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出版日期：2014年5月5日　 星期一

總第六六三期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

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2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會圖文報道

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下一代金融客服中心平臺建設
借助SIP，面向未來打造聯(lián)絡中心
打造個性化體驗：多渠道聯(lián)絡中心
做一名優(yōu)秀的話務員：量質(zhì)平衡，綜合發(fā)展
Genesys收購OVM Solutions以提升云基礎客戶體驗
Avaya聯(lián)絡中心提供關鍵支持協(xié)助香港長者安居協(xié)會
Aspect與領先的云聯(lián)絡中心方案提供商LiveVox結盟
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智能語音技術創(chuàng)新研討會在成都順利召開
2013年菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入達到百億美元
聯(lián)合麥通打造連鎖酒店呼叫中心訂房服務新體驗
移動CRM正在改變業(yè)務管理方式

維護云服務的服務質(zhì)量
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華為獲2013年中國視頻會議市場份額第一
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繽特力Voyager Edge和BackBeat FIT新品上市
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浪潮推“1+4”企業(yè)云新戰(zhàn)略 大力發(fā)展托管云
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虛擬”與“現(xiàn)實”融合，打造金融服務新體驗
中歐綠色智慧城市合作試點城市交流會在京舉行
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2014亞洲移動通信博覽會將為消費者帶來全新體驗
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