河南電信MBOSS建設 融合計費仍有挑戰(zhàn)
2010/03/31
今年春節(jié)期間,放假回家的鄭州男孩小宇有了自己的第一部天翼手機,他在拿到手機后不久就在電腦上安裝了天翼的網(wǎng)絡客戶端,注冊了189郵箱,對中國電信宣傳彩頁上的各種業(yè)務都進行了體驗。而身在天津的同學大明,也享受著同樣的服務。這得益于中國電(600795,股吧)信MBOSS(中國電信集團管理/運營支撐系統(tǒng))規(guī)劃的推進。
通過MBOSS的統(tǒng)一規(guī)劃建設,中國電信可以對各地的網(wǎng)廳、掌廳、10000號、自助終端、營業(yè)廳密碼鍵盤等進行集中認證。而在提供互聯(lián)星空、彩鈴門戶業(yè)務平臺、189郵箱、全國互聯(lián)星空、愛音樂、積分商城等全網(wǎng)性業(yè)務的同時,其業(yè)務平臺也可以提供客戶統(tǒng)一認證,實現(xiàn)跨IT系統(tǒng)、跨業(yè)務平臺,滿足客戶服務界面一體化和客戶體驗一致性的要求。
記者通過業(yè)內(nèi)人士了解到,中國電信運營和管理的企業(yè)信息化架構和其建設目標正在積極推進。據(jù)此業(yè)內(nèi)人士推測,2010年中國電信毫無疑問在運維成本支出方面將高過2009年,且其運維成本結構也將發(fā)生較大變化,這主要是因為2010年建成的較多系統(tǒng)會導致軟件維護費和應用軟件開發(fā)性費用增高。
以河南電信為例,該公司在企業(yè)信息化管理/運營支撐系統(tǒng)三年規(guī)劃（2010～2012年）中,其信息化系統(tǒng)的建設總體目標是以內(nèi)外部客戶需求為驅(qū)動,以集團ITSP2.0規(guī)范和CTG-MBOSS2.0規(guī)范要求為指引,持續(xù)整合、優(yōu)化IT技術架構,健全IT管控體系,向OneIT目標演進,支撐以客戶為中心的差異化、融合化的綜合信息服務體系,“確保河南電信整個公司的企業(yè)轉(zhuǎn)型和聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略的實現(xiàn)”。
OneIT演進三階段
作為用戶的小宇當然不了解,為了達到MBOSS的總體規(guī)劃目標,河南公司結合信息化實際情況,細化形成了三年規(guī)劃期的階段目標。
第一個階段即2010年,主要將目標集中在:完善移動業(yè)務支撐能力,支撐全業(yè)務運營,強化數(shù)據(jù)體系建設,提升數(shù)據(jù)應用層次,健全信息化專業(yè)組織和人員體系,完善IT服務管理體系,實現(xiàn)IT運維由“被動響應”到“主動服務”的轉(zhuǎn)變。
2011年是第二個階段,目標為全面完成集團架構規(guī)范所要求的所有系統(tǒng),持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)技術架構,形成較為完善的ONT體系,建立完善的IT管控制度,實現(xiàn)IT服務支撐的流程化、標準化、規(guī)范化。
第三個階段,到2012年時,要充分發(fā)揮IT技術體系的高效驅(qū)動力,提升信息化的應用價值,打造精通技術、熟悉業(yè)務的專業(yè)化隊伍。河南電信也提出,實現(xiàn)信息化人才由“綜合信息服務促進者”,向“使能者”的轉(zhuǎn)變。
固移融合計費仍有挑戰(zhàn)
作為MBOSS工作的一部分,據(jù)了解,2009年河南電信在BSS域的融合改造方面,進行了固網(wǎng)和移動業(yè)務全業(yè)務整合、擴容的工作。同時,新建了在線計費系統(tǒng)OCS,完成了準實時計費系統(tǒng)(HB)二期改造以及綜合結算系統(tǒng)改造,能支持固網(wǎng)/移動網(wǎng)等結算要求,實現(xiàn)移動業(yè)務攤分結算。
但是,有專家指出,河南電信還面臨著多種挑戰(zhàn)。其中,一是OCS與準實時計費系統(tǒng)的融合不夠深入,導致固網(wǎng)與移動業(yè)務在計費、結算等方面還相對獨立;二是統(tǒng)一余額管理系統(tǒng)、客戶保障系統(tǒng)的催繳功能模塊尚未建成,對前端業(yè)務的開展有一定影響;三是缺乏數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng),計費類系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量待進一步提高;四是沒有內(nèi)容計費平臺,系統(tǒng)設計難度較大。
相關人士介紹,河南電信BSS域計費類系統(tǒng)的建設有幾點工作要進行。首先是加快OCS系統(tǒng)與準實時計費系統(tǒng)的融合,增強融合計費系統(tǒng)對移動、固網(wǎng)業(yè)務融合捆綁交叉優(yōu)惠的支撐;其次是建設余額管理平臺(ABM),具備在線計費能力,完善計費域的催繳功能和防欺詐與控制功能。
從整體看,目前河南電信在計費實時性和準確性上,OCS系統(tǒng)不夠穩(wěn)定,需要與準實時計費系統(tǒng)深入融合,預付費用戶和后付費用戶計費的融合有待完善,計費系統(tǒng)的響應時間長。
至少在近兩年,河南電信在BSS域的計費類系統(tǒng)的IT支撐能力仍有完善的空間。比如,推進OCS系統(tǒng)和準實時計費系統(tǒng)的融合是重點;2010年要繼續(xù)完善OCS系統(tǒng),實現(xiàn)各層面上的融合計費,建設余額管理平臺和審計系統(tǒng),解決目前業(yè)務部門遇到的代理商傭金核算等實際問題。
信息化尚有四方面規(guī)劃
作為中國電信集團管理/運營支撐系統(tǒng)的MBOSS,是中國電信企業(yè)信息化的整體解決方案,而河南電信也依據(jù)自身特點,將其企業(yè)信息化基礎設施發(fā)展進行了四個方面的規(guī)劃,即按照安全技術、IT內(nèi)部專網(wǎng)、整合架構和IT服務管理類系統(tǒng)等方面進行規(guī)劃和建設。
首先是安全技術。逐步實現(xiàn)IT系統(tǒng)的省集中部署,降低IT部署結構的復雜度,提高IT資源利用率。加強數(shù)據(jù)中心的安全管理,保障基礎環(huán)境的安全。
其次是IT內(nèi)部專網(wǎng)。逐步完善省DCN網(wǎng)絡的可靠性和安全性,優(yōu)化網(wǎng)絡結構,形成承載IT系統(tǒng)應用網(wǎng)絡平臺。
第三是整合架構。完善各IT系統(tǒng)之間接口,實現(xiàn)IT系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互,初步形成MBOE四大域信息交互的平臺
第四是IT服務管理類系統(tǒng)。建設并逐步完善IT服務管理類系統(tǒng),實現(xiàn)對IT系統(tǒng)硬件、軟件和業(yè)務邏輯的監(jiān)控管理,面向用戶、業(yè)務部門提供IT服務,作為IT部門內(nèi)部管理的服務平臺,提高IT運營效率。
通信世界
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