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專家團隊

transcosmos China 岡田俊也專欄

transcosmos China總經理岡田俊也先生1996年畢業(yè)于日本大學，岡田先生畢業(yè)后即入職日本transcosmos集團，從事Call Center工作，至今已有25年。[詳細]

方位通訊 陳明達專欄

陳明達先生是VoIP行業(yè)知名專家，在VoIP產品與解決方案、市場拓展、業(yè)務管理等方面擁有多年一線經驗，曾擔任D-Link全球CTO、D-Link 中國區(qū)產品規(guī)劃中心總經理、合勤科技中國區(qū)總經理等重要職務，全面負責產品規(guī)劃、方案開發(fā)、市場拓展等工作，多年來為VoIP行業(yè)發(fā)展做出了突出[詳細]

用友通信 傅強專欄

　　傅強現(xiàn)任用友網絡科技股份有限公司助理總裁、用友移動通信公司總經理，中國通信企業(yè)協(xié)會虛商分會副會長。負責用友云通信服務的運營與推廣。 [詳細]

中關村科金 潘燕飛專欄

　　潘燕飛，16年智能客服從業(yè)經驗，曾主導平安集團智能客服系統(tǒng)的產品規(guī)劃、研發(fā)和實施；從0-1構建了平安聯(lián)絡云智能客服產品線。帶領團隊完成了平安95511智能化轉型、產壽電銷平臺升級及智能化應用等多個項目。[詳細]

暢遠技術 左小波專欄

　　左小波先生，湖南省暢遠技術董事長，高級工程師，湘潭大學計算數(shù)學專業(yè)研究生，湖南省科技評審專家，湖南省數(shù)字經濟促進會特聘專家。[詳細]

科大訊飛 姚佶超專欄

　　科大訊飛智能服務事業(yè)部產品總監(jiān) 姚佶超　　姚佶超，科大訊飛人工智能產品專家。10年人工智能行業(yè)從業(yè)經驗，涉及50個以上AI產品落地項目管理。從0到1打造訊飛言知產品，2018年獲客戶世界推薦產品獎。先后主 [詳細]

華為 周兆其專欄

周兆其 華為AICC產品首席規(guī)劃師　　在客戶服務領域有著20年的從業(yè)經驗，在華為先后從事過客服產品的研發(fā)、設計、規(guī)劃、市場拓展等相關崗位工作。在電信、銀行、保險、政務、交通、互聯(lián)網等行業(yè)有大型項目的規(guī)劃 [詳細]

華為 王子鐘專欄

　　王子鐘，華為軟件副總裁。1999年入職華為，有超過20年海內外工作經驗。先后從事過研發(fā)、銷售、服務等相關工作，歷任華為軟件VAS、SDP、HOSTING等產品及解決方案的技術專家、marketing銷售部長、業(yè)務部長等崗位，目前任職華為技術有限公司全球軟件業(yè)務副總裁職務。 [詳細]

竹間智能 陶亮專欄

　　陶亮，竹間智能產品及解決方案負責人，擁有15年呼叫中心和客戶服務經驗，多年人工智能背景經驗。熟悉行業(yè)解決方案及產品應用，在產品，解決方案和系統(tǒng)架構方面有著豐富的經驗。曾負責：華夏人壽聯(lián)絡中心智能 [詳細]

思必馳 董鑫專欄

董鑫，思必馳智能客服產品負責人　　董鑫，思必馳智能客服產品負責人，主要負責智能語音語義技術在企業(yè)智能服務領域的產品落地；曾在微軟、曠視擔任資深產品經理和產品總監(jiān)等職位，參與或負責過Bing搜索、Cortan [詳細]

Unify 安壽男專欄

　　安壽男 Unify產品和解決方案事業(yè)部總監(jiān)　　從事通信行業(yè)近20年，曾在Cisco、IBM、Avaya等多家國際知名的通訊解決方案廠商擔任多個重要崗位，有著豐富的通訊解決方案的設計、落地等經驗，參與過眾多國內外知 [詳細]

標貝科技 穆向禹專欄

　　標貝（北京）科技有限公司 穆向禹博士。[詳細]

捷通華聲 王斌專欄

　　王斌，北京捷通華聲科技股份有限公司售前產品總監(jiān)。[詳細]

華為 李書建專欄

　　華為客服產品副總監(jiān)李書建，擁有超過8年呼叫中心行業(yè)經驗，現(xiàn)任華為公司軟件業(yè)務部AICC產品副總監(jiān)，專注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設計，兼顧華為AICC產品規(guī)劃與生命周期管理，同時支撐華為 [詳細]

小i機器人 吳季祥專欄

　　小i機器人公司銷售副總裁吳季祥,入職小i之前，曾出任富士康集團分支高管，對市場有著敏銳的洞察力。自2018年加入小i，致力從事于人工智能在中國的市場普及和推廣工作，將人工智能技術與電力、政務、汽車，3C等行業(yè)特色深度融合，打開了人工智能在國內多個領域的應用先河[詳細]

百度 肖巖專欄

　　肖巖，百度智能客服營銷事業(yè)部研發(fā)負責人。帶領百度科技研發(fā)團隊在AI、大數(shù)據(jù)、金融IT、客服營銷等方向開展創(chuàng)新課題研究開發(fā)工作，參與聯(lián)通、浦發(fā)智能客服業(yè)務創(chuàng)新、百信未來銀行項目方案的課題研究和項目落地。[詳細]

