。

　　3G和2G的本質(zhì)區(qū)別是由于無線技術(shù)的演進(jìn)帶來承載能力的提升，而承載能力的提升帶來業(yè)務(wù)能力的擴(kuò)展。擴(kuò)展的具體體現(xiàn)在于對(duì)原有2G業(yè)務(wù)的增強(qiáng)和3G特色業(yè)務(wù)的引入。我們細(xì)數(shù)全球的3G業(yè)務(wù)以及中移動(dòng)的TD業(yè)務(wù)規(guī)劃，從業(yè)務(wù)種類來說，90％以上2G就有，從收入額來說，99％是延續(xù)2G就存在的業(yè)務(wù)，譬如語音、消息、上網(wǎng)、即時(shí)消息、音樂、無線支付、游戲（離線和低速在線）等。

　　2009年8月份，中移動(dòng)在醞釀許久后又有重大動(dòng)作：

　　首先是8月12日發(fā)布“四不” 新政，希望推動(dòng)TD增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展：

　　其次是8月17日推出MM；

　　再次是8月31日發(fā)布OPhone。

　　在“四不”新政中，中國(guó)移動(dòng)明確規(guī)定：

　　不要收入，提供100%的分成模式。中國(guó)移動(dòng)將為合作伙伴提供100%的商務(wù)支持，第一年將不參與信息費(fèi)分成，信息費(fèi)全額提供給合作伙伴。

　　不計(jì)付出，提供規(guī)范透明的平臺(tái)服務(wù)機(jī)制。目前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)投入巨資建立了IVVR、SIMS、VGOP等一系列技術(shù)、管理、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供完善的服務(wù)系統(tǒng)和管理平臺(tái)。合作伙伴由此將獲得中國(guó)移動(dòng)提供的系統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和支持。

　　不拘常規(guī)，提供一站到齊的申報(bào)方式。此次G3業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽申報(bào)流程簡(jiǎn)便快捷，申報(bào)數(shù)量、資費(fèi)、業(yè)務(wù)線不受現(xiàn)有中國(guó)移動(dòng)合作管理政策約束，只要是好的業(yè)務(wù)都可以申報(bào)。

　　不遺余力，提供全網(wǎng)協(xié)同的營(yíng)銷策略。合作伙伴只要提供好的內(nèi)容，中國(guó)移動(dòng)便提供手機(jī)門戶網(wǎng)站、TD終端內(nèi)置、加入TD業(yè)務(wù)套餐包、傳播媒體推廣等各種資源幫助合作伙伴將業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)，提供全面營(yíng)銷支持�！�

　　可以看出，中國(guó)移動(dòng)這次是突破常規(guī)，從讓利、管理、計(jì)費(fèi)、渠道、推廣等多層面、多角度全面推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的繁榮和發(fā)展。值得關(guān)注的是，無論是推薦的業(yè)務(wù)類別還是服務(wù)系統(tǒng)和管理平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)都把IVVR列在首位，甚至超越了VGOP這樣的全局性平臺(tái)。

　　什么是IVVR呢？IVVR是Interative Voice and Video Response簡(jiǎn)稱，可以翻譯為是交互式視訊業(yè)務(wù)，業(yè)界也有稱之為IMR，即Inverative Multimedia Response。IVVR實(shí)際是IVR升級(jí)為可視的交互業(yè)務(wù)。類似的升級(jí)包括，2G的語音電話升級(jí)為3G的可視電話，2G的語音彩鈴（CRBT）升級(jí)為3G的多媒體彩鈴（MRBT）。

　　為什么中移動(dòng)要推IVVR呢？根據(jù)我對(duì)移動(dòng)的了解，其發(fā)展軌跡是這樣的：首先是通過數(shù)據(jù)卡/上網(wǎng)本推高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，后轉(zhuǎn)換策略，因?yàn)楦咚贅I(yè)務(wù)將犧牲容量；其次是發(fā)展可視電話，將其作為G3旗幟應(yīng)用，后正面行不通，因?yàn)榭梢曤娫捠橇咙c(diǎn)，但不是賣點(diǎn)，原因有很多，北京因?yàn)镃CTV的廣告引發(fā)諸多婦女同志購(gòu)買3G就是明證，但是男士們估計(jì)是避之不及的，呵呵；再次，中移動(dòng)想到了視頻留言、視頻彩鈴和視頻會(huì)議、視頻共享等業(yè)務(wù)，實(shí)際證明也行不通，道理很簡(jiǎn)單，語音留言都沒啥人使用，何況是視頻留言，視頻電話打的已經(jīng)不多了，誰還有嫌功夫去看視頻的彩鈴，視頻共享現(xiàn)在幾乎沒有手機(jī)支持，除了測(cè)試人員，估計(jì)是沒人會(huì)用的。

　　所以，中移動(dòng)想到了IVVR。IVVR上承12580等IVR，下啟3G特色的可視電話，具有多媒體化、個(gè)性化、交互化的特點(diǎn)，計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定，又為應(yīng)用創(chuàng)新、內(nèi)容新穎鋪設(shè)了溫床，一切看上去似乎都是那么的順理成章。

　　但是，我還是不看好IVVR的發(fā)展，原因有四：

　　1.不看好視頻電話的發(fā)展

　　沒有視頻電話的花，哪來IVVR的果？

　　2.技術(shù)的限制局限了用戶的體驗(yàn)

　　目前IVVR是基于電路域的業(yè)務(wù)，承載速率是64Kbps，幀速和分辨率將難以調(diào)和，和PS的視頻業(yè)務(wù)或廣播方式的電視信號(hào)比起來，很難給用戶提供良好的使用體驗(yàn)。

　　3.商業(yè)模式限制了業(yè)務(wù)的推廣

　　最簡(jiǎn)單的道理，IVVR既要收流量費(fèi)，又要收信息費(fèi)。目前0.6元/分鐘的通信費(fèi)已經(jīng)讓多數(shù)用戶謹(jǐn)慎使用，更別說再加上說不定更高昂的信息費(fèi)。

　　4.大多數(shù)人將IVVR混同其他的視頻業(yè)務(wù)

　　IVVR這個(gè)名字夠新，夠G3，可能短暫吸引用戶和SP,CP的眼球。我看到不少人把他和3G的多媒體業(yè)務(wù)或視頻業(yè)務(wù)混為一談，實(shí)在是混淆視聽，誤導(dǎo)消費(fèi)者。IVVR是一個(gè)尷尬的視頻業(yè)務(wù)，因?yàn)橘|(zhì)量不佳、價(jià)格不菲，估計(jì)走大眾的市場(chǎng)是很難的，但是長(zhǎng)尾的機(jī)會(huì)還是有的。譬如，做個(gè)婚介的平臺(tái)，某淑女，有才，貌甚佳，君欲結(jié)識(shí)，先繳納銀子若干，入VIP室，有機(jī)會(huì)先睹其芳容...

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