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出版日期：2014年10月27日　 星期一

總第六八六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
信息通信融合專(zhuān)家三優(yōu)通信[3UCS]創(chuàng)立于2004年，十年來(lái)，從未停止技術(shù)創(chuàng)新，并一直投入大量人力物力于技術(shù)開(kāi)放中，先后推出了多媒體軟交換平臺(tái)、多媒體網(wǎng)關(guān)、多媒體視頻會(huì)議、呼叫中心平臺(tái)、CTI中間件、BizXML等一系列平臺(tái)產(chǎn)品。作為三優(yōu)通信UCIN產(chǎn)品經(jīng)理，房濤接受了CTI論壇的專(zhuān)訪，并重點(diǎn)闡述了BizXML與標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的重要性。

2014中國(guó)（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)即將開(kāi)幕

[10月29日 北京遼寧大廈]
（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號(hào))

如何選擇合適的云聯(lián)絡(luò)中心提供商
如何選擇一個(gè)預(yù)測(cè)撥號(hào)器
讀懂大數(shù)據(jù)時(shí)代下的“客戶(hù)心聲”
輔導(dǎo)輔導(dǎo)員 優(yōu)秀呼叫中心主管的員工輔導(dǎo)
語(yǔ)音到文本（STT）自助服務(wù)與基于云的CRM集成
2014中國(guó)呼叫中心行業(yè)峰會(huì)參展廠商：艾斯瑞
2014中國(guó)呼叫中心行業(yè)峰會(huì)參展廠商：科銳國(guó)際
毅航TG媒體網(wǎng)關(guān)將亮相2014中國(guó)呼叫中心行業(yè)峰會(huì)
英國(guó)大型呼叫中心外包服務(wù)商部署Teleopti WFM
遠(yuǎn)傳技術(shù)將重磅推出全新產(chǎn)品 U-BDMP
“軟、硬”兼施 雙11光鮮背后呼叫中心價(jià)值尤為凸顯
云翌通信IP呼叫中心新版本2.6.2發(fā)布
中通天鴻智能400電話服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力
捷通華聲攜靈云出席全國(guó)計(jì)算語(yǔ)言學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議
Dom：達(dá)美樂(lè)比薩虛擬語(yǔ)音訂餐助手
911故障波及千萬(wàn)居民 新一代通信系統(tǒng)待完善
品馳醫(yī)療攜手網(wǎng)訊兆通打造呼叫中心系統(tǒng)
內(nèi)蒙古移動(dòng)10086熱線IVR實(shí)現(xiàn)流程配置DIY
XTools CRM：阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的9種病癥

IP通信 聯(lián)動(dòng)中國(guó)--Yealink廣州路演即將精彩呈現(xiàn)
東進(jìn)技術(shù)：迎接全I(xiàn)P化時(shí)代 把握4G機(jī)遇
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Avaya獲2014亞太區(qū)視頻協(xié)作增長(zhǎng)卓越領(lǐng)先獎(jiǎng)
阿爾卡特朗訊聯(lián)手UNESCO縮小高科技行業(yè)的性別鴻溝
艾默生為英國(guó)最先進(jìn)數(shù)據(jù)中心提供企業(yè)級(jí)解決方案
德國(guó)公交采用IBM云計(jì)算和軟件定義的存儲(chǔ)產(chǎn)品
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SIP引領(lǐng)未來(lái) 通潤(rùn)鴻博打造最佳性?xún)r(jià)比統(tǒng)一通信
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你好，大數(shù)據(jù)！--科達(dá)即將亮相2014北京安博會(huì)
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《中小型數(shù)據(jù)中心如何從統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施中獲益》
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《借助SIP面向未來(lái)打造聯(lián)絡(luò)中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信
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