華為 伍琛堯專欄

　　華為軟件產品線銷售副總裁伍琛堯，15年ICT領域行業(yè)經驗，長期工作于華為市場一線，從事軟件產品的市場拓展工作。擅長云聯(lián)絡中心、業(yè)務支撐、5G變現(xiàn)、增值服務等業(yè)務的產品組合與解決方案。在軟件商業(yè)模式設計、市場洞察分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設計上有豐富經驗。[詳細]

云趣 唐慶寧專欄

　　廣州云趣信息科技有限公司 AI產品總監(jiān) 唐慶寧，從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務平臺到呼叫中心建設運營，再到AI產品在CTI行業(yè)中的應用，擁有豐富應用經驗和獨到的見解。[詳細]

眾麥通信 張治山專欄

　　張治山，畢業(yè)于北京科技大學，任職訊眾股份子公司北京眾麥通信技術有限公司總經理，具有15年呼叫中心行業(yè)營銷及管理工作經驗，見證了國內呼叫中心行業(yè)解決方案從多家組合到一體化集成再到虛擬化平臺的發(fā)展變遷，對企業(yè)呼叫中心智能化升級具有獨到的見解和洞察力。[詳細]

Avaya 富莉莉專欄

　　亞美亞（中國） 通訊設備有限公司大中國區(qū)總裁富莉莉女士是一名在高科技和通信行業(yè)擁有超過 25 年從業(yè)經驗的高級管理人員。她曾在包括摩托羅拉系統(tǒng)、阿爾卡特朗訊和飛利浦照明等在內的多家行業(yè)領先跨國公司擔任過高級管理層職務。[詳細]

科大訊飛 王敏晨專欄

　　王敏晨，現(xiàn)任科大訊飛智能服務事業(yè)部品牌市場總監(jiān)，曾長期服務于中國移動，主要負責政企ICT、IDC、云計算以及大數(shù)據(jù)應用等新型業(yè)務的管理和推廣。加入科大訊飛后負責智能客服行業(yè)賽道的品牌塑造與市場推廣，拓展渠道伙伴，推動構建合作共贏的行業(yè)生態(tài)。[詳細]

捷通華聲 于智彬專欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司 副總經理于智彬近20年一直從事呼叫中心行業(yè)人工智能解決方案的應用，參與服務過金融、電信、政府、能源、交通等領域上百個大型呼叫中心的智能化AI應用項目。[詳細]

黃鸝智聲 劉志專欄

　　劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，人工智能學院院長，兼任清華大學電子工程系企業(yè)導師、經管學院GTE項目導師，中國教育學會智能語言教學研究中心研究員。清華大學工學碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經驗。[詳細]

普強信息 李雪明專欄

　　普強信息 行業(yè)咨詢專家 李雪明，19年呼叫中心工作經驗，14年保險電銷呼叫中心經驗，負責全事業(yè)部 整體網電銷系統(tǒng)平臺規(guī)劃設計，數(shù)據(jù)報表分析以及流程優(yōu)化、創(chuàng)新項目管理實施。 [詳細]

人瑞集團 張漢武專欄

　　張漢武先生，人瑞集團副總裁兼華南大區(qū)總經理，曾任華為技術HRD、天音控股HRVP、酷派集團HRVP、中國印家（香港）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。10年快速消費品行業(yè)工 [詳細]

容聯(lián) 李瑋專欄

　　容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢總監(jiān)李瑋擁有超過二十年的通訊從業(yè)經驗，專注于企業(yè)通訊呼叫中心和統(tǒng)一通訊領域的資深技術專家，具有豐富的呼叫中心經驗和對行業(yè)深刻的理解。參與了平安保險、農業(yè)銀行、招行銀行信用卡中心、 [詳細]

普強信息 蒲瑤專欄

　　普強信息聯(lián)合創(chuàng)始人兼產品副總裁蒲瑤是普強信息科技公司的合伙人之一，目前在公司任產品副總裁職位。蒲瑤負責核心技術，包括語音識別和語音合成的研發(fā)。同時，她主要的關注點是應用AI技術設計出服務客服的產品。[詳細]

人瑞集團 張建國專欄

　　張建國，人瑞集團執(zhí)行董事、主席兼行政總裁，擁有20余年人力資源管理經驗，曾擔任華為主管人力資源副總裁、中華英才網CEO、華夏基石管理咨詢公司總經理。獲選為 "2018中國人力資源服務業(yè)年度十大人物 "之一，第二屆中國人力資源管理大獎[十佳人物]。 [詳細]

易谷網絡 王博專欄

　　易谷網絡科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務咨詢副總裁王博，近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經驗，主要從事銀行、保險、互聯(lián)網、能源等行業(yè)智能服務與營銷體系的項目咨詢、方案設計、交付管理等工作。[詳細]

捷通華聲 朱珀成專欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經理、華南區(qū)業(yè)務總監(jiān)。多年從事于人工智能技術行業(yè)，在政務、司法、金融、交通、能源、互聯(lián)網等領域的人工智能技術應用有豐富的行業(yè)經驗，曾負責多個大型政企單位的人工智能建設項目。[詳細]