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NICE適應(yīng)型WFO為呼叫中心座席創(chuàng)建個(gè)性化體驗(yàn)
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Unify新版聯(lián)絡(luò)中心解決方案快速有效回應(yīng)客戶需求
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COPC公司推出6.0版本的CSP標(biāo)準(zhǔn)
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超過(guò)半數(shù)企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
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聯(lián)絡(luò)中心云化是大勢(shì)所趨
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3CX展示基于軟件的IP PBX藝術(shù)
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NICE全新WFO解決方案?jìng)(gè)性化呼叫中心座席體驗(yàn)
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報(bào)告稱英美聯(lián)絡(luò)中心坐席人員流失率高達(dá)22%
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Interactive Intelligence客戶參與云服務(wù)覆蓋整個(gè)歐洲
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inContact升級(jí)云客戶交互并推動(dòng)RingCentral聯(lián)絡(luò)中心
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3CX發(fā)布云PBX移動(dòng)集成解決方案
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2020年語(yǔ)音將成為移動(dòng)設(shè)備交互的主要力量
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NICE位居北美呼叫中心系統(tǒng)QM和WFM市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
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DNN深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是IVR的未來(lái)嗎?
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Aspect軟件公司收購(gòu)LinguaSys
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Digium發(fā)布iOS和Android SDK實(shí)現(xiàn)WebRTC和消息推送
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傳統(tǒng)的IP電話將逐漸被云解決方案所取代
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ICF與馬里蘭州簽訂運(yùn)行DHR呼叫中心的合同
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呼叫中心客戶服務(wù)軟件:把照片與名字放在一起
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LifeSize添加視頻會(huì)議錄制功能到云服務(wù)中
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大型汽車(chē)銷(xiāo)售公司呼叫中心采用NGC通話錄音系統(tǒng)
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Frost&Sullivan推薦基于云的IP PBX和統(tǒng)一通信
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澳大利亞托管和云聯(lián)絡(luò)中心解決方案增長(zhǎng)強(qiáng)勁
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海外呼叫中心員工偷竊澳大利亞花旗銀行客戶數(shù)據(jù)
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IDC將思科、微軟和Avaya列為全球UC&C領(lǐng)袖
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呼叫中心錄音市場(chǎng)前景廣闊 2020年將達(dá)16億美元
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Ytel推出面向聯(lián)絡(luò)中心座席的VoicePath
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ABI Research:未來(lái)數(shù)年LTE將迅速增長(zhǎng)
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中國(guó)的北斗衛(wèi)星幫助建設(shè)現(xiàn)代絲綢之路
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VoIP的未來(lái):“保持重塑”
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